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【課程大綱】

打造金牌店長落地班

【時間地點】 2017年3月09-10日  北京   2017年3月23-24日  深圳  
2017年4月11-12日  杭州   2017年4月25-26日  成都  
2017年5月11-12日  廣州   2017年5月25-26日  上海
2017年6月13-14日  北京   2017年6月27-28日  深圳 
【培訓(xùn)講師】 劉曉亮 
【參加對象】 董事長、總經(jīng)理、運營總監(jiān)、區(qū)域經(jīng)理、培訓(xùn)經(jīng)理、督導(dǎo)、店長、領(lǐng)班、儲備店長、資深導(dǎo)購等；為獲得最佳的落地效果，產(chǎn)生最佳績效，特別建議黃金團隊組合：董事長+總經(jīng)理+運營管理者+培訓(xùn)經(jīng)理+督導(dǎo)＋5名精英店長！！ 
【參加費用】 ￥3800元/人 (團購優(yōu)惠，含版權(quán)教材、落地手冊、聽課證、上下午茶點、稅費） 
【課程主辦】深圳市華晟企業(yè)管理咨詢有限公司
【報名熱線】0755-8622 2415 移動：135-1093-6819 敖先生
【在線 Q Q】47630 4896（課程咨詢）
【報名流程】現(xiàn)在報名優(yōu)惠！填寫并回執(zhí)報名表-->發(fā)出會務(wù)確認函-->參加培訓(xùn)
【課程備注】此課程每月循環(huán)開課，提前報名可低至7-8折優(yōu)惠！
華為手機、六福珠寶、同仁堂、NB等頂級品牌指定店長課程！

【超值服務(wù)】凡參訓(xùn)企業(yè)，課后將獲得價值5萬元《落地工具手冊》，包括：90天全程落地指導(dǎo)+76套立馬改善業(yè)績的原創(chuàng)工具+每周落地行動計劃表，是門店管理者馬上超越同行對手，走向規(guī)范化經(jīng)營管理的最佳幫手！！！

模塊一：實體店如何轉(zhuǎn)型找到新的"增長極"？
一、O2O時代，，要成為商圈領(lǐng)頭羊究竟要如何轉(zhuǎn)型？
1、門店贏利模式轉(zhuǎn)型：由"產(chǎn)品圈"向"生態(tài)圈"轉(zhuǎn)變
2、門店運營系統(tǒng)轉(zhuǎn)型：由"粗放式"向"規(guī)范化"向"精細化"轉(zhuǎn)變
3、門店管理技能轉(zhuǎn)型：由"銷售型"向"管理型"向"經(jīng)營型"轉(zhuǎn)變
二、現(xiàn)場診斷：對照自己門店的現(xiàn)狀，你會診斷Q7模型中哪里需要轉(zhuǎn)型了嗎？
【本單元原創(chuàng)落地工具】：三級轉(zhuǎn)型圖、閉環(huán)PDCA圈、Q7店長技能模型、百年老店四高指標圖、顧客滿意度調(diào)查表設(shè)計、員工滿意度調(diào)查"三每法"、員工離職有效管理五部曲。
模塊二：店長如何掌握冠軍門店七項"核心技能"？
第一項技能：如何做好引客進店？
一、互聯(lián)網(wǎng)時代，為什么門店客源都少了？
1、分析自己的商圈特征與競爭環(huán)境
2、明確誰是我的目標人群
二、巧婦難為無米之炊啊！快速增加進店人數(shù)的"鐵三角"招數(shù)：
1、門店微營銷集客進店10大策略
