【課程大綱】一、培訓的背景.目的與內容說明
1、什么是高效工作的基本態度與方法？
2、為什么需要具備高效工作的基本態度與方法？
3、如何具備高效工作的基本態度與方法？
方法：講解、互動交流
二、商務禮儀
1、辦公室禮儀
(1) 接待
(2) 訪問
(3) 禮儀
2、著裝禮儀
(1) 形象及服裝的重要性
(2) 商務形象的四大原則
(3) 商務著裝的場所及要素
(4) 職場女性的著裝要求
(5) 職場男性的著裝要求
3、電話禮儀
(1) 電話禮儀的重要性
(2) 通話效果的影響要素
(3) 接電話的規則與技巧
(4) 打電話的規則與技巧
(5) 掛電話的規則與技巧
4、5S的具體應用
(1) 5S的目的
(2) 5S的做法
(3) 5S的實踐
方法：講解、互動交流、分組討論、演練
三、高效工作方式
1、工作的推進方法(PDCA)
2、商務溝通方式
(1) 報告
(2) 聯絡
(3) 商量
方法：講解、演練
四、總結
【講師介紹】童菊花—— TWI領域資深培訓講師
■ 從業背景
童老師是國內最早的專業TWI培訓師。
曾赴日本研修2年，接受日本職業能力開發綜合大學校資深培訓師的專業TWI指導和認證。并在日本大型汽車配件制造行業擔任教育擔當，具有豐富的實戰經驗。
回國后，童老師長期擔任班庫生產管理和人力資源方面的培訓講師。在近6年的TWI授課過程中，接觸了眾多國內外制造企業，對于生產線的管理與班組長的培養和教育有著深刻的認識和獨到的見解。
童老師授課超過300場。課程注重學員的實際演練效果的提升，使學員不僅聽懂，而且現場會使用相關技能，得到企業和學員的一致好評。場均滿意度達到95%以上。曾有一家世界500強企業的人事經理評價童老師TWI課程：童老師所授的TWI課程是該公司近幾年來引進的所有外部培訓中，見效最明顯的。
■ 部分培訓客戶
三洋能源、三洋機電、松下能源、廣州本田、旭統精密電子、美津龍、帶式除塵、保隆汽車、麗清汽車科技、浙江英鑫達電子、北京京東方光電、阿美德格電機、江蘇勝大石油設備制造等。
【培訓對象】公司新入職員工、基層員工
更新時間：2011/8/9 14:40:16
