【課程大綱】課程目錄表
第一講 質量管理概述 ◆ 質量管理的概念 ◆ 質量管理八項原則 ◆妥善處理顧客投訴◆ 質量是企業的生命 ◆ 提升員工素質 ◆保證產品質量 ◆ TQM-七大要點 ◆QM、QA、QC的區別
第二講 全面質量管理的基礎工作 ◆質量教育工作-多姿多彩的質量教育與培訓◆ 嚴格的標準化工作 ◆品質作風 ◆質量管理十大影響因素◆ 保證三檢制與三確認 ◆現場管理的金科玉律◆ 質量改進的八D方法 ◆連問五為什么
第三講 現場質量控制和改進 ◆ 產品質量與檢驗 ◆質量檢驗的分類 ◆ 過程檢驗 ◆工序檢驗要求 ◆生產過程-檢查 ◆首件"二檢" ◆最終檢驗(FQC) ◆成品檢驗 ◆出貨檢驗(OQC) ◆成品-出廠檢驗 ◆ 標印方法 ◆抽樣驗收 ◆不合格品的控制 ◆不合格品管基本要求 ◆返修品、廢品的處理 ◆質量分析 ◆檢驗印章管理 ◆質量檢驗信息和檔案管理 ◆檢驗與測量 ◆5W2H法 ◆克羅斯比
■ 合格證書：考核合格頒發（TQM）全面質量管理培訓資格證書
■ 注: 以上課程可提供企業內部培訓!歡迎來電咨詢!
■ 聯 系 人： 賀先生 手機：13925526018
■ 郵 箱: hels88@126.com
【講師介紹】劉老師——1967年畢業于吉林大學半導體系（本科），
國家職稱——高級經濟師。行業資格--高級咨詢師
畢業40年備嘗工、農、商、學、兵五業艱辛。著書立說、發表論文、兼職講課。
★ 1978年參加全國首屆質量管理研討班，
★ 1981年出席中國電子質量第一屆工作會議,
★ 中國第一汽車集團客座教授
★ 現代管理刊授大學客座教授
★ 清華大學特聘高級講師。
★ 吉林省質量管理先進工作者
★ 吉林省電子質量管理協會資深理事
曾任品質部經理、物料部經理；技術質量部經理；管理者代表、總經理助理、副總經理等職。1993年下海闖深圳，2001年加盟深圳康達信管理顧問有限公司
一、人生經歷是：
抗戰降生松江畔，炮聲迎我入長春。
五星紅旗伴成長，卅年質量傻耕耘。
五業遍嘗苦與樂，不惑南下尋知音。
認證找準平衡點，半百再闖專業群。
解放軍大熔爐錘煉了剛毅、正直的品格；
軍工企業三十余年質量管理生涯造就了敬業認真，準確、及時、可靠的作風。
咨詢或培訓過的部分企業-
廣東飄影集團、深圳美視電力、日本摩理都集團華健金屬塑膠、瑞豐昌金屬制品、科密化學 神華集團 廈門卷煙 龍巖卷煙
精一印刷、美凱特殊印刷、九新集團印刷、永和工藝盒、大德彩印、東越服裝有限公司（以純品牌）東駿分公司、新越分公司
先科電子、英可瑞高新、科立訊電子、鐳波光電子、美聯電子、創造機電、日羽電機、奧維德機電、科能通訊電子、太陽輝電子、愛爾創科技、東政塑膠電子，中佳訊科技，喬智亞科技
華豐隆玩具、東莞偉導玩具、樂鄒玩具、西瑪玩具、重慶黔江卷煙、雷盛塑膠制品等、深圳松崗樂部玩具廠、三洋電子深圳（蛇口）有限公司、美科電子深圳有限公司、深圳意杰（EBG）電子有限公司、珠海中心血站、惠州中心血站、惠州統聯物流有限公司。
【培訓對象】企業管理人員品質管理工作人員
更新時間：2009/5/11 8:54:03