2、如何找到你低成本高回報的推廣組合？
3、互聯(lián)網(wǎng)時代，"導(dǎo)購員"如何轉(zhuǎn)變成"跟單員"？
4、門店轉(zhuǎn)型時代，VIP會員關(guān)系管理的"顧客粘性"策略
三、研討：如何建立你門店品牌優(yōu)勢的引客進店"鐵三角"模型？(工具：推廣組合、功能小組、后臺考核，怎么做？)
【本單元原創(chuàng)落地工具】：商圈客流分布餅圖、導(dǎo)購員變成跟單員五部曲、ABC會員粘性管理法、門店"鐵三角"集客模型及落地五部曲。
第二項技能：如何做好目標管理？
一、門店目標管理的誤區(qū)
1、門店目標管理5個誤區(qū)？
2、你的方法有誤嗎？如何有效做好員工目標追蹤？
①目標分解科學(xué)嗎？-有人找借口；有人無所謂；有人月末破罐子破甩；怎么啦？
②學(xué)會用PK法激勵部屬達標-PK后遺癥，新人進不來，員工關(guān)系差，怎辦呢？
二、開局：科學(xué)下達目標"三連環(huán)"操作原則，立馬見效！
1、分解目標直到人頭的"五分法"：月周日時品，如何操作？
2、任務(wù)落地的三連環(huán)原則與話術(shù)：5W2H法、承諾法、激將法，如何操作？
3、目標落地"神器"：VPC目標流水線！
三、中盤：徹底追蹤目標達成的"四合一"導(dǎo)航儀。
1、墻壁上一個"PK"業(yè)績榜；2、天花下一副"標語"沖視覺；
3、微信圈一組"點贊"造氛圍；4、會議中四種"指標"追任務(wù)
-牢記例會兩大目的：總結(jié)經(jīng)驗，喚起行動
-如何開好月、周、日、班四種例會?
-晨會流程－《活力晨會五步曲》與《月度晨會經(jīng)營表》操作
－對付會后無執(zhí)行的"利器"《改善行動計劃表》
四、收官：如何利用數(shù)據(jù)分析，調(diào)整對策，推進目標達成？
1、數(shù)字是店鋪的溫度計：
2、店長用數(shù)據(jù)分析讀懂銷售報表，有效進行貨品調(diào)整，降低庫存？
①數(shù)據(jù)分析四部曲
②案例分析：××運動服飾《銷售周報表數(shù)據(jù)分析》心得
【本單元原創(chuàng)落地工具】：5W1H目標分解法、目標承諾法、目標激將法、"四合一"目標導(dǎo)航儀、VPC目標達成流水線、周目標進度糾偏表、進銷存數(shù)據(jù)分析四部曲、貨品組合金字塔原理
第三項技能：如何做好領(lǐng)導(dǎo)執(zhí)行？
一、門店執(zhí)行力"金三角"解剖
1、連鎖終端門店為什么沒有執(zhí)行力？
2、三個原因：沒有企業(yè)文化漂白人品，沒有規(guī)范制度約束行為，沒有魄力領(lǐng)導(dǎo)強力推動
二、我是誰？
1、"猴子穿衣不算人"
2、店長不明白"開門七件事"
3、角色的苦惱：為什么我總是站錯位？
三、優(yōu)秀店長如何在門店做好"五好"角色？
1、好"太太"—做好本職樹榜樣，如何做？2、好"媳婦"—上司職務(wù)代理人，如何做？
3、好"妯娌"—部門協(xié)作創(chuàng)績效，如何做？4、好"媽媽"—帶人帶心還帶性，如何做？
5、好"朋友"—刺猬取暖常跟進，如何做？
四、由工地"包工頭"到佛堂"觀世音"的領(lǐng)導(dǎo)力轉(zhuǎn)變：由內(nèi)而外改變員工行為
