【課程大綱】一、TQM的基本概念
1."三全"的理念
2.TQM的理念
二、TQM的工作方式
1.PDCA循環
三、導入TQM的八個步驟
1.決策
2.TQM工作小組
3.制定TQM工作小組
4.TQM組成單元
5.管理層信息溝通
6.管理層培訓
7.員工培訓
四、TQM的模塊
1.管理職責
2.顧客導向
3.員工導向
4.過程導向
五、QC工具
1.巴雷特圖
2.因果圖
3.散布圖
4.直方圖
5.控制圖
6.調查圖
7.分層圖
六、質量成本
1.質量成本概念
2.質量成本構成
3.推行質量成本管理的目的
4.質量成本項目詳解
5.收集質量成本數據
6.會計的任務和職責
7.相關部門的任務和職責
七、質量成本的計算
1.質量成本分析指標
2.質量成本明細帳
3.質量成本報告
4.質量成本分析
5.質量成本改進
6.質量成本改進的評估
八、TQM與ISO9000:2000
1.ISO9000:2000與TQM的關系
2.質量管理的八項基本原則
【講師介紹】講師介紹】Jake Cao
【現 任】上海強思企業管理服務有限公司資深講師；某全球500強行業領先公司就職；
【工作經歷】長期任職于某全球500強制造公司，并多次接受美國、日本有關生產、質量最新管理方法的培訓；
【代表客戶】大眾汽車、德爾福汽車空調、德爾福德科電子、天合汽車零部件、薩克斯汽車零部件、勞倫茨膠帶、聯合汽車電子、西門子、耀華皮爾金頓汽車玻璃、羅伯特?博士、華德火花塞、SKF汽車軸承、韓泰輪胎、巴斯夫、飛利浦、Polyone聚合體、歐姆龍等公司。
【培訓特點】曹先生以其豐富的現場管理經驗，領導完成多項生產、質量技術改造工程；針對大批量生產的特點，以 PDCA、FMEA、MBF、SPC、MSA等質量循環為載體在生產線上推行可視質量管理，并達到良好效果；策劃和推行以過程為導向的質量有效控制與現場持續改善活動，解決公司產品的關鍵質量問題，大大提高了產品的合格率。講課主要特點是能針對不同的企業特點、學員層次、結合企業的實際情況采用不同的授課方式和內容；
【專長項目】6Sigma、8D、TQM、MSA、DOE、SPC、FMEA、KAIZEN、品質管理、抽樣檢驗、精益生產管理等方面的培訓和咨詢。
【授課形式】
知識講解、案例分析討論、角色演練、小組討論、互動交流、游戲感悟、頭腦風暴、強調學員參與
【培訓對象】與貫徹TQM相關的企業總經理、中高級管理人員、質量管理這代表和其他相關人員。
更新時間：2010/1/13 11:43:09
