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【課程大綱】

【課程目標(biāo)】
熟悉ISO9001：2008的要求
理解ISO9001：2008審核及注冊(cè)過(guò)程，了解如何準(zhǔn)備、執(zhí)行和完成審核
掌握內(nèi)審員應(yīng)必備的知識(shí)和技巧－會(huì)編檢查表，會(huì)審，會(huì)記，會(huì)開(kāi)不符合報(bào)告

【參加對(duì)象】
企業(yè)經(jīng)理、中高級(jí)管理人員、文件資料管理人員，及其他與貫徹ISO9000標(biāo)準(zhǔn)相關(guān)的人員。

【課程大綱】：
一、標(biāo)準(zhǔn)基礎(chǔ)知識(shí)
 1.質(zhì)量管理八項(xiàng)原則
 2.ISO9001標(biāo)準(zhǔn)發(fā)展過(guò)程
 3.ISO9001:2000標(biāo)準(zhǔn)特點(diǎn)
 4.ISO9001:2008修訂原則
 5.ISO9001:2008標(biāo)準(zhǔn)理解
 6.ISO9001:2008測(cè)驗(yàn)
二、審核技巧
 1.審核的基本概念
 a.有關(guān)審核的14個(gè)定義
 b有關(guān)審核的2項(xiàng)原則
 c案例：事實(shí)還是推理
三、審核的分類
 a按審核對(duì)象分
 b按審核方分
 c按審核范圍分
四、管理體系審核的一般步驟
 a第一方審核
 b第二方審核
 c第三方審核
五、內(nèi)部審核策劃
 a年度審核計(jì)劃及審核實(shí)施計(jì)劃
 --審核計(jì)劃編制竅門(mén)
 b建立審核小組
 c編制檢查表
 --檢查表編制竅門(mén)
 d資料準(zhǔn)備
 e審核通知
六、內(nèi)部審核實(shí)施
 1.首次會(huì)議
 2.現(xiàn)場(chǎng)審核
 3.審核證據(jù)收集
 4.審核技巧
 --聆聽(tīng)、驗(yàn)證、觀察、時(shí)間管理
 --典型情況應(yīng)對(duì)技巧
 --抽樣技巧
 --現(xiàn)場(chǎng)審核控制
 5.審核記錄
 5.2.4審核小竅門(mén)
 5.2.5成功審核的要點(diǎn)
 5.3 不合格項(xiàng)報(bào)告
 5.4審核組會(huì)議
 5.5末次會(huì)議
 6.內(nèi)部審核報(bào)告
 報(bào)告內(nèi)容
 審核過(guò)程描述
 內(nèi)部審核結(jié)論
 7.跟蹤審核
 8.內(nèi)審員
 審核組長(zhǎng)審核員任務(wù)
 審核員資格
七、案例分析
 1.審核實(shí)施計(jì)劃
 2.檢查表編制
 3.首次會(huì)議
 4.審核實(shí)施
 5.審核記錄
 6.不符合項(xiàng)描述
 7.糾正措施和跟蹤驗(yàn)證
八、考試（2H）

