2012年3月17日CCAA國(guó)家注冊(cè)審核員統(tǒng)考QMS試題精選
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2012年3月17日 QMS審核知識(shí)考題
簡(jiǎn)答題36、審核范圍包括哪些內(nèi)容，并結(jié)合實(shí)際舉一個(gè)例子。
簡(jiǎn)答題37、結(jié)合GB/T19001-2008標(biāo)準(zhǔn)7.4條款簡(jiǎn)要說(shuō)明企業(yè)對(duì)供應(yīng)商的選擇、評(píng)價(jià)包括哪些內(nèi)容？
簡(jiǎn)答題38、有人說(shuō)，現(xiàn)場(chǎng)審核按照審核計(jì)劃的安排進(jìn)行，審核前沒(méi)有必要編制檢查表。你認(rèn)為這種說(shuō)法是否正確？為什么？
闡述題39、查設(shè)計(jì)開(kāi)發(fā)更改時(shí)，審核員在詢問(wèn)有設(shè)計(jì)開(kāi)發(fā)更改的有關(guān)規(guī)定后，抽查了3 個(gè)不同專(zhuān)業(yè)組在2009年6-10月間的更改單，都有授權(quán)人員的審批，修改發(fā)放手續(xù)符合文件控制要求。審核員很滿意他們的工作，道謝后就離開(kāi)了。這樣的審核是否符合要求？為什么？如果請(qǐng)你去審核，你該怎么做？
闡述題40、某機(jī)械加工企業(yè)，技術(shù)管理部負(fù)責(zé)生產(chǎn)工藝流程和工序技術(shù)要求的制定，設(shè)備管理部負(fù)責(zé)生產(chǎn)設(shè)備的采購(gòu)和日常維護(hù)；生產(chǎn)管理部負(fù)責(zé)生產(chǎn)批量和周期計(jì)劃的制定，質(zhì)量管理部負(fù)責(zé)工序質(zhì)量的監(jiān)督和產(chǎn)品質(zhì)量檢驗(yàn)；生產(chǎn)車(chē)間進(jìn)行生產(chǎn)，及相關(guān)部門(mén)的輔助活動(dòng)，你將如何按照GB/T19001-2008標(biāo)準(zhǔn)第七章要求對(duì)該企業(yè)的生產(chǎn)過(guò)程的控制進(jìn)行審核？
案例分析題41、審核員在某裝修施工公司的業(yè)務(wù)部審核，一位女同志推門(mén)進(jìn)來(lái)，氣沖沖地大聲對(duì)業(yè)務(wù)部經(jīng)理說(shuō)：“我家的衛(wèi)生間又滲水了，又把樓下住戶的墻給損壞了，這才裝修了不到三個(gè)月，都修了2次，為什么還是這樣？你今天必須給我徹底解決�！苯�(jīng)理非常尷尬的連忙站起來(lái)，讓王女士別生氣，我這就派人給你解決，經(jīng)理將副經(jīng)理叫來(lái)，對(duì)王女士說(shuō)：你的事由他全權(quán)負(fù)責(zé)處理，副經(jīng)理勸說(shuō)著，帶王女士走了，審核員問(wèn)經(jīng)理，經(jīng)理說(shuō)：“這個(gè)顧客的裝修項(xiàng)目出了問(wèn)題，要求改造衛(wèi)生間，改造過(guò)程中破壞了防水層，當(dāng)時(shí)沒(méi)有發(fā)現(xiàn)，裝修后使用過(guò)程中發(fā)生滲水，每次派人去對(duì)樓下住戶進(jìn)行修復(fù)，審核員問(wèn)：“既然破壞了防水層，為什么不重做防水層，經(jīng)理說(shuō)：重新做防水層，工作量大，再說(shuō)我們公司也做不了防水，審核員查維修記錄，確實(shí)只對(duì)受損部位進(jìn)行了局部修復(fù)。
案例分析題42、辦公室使用的“公司管理文件匯編”中，有15 份文件均為第2 版，查閱受控文件清單中表明其中有8 份文件已是第3 版，于是審核員問(wèn)文件管理員：“你們對(duì)作廢文件怎么處理？”文件管理員回答說(shuō)：“收回銷(xiāo)毀或蓋作廢章”。審核員看了一下15 份文件都沒(méi)有作廢標(biāo)識(shí)。
案例分析題43、審核員在銷(xiāo)售科詢問(wèn)科長(zhǎng)：“你們的銷(xiāo)售情況是否需要登記呀？”科長(zhǎng)說(shuō)：“我們有銷(xiāo)售臺(tái)帳，每筆售貨都必須登記�！睂徍藛T接著抽了銷(xiāo)售臺(tái)帳中一個(gè)月的登記，并與科長(zhǎng)共同數(shù)了一下，共發(fā)生23 次。而合同評(píng)審記錄只有21 份。審核員問(wèn)：“為什么少了2 份”科長(zhǎng)很著急，迅速與經(jīng)辦人核對(duì)，經(jīng)辦人員說(shuō)：“這兩家客戶是我們的老客戶，非常信任，更何況都是我們的常規(guī)產(chǎn)品�！�
案例分析題44、審核員進(jìn)入某食品廠食品車(chē)間，發(fā)現(xiàn)車(chē)間窗門(mén)敞開(kāi)，從窗往外看發(fā)現(xiàn)車(chē)間地處繁忙市政要道旁邊，灰塵滾滾。車(chē)間主任說(shuō)，車(chē)間內(nèi)溫度高，因沒(méi)有空調(diào)，非常悶只得開(kāi)窗通風(fēng)。
