企業(yè)實(shí)行ISO9001質(zhì)量體系認(rèn)證如何選擇咨詢顧問公司
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沒有最好，只有最合適。浙江ISO認(rèn)證機(jī)構(gòu)和ISO認(rèn)證咨詢公司上百家，哪家最好？沒有定論。有的以價(jià)錢取勝，有的以服務(wù)取勝。有的以老字號(hào)品牌取勝，也有的靠點(diǎn)特殊關(guān)系取勝。當(dāng)一個(gè)選擇，是一道多項(xiàng)選擇題時(shí)，答案沒有最好，只有最合適。什么樣的咨詢公司比較合適自己的企業(yè)，哪家機(jī)構(gòu)更能讓您放心，不同的企業(yè)面對(duì)不同的咨詢公司和機(jī)構(gòu)時(shí)，都會(huì)有自己選擇的參考標(biāo)準(zhǔn)。我們尊重客戶的選擇，哪家公司好或不好，實(shí)不敢妄加評(píng)判。在此我只對(duì)企業(yè)在選擇咨詢公司時(shí)，容易步入的三個(gè)誤區(qū)列出，以供大家參考，有不同看法或意見還請(qǐng)批評(píng)指正。
誤區(qū)一:：大公司一定比小公司有保障。
注冊(cè)資金越雄厚，越有保障。這種思維看似沒錯(cuò)，其實(shí)不然。大公司和小公司，形式上的確有差別，但本質(zhì)上都差不多。最終企業(yè)看的還是服務(wù)質(zhì)量，而服務(wù)質(zhì)量則是由輔導(dǎo)的老師來(lái)決定。老師的專業(yè)水平，服務(wù)態(tài)度直接可以決定服務(wù)質(zhì)量。顧問公司盡管會(huì)有很多考核手段來(lái)約束老師在外的行為，但實(shí)際上起到的效果甚微。在咨詢顧問這個(gè)行業(yè)，優(yōu)秀的老師，大部分都成了以客竄為主的兼職顧問，并非專職于一家。只要給的擁金高，就能將老師請(qǐng)出山，老師看的不是公司大小，而是擁金高低。俗話說不看僧面，看佛面。天下諸佛都一樣，但每個(gè)僧人卻不同。小公司也能請(qǐng)來(lái)名家教授，擁金高是請(qǐng)神的通用法則。也有很多優(yōu)秀的老師有了一定客戶資源后，另起爐灶，獨(dú)成一家，他們往往就是小公司的老板。曾經(jīng)在大公司做顧問的“他”難道搖身一變，水平和能力就下降了么？我看未必。看服務(wù)、看老師是企業(yè)最為正確的選擇。
誤區(qū)二：備案情節(jié)。
備案情節(jié)，就好比中國(guó)男人千百年來(lái)的處女情節(jié)，一直讓企業(yè)耿耿于懷，讓不少顧問公司頭痛不已。何為備案？交錢登記了就叫備案。如果說有備案，服務(wù)就有保證，那倒也是件好事。但事實(shí)卻不是如此，有備案和無(wú)備案只是一個(gè)名義上的差別，很多有備案的公司提供劣質(zhì)的服務(wù)，照樣被企業(yè)罵得狗血淋頭，最后連尾款都收不到。而沒有備案的公司，為了搶單也有使出殺手锏的，我做了再給錢，先看服務(wù)再談錢，后付費(fèi)。這總沒話說了吧！看似沒有備案的公司要低人一等，但實(shí)際上，敢結(jié)案后再給錢，這是一種君子的坦蕩，一種無(wú)言的承諾。有的企業(yè)體系工程師的水平本身就越超了顧問公司的老師，他們無(wú)須請(qǐng)外界的顧問公司來(lái)輔導(dǎo)，而此時(shí)誰(shuí)又來(lái)給他們備案呢？若一昧刻舟求劍，那企業(yè)即使有這樣的實(shí)力，也只能請(qǐng)外界的人來(lái)輔導(dǎo)了。備不備案可以做參考，服務(wù)才是最關(guān)鍵。
誤區(qū)三：花了錢就能解決一切問題
企業(yè)過份依賴顧問公司，是一種冒險(xiǎn)。俗話說期望越高，失望越大。質(zhì)量管理體系，只不過是一個(gè)設(shè)定，一套相對(duì)完善的管理體系而已。法律再完善，尚不能解決人類層出不窮的社會(huì)問題，況且是一套數(shù)月而成的企業(yè)管理體系，又怎能將企業(yè)的問題一網(wǎng)打盡。導(dǎo)入質(zhì)量管體系，只能使企業(yè)的管理規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化，讓所有部門做事有依據(jù)，事后有證據(jù)。它并不能使企業(yè)的管理層，一下就成為高素質(zhì)、高績(jī)效的智囊團(tuán)。ISO9001質(zhì)理管理體系，并不是萬(wàn)金油，什么問題都可以解決。而且在運(yùn)行這一套體系時(shí)，完全是由人去掌控的。說一套，做一套，最后導(dǎo)致體系形同虛設(shè)，于是乎企業(yè)開始抱怨，這錢花得太不值了，才半年不到，一下又回到從前了。也許顧問公司有責(zé)任，但最終執(zhí)行企業(yè)管理的是企業(yè)的管理層。人，并非機(jī)器，設(shè)定好了就能按照程序往下運(yùn)行。
企業(yè)的改善是一個(gè)持續(xù)不斷的過程，再好的企業(yè)也會(huì)有問題，而再難的問題，也會(huì)有辦法。這也是我們管理人員和顧問公司存在的價(jià)值。