1、為什么頭腦里只有導(dǎo)購思維，沒有店長思維？
2、如何做好四種領(lǐng)導(dǎo)力轉(zhuǎn)變？①首要任務(wù)； ②工作關(guān)系；③角色轉(zhuǎn)變；④工作范圍
3、不授權(quán)下屬就不會成長。有效授權(quán)的一中心、兩大原則、三個步驟與四個陷阱
4、"全員操心法"徹底改變員工執(zhí)行力的落地工具
五、如何有效樹立門店領(lǐng)導(dǎo)者威信？
1、擁有威信的9種基因
2、快速樹立威信的123工程
3、店長服眾由弱到強的五種權(quán)力來源
六、店長必須掌握的136鐵軍團隊模板復(fù)制方法
1、為什么團隊人心散、凝聚力差？
2、打造快速反應(yīng)的門店"136鐵軍"模板：
①團隊游戲《我們是一個人》的深刻啟示
②打造136鐵軍：一個信念（日行一善手冊）、三個特征（家文化五部曲）、六個條件（團隊使命樹）
③課堂作業(yè)：136鐵軍團隊三套落地模板的運用
3、案例分析：學(xué)習(xí)麥當勞"船員"文化。你的店長各有各的風格，如何形成連鎖企業(yè)統(tǒng)一的"門店文化"？
【本單元原創(chuàng)落地工具】：門店執(zhí)行力金三角模型、全員操心法、××問題行動計劃表、店長威信菊花圖、店長威信123工程、負能量懲罰杯、門店授權(quán)三部曲、高效團隊三一工程、136鐵軍團隊模板、日行一善手冊、打造家文化五部曲、團隊使命樹提煉法
第四項技能：如何做好教練輔導(dǎo)？
一、員工帶教與輔導(dǎo)的五大困惑
1、店面培訓(xùn)五個老大難問題：
新員工不想學(xué)、老員工抗拒學(xué)、學(xué)習(xí)后不去用、店長不會教練、導(dǎo)購難以復(fù)制
2、五大對策：導(dǎo)入《培訓(xùn)積分制》、《神秘顧客制》等等五大落地工具方法
二、專業(yè)店長必須精通的三大帶教部屬的教練技術(shù)
1、OJT教練模型四步法－解決崗位技能不足問題，現(xiàn)場操作？
2、GUIDE 教練模型五步法－解決思維應(yīng)變不力問題，現(xiàn)場操作？
3、DIRECT 教練模型六步法－解決工作績效不佳問題，現(xiàn)場操作？
4、教練技術(shù)中的四步溝通法與5個細節(jié)問題
三、"新人"到"熟手"立竿見影的五套"模具"
1、如何快速復(fù)制人才？如何縮短新人成長周期？
2、工具：《三洗五會訓(xùn)練體系》快速復(fù)制銷售高手
四、視頻分享與現(xiàn)場演練：OJT四步法的運用
【本單元原創(chuàng)落地工具】：教練跟進計劃表、OJT四部教練法、GUIDE向?qū)�式教練法、DIRECT指導(dǎo)式教練法、教練技術(shù)四部法、新人7天帶教計劃表、師徒帶教協(xié)議書、員工三洗五會訓(xùn)練計劃、培訓(xùn)積分制
第五項技能：如何做好員工激勵？
一、你的激勵手段老化了嗎？
①薪酬機制老化②精神激勵缺失③店長沒有激情④不會員工情緒管理⑤沒有打造快樂門店
二、激勵別人先激勵自己
①店長做到"激情三部曲"
②現(xiàn)場演練
三、激勵員工及員工情緒管理的有效策略
1、員工消極的6大原因
2、情緒激勵的2P原理：P=P-I
3、《員工情緒管理五部曲》工具現(xiàn)場運用
三、提升門店氛圍的有效方法：
1、除金錢以外就無其他激勵方法嗎？看看這六臺大排量渦輪發(fā)動機如何制造氛圍？
