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【課程大綱】

【為什么學(xué)習(xí)本課程】

什么是"職業(yè)素養(yǎng)"？作為頂級(jí)銷售人員該具備什么樣的職業(yè)素養(yǎng)？心態(tài)、形象和工作禁忌缺一不可。對(duì)于銷售人員心態(tài)很重要，優(yōu)秀的銷售人員該具備哪些好心態(tài)呢？這些心態(tài)又該如何調(diào)整與培養(yǎng)？與此同時(shí)，為什么有些銷售人員很努力，做起銷售工作來"不但很辛苦，而且很心苦"，他們是觸碰了哪些"職業(yè)禁忌呢"？而對(duì)于一個(gè)好的銷售人員，該如何去表達(dá)對(duì)客戶的重視，如何在言談之間體現(xiàn)自己的"檔次"，如何給客戶留下好印象？這些問題，都將在本課程中一一為您解析。

【通過本課程您將學(xué)習(xí)到】

  頂級(jí)銷售人員必備的職業(yè)心態(tài)
  成功銷售工作中的實(shí)用禮儀
  銷售人員必須注意的職業(yè)禁忌

課程時(shí)間

1天（6小時(shí)） am9：00—12：00     pm14：00-17：00

 課程形式 
專題講授 / 互動(dòng)式游戲 / 案例分析 / 互動(dòng)問答 / 現(xiàn)場(chǎng)討論

課程大綱：

一、職業(yè)素養(yǎng)基本概念
 什么是工作？
 什么是職業(yè)？
 什么是素養(yǎng)？
 什么是職業(yè)素養(yǎng)？
 情景演示，案例分析

二、銷售人員必備心態(tài)
 接受現(xiàn)實(shí)
1. 調(diào)整心態(tài)
2. 不要"我以為"
3. 停止抱怨
 案例分析：掃樓的故事
 現(xiàn)場(chǎng)互動(dòng)：銷售人員的4種職業(yè)選擇

 相信自己
1. 相信自己的能力
2. 相信自己的智力
3. 相信自己的運(yùn)氣
4. 相信自己的魅力
5. 千萬(wàn)不要相信客戶
 經(jīng)驗(yàn)分享：客戶常見10大謊言

 直面問題
1. 銷售經(jīng)理常問的3個(gè)問題
2. 發(fā)現(xiàn)自己的問題是關(guān)鍵問題
 案例分析：銷售人員"自殺"3部曲

 準(zhǔn)備受挫
1. 清醒的認(rèn)識(shí)挫敗感
2. 快速克服銷售恐懼感
 情景演示：如果你是客戶

 積極主動(dòng)
1. 正確認(rèn)識(shí)你的客戶
2. 處理你和客戶的關(guān)系
3. 每次銷售都要有收獲

 堅(jiān)持到底
1. 柴火型客戶處理
2. 石磙型客戶處理
3. 死水型客戶處理
4. 巖石型客戶處理
 案例分析：銷售行業(yè)"剩者為王"現(xiàn)象剖析

 平心靜氣
1. 有效克服銷售緊張
2. 有效克服客戶恐懼
3. 正確處理客情關(guān)系
 情景演示，案例分析


三、銷售人員職業(yè)禁忌
 銷售工作基本禁忌
1. 自欺欺人，缺乏行動(dòng)
2. 上桿子不是買賣
3. 磨刀不誤砍柴功

 客戶溝通常見禁忌
1. 可以裝傻，不要裝蒜
2. 恐懼客戶，被動(dòng)回答
3. 價(jià)格問題，不知所措
 情景演示：現(xiàn)場(chǎng)報(bào)價(jià)演練

【講師介紹】

李睿龍
西安講師聯(lián)盟品牌講師
西安洪杉企業(yè)管理咨詢有限公司簽約講師
Think & Practice培訓(xùn)體系培訓(xùn)師
RFP注冊(cè)財(cái)務(wù)規(guī)劃師，
CDIS資格認(rèn)證
中國(guó)銀行總行高級(jí)培訓(xùn)講師、顧問
陜西省中小企業(yè)局銀河工程特聘講師
高新企業(yè)大學(xué)特聘高級(jí)培訓(xùn)師
慧聰網(wǎng)西北區(qū)特聘顧問、高級(jí)培訓(xùn)師

個(gè) 個(gè)人經(jīng)歷：

畢業(yè)于西安郵電大學(xué)，經(jīng)濟(jì)信息管理專業(yè)。曾任家世界集團(tuán)商品部經(jīng)理助理職位。曾任大連實(shí)德集團(tuán)從事銷售銷售中心經(jīng)理，從普通的業(yè)務(wù)人員到中心經(jīng)理的經(jīng)歷奠定了自己銷售專業(yè)理念與實(shí)戰(zhàn)相結(jié)合的能力。2005年步入金融行業(yè)，具有豐富的金融行業(yè)從業(yè)經(jīng)驗(yàn)，擔(dān)任一線銷售主管及總公司專家講師，高級(jí)培訓(xùn)師。

授課特點(diǎn)：

從問題切入主題，語(yǔ)言幽默詼諧。實(shí)戰(zhàn)案例貼近業(yè)務(wù)一線，解決辦法來親身銷售經(jīng)驗(yàn)，實(shí)用性強(qiáng)。注重理念延伸，授課善于引導(dǎo)學(xué)員尋求趨同，達(dá)成共識(shí)。

培訓(xùn)服務(wù)單位：

中國(guó)太平洋人壽人壽保險(xiǎn)股份有限公司、太平人壽保險(xiǎn)有限公司、百年人壽保險(xiǎn)股份有限公司、中國(guó)工商銀行陜西省分行及各支行、中國(guó)建設(shè)銀行陜西省分行及各支行、中國(guó)農(nóng)業(yè)銀行陜西省分行及各支行、中國(guó)郵政銀行西安分行及各支行、中國(guó)銀行西安分行及各支行、招商銀行西安分行及各支行、浦發(fā)銀行西安分行及各支行、興業(yè)銀行西安分行及各支行、交通銀行陜西省分工各支行、中國(guó)郵政儲(chǔ)蓄等等。

擅長(zhǎng)方向：金融行業(yè)銷售流程管控與團(tuán)隊(duì)管理、會(huì)議經(jīng)營(yíng)及管理
核心課程：《專業(yè)化銷售流程管控》系列、《打造高績(jī)效團(tuán)隊(duì)》系列、《會(huì)議經(jīng)營(yíng)及管理》

【培訓(xùn)對(duì)象】

入職1——5年的銷售人員，新入職銷售人員

更新時(shí)間：2014/4/22 10:09:55