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【課程大綱】

報名咨詢請聯(lián)系：133 1624 9005（微信同號）/133 4282 3782（微信同號）

宜春ISO9001內(nèi)審員課程簡介

2015版ISO 9001《質(zhì)量管理體系要求》國際標準于2015年9月發(fā)布實施，本次對ISO9001：2015標準修正和目的是使表達更加清晰明確，同時增加與ISO14001的兼容性，內(nèi)容上增加了"組織環(huán)境"、"應(yīng)對風險和機遇的措施"、"知識管理"等新要求；強化了高管理者的作用；突出強調(diào)了質(zhì)量管理體系應(yīng)實現(xiàn)預(yù)期結(jié)果，以提供合格產(chǎn)品和服務(wù)，增強顧客滿意；對質(zhì)量管理體系文件形式的要求更加靈活。中國國家標準GB/T 19001 2016年實施。我國采用GB/T 19000族標準的實踐，對很多地方做了修正，更清晰、明確地表達標準的要求。該課程旨在提供質(zhì)量管理體系的基本知識，實施質(zhì)量管理體系內(nèi)部審核的要求、程序及方法，幫助組織的內(nèi)部審核員有效實施質(zhì)量管理體系內(nèi)部審核，為組織建立和保持環(huán)境管理體系、滿足認證審核要求提供支持。

宜春ISO9001內(nèi)審員課程目標  

讓學員系統(tǒng)了解ISO9001質(zhì)量管理體系標準的背景、目的、價值及要求；

讓學員系統(tǒng)掌握審核生命周期流程(PERC)，包括策劃、執(zhí)行、報告及關(guān)閉的方法和技能以驅(qū)動持續(xù)改進；

提升審核技巧；

掌握檢查表及烏龜圖的使用；

掌握不符合項報告方法。

宜春ISO9001內(nèi)審員課程對象

企業(yè)內(nèi)部質(zhì)量管理體系審核人員；

企業(yè)質(zhì)量管理體系管理人員；

企業(yè)管理人員；

希望學習質(zhì)量管理體系的專業(yè)人士。

宜春ISO9001內(nèi)審員課程內(nèi)容（節(jié)選）

顧客滿意

組織應(yīng)監(jiān)視顧客對其需求和期望獲得滿足的程度的感受。組織應(yīng)確定這些信息的獲取、監(jiān)視和評審方法。

注：監(jiān)視顧客感受的例子可包括顧客調(diào)查、顧客對交付產(chǎn)品或服務(wù)的反饋、顧客會晤、市場占有率分析、贊揚、擔保索賠和經(jīng)銷商報告。

[理解]

(1)明確了顧客滿意度調(diào)查是聽顧客的聲音、建議與意見，不是單純做一個滿意度調(diào)查表。

(2)得到顧客的滿意與不滿意的數(shù)據(jù)要分析，從中找到一些改善的方向。

(3)新版本ISO9001只做個滿意度調(diào)查表肯定是不行的，需要收集到客戶反饋的信息，評價這些數(shù)據(jù)，明確哪些是弱點、哪些是重點改進的方向，還要有改善的方法。

(4)易失控點：沒有考慮到客戶滿意度和客戶滿意率的不良，沒有對客戶反饋的問題形成改善對策。

管理評審與質(zhì)量管理體系審核的比較

管理評審與質(zhì)量管理體系審核是有區(qū)別的。管理評審主要是確保質(zhì)量管理體系的持續(xù)適宜性，而質(zhì)量管理體系審核主要是確保質(zhì)量管理體系運行的符合性。

宜春ISO9001內(nèi)審員培訓詳情

1、時間：2024年09月28-29日，共2天12課時。

2、地點：宜春市袁州區(qū)靈泉街道袁山東路

3、價格：800元/人(費用包括：培訓費、教材費、材料費、證書費)

培訓結(jié)束經(jīng)考試合格后頒發(fā)ISO9001：2015質(zhì)量管理體系《內(nèi)審員資格證書》。

報名咨詢請聯(lián)系：133 1624 9005（微信同號）/133 4282 3782（微信同號）

【講師介紹】

方普管理擁有國內(nèi)最優(yōu)秀的體系顧問師和培訓師，他們大多具備在大中型企業(yè)，特別是歐、美、日、臺、港資企任職經(jīng)歷，對體系在各行業(yè)的實際運用具有極強的實操能力和豐富的經(jīng)驗。方普管理師資團隊堅持"服務(wù)即增值"的服務(wù)理念，在打造高效的體系的同時，也為客戶在生產(chǎn)制造、品質(zhì)管理、流程優(yōu)化等方面提供寶貴的建議。如需了解詳細的講師介紹，請與我們的當?shù)氐恼n程顧問索取。

【培訓對象】

企業(yè)內(nèi)部質(zhì)量管理體系審核人員；

企業(yè)質(zhì)量管理體系管理人員；

企業(yè)管理人員；

希望學習質(zhì)量管理體系的專業(yè)人士。

更新時間：2025/9/10 17:57:32