2、課堂作業(yè)：如何診斷自己公司員工士氣低落的六臺"氛圍"發(fā)動機？
3、淡場門店氛圍制造的六字方針
四、終極挑戰(zhàn)－如何讓員工天天擁有持續(xù)的工作激情？
1、打造快樂門店的方法與機制
2、你會現(xiàn)場落地嗎？
五、請問：什么樣的員工薪酬激勵制度是最有效的？
－個人提成制度？-團隊提成制度？-混合提成制度？三者利弊分析
【本單元原創(chuàng)落地工具】：店長激情三部曲、2P情緒管理原理、員工情緒管控五步法、門店氛圍六大機制圖、氛圍必旺的五字真經(jīng)、淡場六字真言、打造快樂門店五部曲

【講師介紹】

【課程主辦】深圳市華晟企業(yè)管理咨詢有限公司
【報名熱線】0755-8622 2415 移動：135-1093-6819 敖先生
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【講師簡介】
劉曉亮先生
實戰(zhàn)渠道管理專家
實戰(zhàn)連鎖經(jīng)營管理專家
中國十大經(jīng)銷商培訓(xùn)名師
清華、北大、上海交大EMBA班特聘講師
    他從外企銷售代表做起，擁有超過10年跨國企業(yè)中高層營銷管理工作經(jīng)歷和全球著名咨詢公司麥肯錫PAI活動管理項目輔導(dǎo)顧問資歷，并且擁有17年企業(yè)管理培訓(xùn)與咨詢的從業(yè)經(jīng)驗。以"為企業(yè)培養(yǎng)實戰(zhàn)型渠道管理及連鎖運營人才"為使命。專注于成長性品牌連鎖經(jīng)營與終端業(yè)績快速提升的問題研究與課程開發(fā)，培訓(xùn)中經(jīng)常提供各種有效解決問題的落地工具，被譽為"工具先生"。已有成千上萬的職業(yè)經(jīng)理人受益于劉曉亮老師的"理念+方法+工具"實用課程，在各自企業(yè)的管理工作崗位上發(fā)揮著重要的作用。他認為"加盟商贏利模式老化" 和"忽視門店精細化管理"是制約連鎖品牌在終端門店持續(xù)擴大市場份額的兩大難題。
    劉曉亮先生知識淵博，視野開闊，信息量大。課程風趣幽默，互動性強，觀點精辟、工具落地。是許多品牌企業(yè)經(jīng)銷商大會指定演講嘉賓。他始創(chuàng)的"345B"培訓(xùn)質(zhì)量控制體系，較好地解決了企業(yè)管理培訓(xùn)領(lǐng)域長期以來效果難以落地的痼疾，為中國企業(yè)管理培訓(xùn)落地服務(wù)作出了重要的貢獻。他主講的《連鎖運營團隊建設(shè)與管理》、《門店銷量倍增五大法寶》、《經(jīng)銷商做強做大六項修煉》、《打造金牌督導(dǎo)特訓(xùn)營》、《MCC門店管理教練技術(shù)特訓(xùn)營》、《TTT連鎖門店種子講師特訓(xùn)營》、《打造金牌店長特訓(xùn)營》等咨詢式培訓(xùn)課程已幫助眾多品牌連鎖企業(yè)及其經(jīng)銷商團隊迅速改善管理，大幅提升生意。一慣倡導(dǎo)的"快樂、激勵、分享"培訓(xùn)文化，廣受學(xué)員的好評。同時，在咨詢輔導(dǎo)方面，劉曉亮老師認為"改造人性"比"建立標準"更重要，他研發(fā)的《高效運營人》輔導(dǎo)項目從根本上改造了人性，讓每個員工以"我就是老板"的心態(tài)看待工作標準，打造出了"強大經(jīng)營團隊",給企業(yè)安裝了一臺持續(xù)經(jīng)營的"發(fā)動機"。