【講師介紹】

【講師介紹】姜老師
  學(xué)  歷 : 畢業(yè)于西安電子科技大學(xué)"電子材料及元器件"專業(yè)；
  經(jīng)  歷 ：上海佩爾泰克工業(yè)有限公司（美資）先后提任質(zhì)量部主管兼綜合管理體系主管；上海玉環(huán)粘膠制品有限公司任總經(jīng)理助理；
             2002年3月至今從事認(rèn)證咨詢行業(yè)，先后提任顧問(wèn)師、高級(jí)培訓(xùn)師、高級(jí)顧問(wèn)師。現(xiàn)任強(qiáng)思企管專職咨詢師、項(xiàng)目經(jīng)理
  專  長(zhǎng) ：ISO 9000質(zhì)量管理體系標(biāo)準(zhǔn)認(rèn)證咨詢、合理化改善、5S整理整頓、QC七大手法運(yùn)用、ISO 14001環(huán)境管理體系認(rèn)證咨詢、ISO/TS 16949管理體系標(biāo)準(zhǔn)認(rèn)證咨詢、OHSAS 18001職業(yè)健康與安全管理體系認(rèn)證咨詢.
  部分主要輔導(dǎo)實(shí)績(jī)：（2002年從事咨詢行業(yè)，7年咨詢經(jīng)歷、100多家企業(yè)的輔導(dǎo)實(shí)績(jī)） 
思華科技（上海）有限公司                                      ISO9001:2000
恩欣格工程塑料（上海）有限公司                                ISO9001:2000
恩信格國(guó)際貿(mào)易（中國(guó)）有限公司                                ISO9001:2000
科孚德機(jī)電（上海）有限公司                                    ISO9001:2000
凱勒特燃燒技術(shù)工程（上海）有限公司                            ISO9001:2000
上海杰開(kāi)揚(yáng)醫(yī)療器械有限公司                                    ISO13485:2003
上海愷杰汽車塑料零部件有限公司                                ISO/TS16949:2002 
上海愛(ài)培克電子科技                                            ISO9001/ISO13485:2003 
上海杰德仕食品有限公司                                        ISO22000:2005
上海豐瑞轉(zhuǎn)向泵有限公司                                        ISO/TS16949:2002
蘇州弘敏保健器有限公司                                        ISO13485:2003
美德彼烹飪?cè)O(shè)備制造（上海）有限公司                            ISO22000:2005
昆山金泰食品有限公司                                          HACCP-EC-01
上海百康電子元件有限公司                                      綜合管理咨詢
上海朋鑫建設(shè)工程有限公司                                      ISO9001/ISO14001/OHSAS18001
上海適爾實(shí)驗(yàn)室設(shè)備有限公司                                    ISO9001/ISO13485 
美萊克軌道車輛技術(shù)（上海）有限公司                            ISO14001:2004
常州中進(jìn)醫(yī)療器材有限公司                                      ISO9001/ISO13485
鉅批金屬模具（上海）有限公司                                  ISO9001:2000
上海廣禾堂餐飲管理有限公司                                    ISO9001:2000/ISO22000:2005
鳳凰半導(dǎo)體通信（蘇州）有限公司                                OHSAS18001:1999
邁凱實(shí)金屬技術(shù)（蘇州）有限公司                                ISO14001/OHSAS18001
西門(mén)子避雷器（無(wú)錫）有限公司                                  ISO 9001:2000
阿爾卡特高真空技術(shù)（上海）有限公司                            ISO 9001:2000
超科林半導(dǎo)體（上海）有限公司                                  ISO 9001:2000
拜爾（中國(guó)）有限公司商業(yè)服務(wù)部ITO                             ISO 9001:2000
先正達(dá)（蘇州）作物保護(hù)有限公司                                ISO 9001:2000
宣普電子（上海）有限公司                                      ISO 14001:2004
夏普科技（無(wú)錫）有限公司                                      ISO 14001:2004
杭州金色能源科技有限公司                                      ISO 14001:2004
紐佩斯樹(shù)脂（蘇州）有限公司                                    ISO9001/ISO14001
博格華納汽車零部件(寧波)有限公司                              ISO14001:2004
E+H蘇州有限公司                                               ISO 9001:2000
… … 
（所有企業(yè)均一次性通過(guò)認(rèn)證，其中10余家為世界500強(qiáng)企業(yè)）


【授課形式】
     --知識(shí)講解、案例分析討論、角色演練、小組討論、互動(dòng)交流、游戲感悟、頭腦風(fēng)暴、強(qiáng)調(diào)學(xué)員參與

【培訓(xùn)對(duì)象】

企業(yè)經(jīng)理、中高級(jí)管理人員、文件資料管理人員，及其他與貫徹ISO9000標(biāo)準(zhǔn)相關(guān)的人員。

更新時(shí)間：2011/8/29 14:44:50