劉曉亮老師近年培訓(xùn)輔導(dǎo)過的部分客戶：
【連鎖經(jīng)營類】同仁堂藥業(yè)連鎖、哈藥集團、神威藥業(yè)、天星藥業(yè)、東南亞藥業(yè)、鴻翔一心堂藥業(yè)、鴻仁堂藥業(yè)、三九集團、亨得利鐘表連鎖、蘇氏牛肉面連鎖、周大福珠寶、六福珠寶、swatch手表、斯華洛世奇水晶、時全飾美、眼鏡直通車、瑞貝卡股份、流行美、中國移動、王者天創(chuàng)、王者通信、金立手機、蘇飛通信、國美電器、惠民城電器、美的空調(diào)、順電連鎖、7-11便利店、良友金伴、紅俯超市、天藍百貨、圍場百貨、小豬班納、好媽媽母嬰、樂茵孕嬰童、貝貝熊母嬰、七彩虹孕嬰、陽光寶寶、那屋寶貝、朵朵貝兒、可兒娃娃、樂與寶寶、育兒之家、快樂寶寶、比音勒芬服飾、李寧服飾、雅鹿集團、唐獅服飾、迪柯尼服飾、威絲曼服飾、雪豹服飾、愛帛服飾、美思內(nèi)衣、柔漾內(nèi)衣、卡帝樂鱷魚、完美女人、伊希雅服飾、沙馳皮具、新秀麗皮具（逸臣）、希伯萊皮具、天橋集團、樂克時尚、舒友服飾、潮流前線、朵以、曼陀羅、李醫(yī)生護膚、海能達集團、怡口凈水設(shè)備、高儀衛(wèi)浴（超寶）、惠泉美居、每日集團、江南家居、千泉家居、美吉特集團、澳林集團、我樂櫥柜、圣象地板、林內(nèi)燃具、德高防水、上海新華集團、新東方教育集團、上海九百集團、鄧祿普輪胎、蘇食集團、西貝餐飲、燕之坊食品、紫薇星實業(yè)、NB運動服飾、五環(huán)勝道、眾信旅游等著名企業(yè)
【渠道管理類】聯(lián)想、TCL、施耐德電氣、創(chuàng)維集團、格力空調(diào)、三菱空調(diào)（華南）、美的凈水設(shè)備、華帝燃具、愛浪音響、福田電器、松下洗衣機、朗能電器、同益電器、喬森電氣、家的電器、風華高科、朵唯手機、3M醫(yī)療、啄木鳥醫(yī)療、島津中國、富達鐘表、美的照明、飛利浦照明、歐司朗照明、雷士照明、歐普照明、西頓照明、歐帝爾電器、名派照明、豪利達燈飾、東鵬陶瓷、新中源陶瓷、諾貝爾陶瓷、喬登衛(wèi)浴、四維衛(wèi)浴、圣莉亞潔具、簡一陶瓷、斯米克陶瓷、穗寶集團、曲美家具、全友家居、麗星家具、雙虎家具、頂固集團、寶迪五金、菲林格爾地板、惠爾地板、美穗天花、德國艾仕壁紙、沃萊菲壁紙、河北盛德龍、華潤涂料、美涂士、雅圖化工、卓寶股份、滇寶建材、偉昌鋁材、永大膠粘、華洋電纜、聯(lián)塑管道、愛康集團、宏岳管材、金塑管業(yè)、新希望集團、六和集團、白沙集團、海大集團、五糧液（江蘇）、枝江酒業(yè)、口味王、瑞虎集團、三諾生物、一統(tǒng)醫(yī)藥、先鋒藥業(yè)、諾亞生物工程、維達紙業(yè)、華山泉、來利洪集團、雅高控股、香百年、陜汽重卡、福田雷沃、吉利控股、五羊-本田、建設(shè)銀行、工商銀行、農(nóng)商銀行、平安集團、中國郵政、奇瑞徽銀、長城資產(chǎn)等著名企業(yè)
客戶評價：
2014年2月我們?nèi)珖�大店店長在聚集總部。聆聽劉曉亮老師的實戰(zhàn)、精彩的課程，收獲很大；劉老師通過對同仁堂門店的深入調(diào)研，設(shè)計了具有針對性的培訓(xùn)解決方案，并編出了一套門店運營管理工具。劉老師以其實用、風趣、大方的授課風格很好地調(diào)動了現(xiàn)場學(xué)員的熱情和學(xué)習(xí)的積極性，滿意度達到98%。
——同仁堂藥業(yè)培訓(xùn)部 于淼經(jīng)理
劉老師的課程很生動、富有激情，最重要的是緊密結(jié)合了餐飲行業(yè)門店經(jīng)理在工作中遇到的具體問題來分析。案例較多，實戰(zhàn)性強，具有很強的指導(dǎo)作用。我們合作了5場，收獲很多。希望劉老師推出更多好的課程。
——蘇氏牛肉面 人力資源部 張景江總監(jiān)
我們公司2013－2014年度集團零售系統(tǒng)要對全國區(qū)域門店經(jīng)理進行專題培訓(xùn)，我們?nèi)肆�資源部從全國各地選拔講師，北京、上海、深圳常去聽課，最后我們還是決定由劉曉亮老師擔綱本次項目主講。我們合作了8場，大家反映都很好，劉老師的課很實戰(zhàn)、落地工具多，課堂氣氛活躍。
——亨得利集團培訓(xùn)中心 常晨明經(jīng)理
2012年7－9月，劉曉亮老師為中國的代理商完成了《經(jīng)銷商做強做大六項修煉》5場巡回培訓(xùn)。劉老師的課程信息量大、案例豐富、工具落地、互動性強，課堂氛圍很好。最重要的是緊密結(jié)合了家具行業(yè)經(jīng)銷商在工作中遇到的問題，有針對性地進行分析。我們收獲很大，以后希望有更多的合作。
——全友家居 張友全總裁
第一次與劉老師合作，我們請他為我們?nèi)珖�核心渠道商做了《�?jīng)銷商管理》的課程。我們的經(jīng)銷商聽過很多課了，劉老師不但能教會理念的東西，更能教會一些評估的實用工具，實用性強，學(xué)員反映收獲很大。
——聯(lián)想集團大聯(lián)想學(xué)院 孔慶斌院長
劉老師的課程最重要的是緊密結(jié)合了珠寶行業(yè)門店管理人員在工作中遇到的實際問題。實戰(zhàn)案例情節(jié)豐富，分析也很透徹。管理人員很快就學(xué)會了解決問題的思路，不象以前那樣一旦遇到問題就是抱怨。我們比較過好幾個培訓(xùn)講師，最后聘請了劉曉亮老師，效果不錯。
——周大福珠寶華中分公司 張老師
劉曉亮老師在百度里點擊率很高，第一次請他上課我還是比較放心。聽說他跟清華大學(xué)EMBA班也上過課，很實用，我才邀請他來上課。劉老師為人和氣，很具敬業(yè)精神。他的課程方向性強，注重實戰(zhàn)，工具不少。是能夠讓我們VIP會員企業(yè)滿意的培訓(xùn)講師，我們已經(jīng)邀請他來北大講課4次了。
——北京大學(xué)匯豐商學(xué)院 張俊東老師
我本人做銷售帶團隊，很喜歡學(xué)習(xí)。上過不少老師的課，劉曉亮老師的課程十分實用，是我們SLIC提升銷售人員零售終端表現(xiàn)的好課程，謝謝劉老師。
——施耐德電氣智能終端事業(yè)部華北區(qū) 李總
這幾年，我們請過很多國內(nèi)名氣大的營銷講師，劉老師可以說是中國照明行業(yè)最優(yōu)秀的實戰(zhàn)營銷講師。劉老師講課生動活潑，極富哲理，具有實戰(zhàn)性、幽默感，2010年歐普照明舉辦了6場全國銷售人員培訓(xùn)，學(xué)員反映很實用，都很滿意。

【培訓(xùn)對象】

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更新時間：2017/6/12 10:07:28