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【課程大綱】

【課程背景】
■學(xué)了太多的BPM思想和方法，可是我們更需要實(shí)際操作的技能和方法；
■我們辛苦實(shí)施BPM項(xiàng)目，結(jié)果竟是：不是老板不滿(mǎn)意，就是員工不滿(mǎn)意；
■流程管理部門(mén)大多在夾縫中生存，一并小心就成了"炮灰"；
■老板們因?yàn)橐酝�變革的受傷而變得小心�?jǐn)慎了，導(dǎo)致看不到兔子他們根本就不會(huì)撒鷹的！

【課程特色】
■全程互動(dòng)——分組操練：業(yè)務(wù)清單、流程梳理、流程指標(biāo)設(shè)計(jì)、架構(gòu)設(shè)計(jì)、監(jiān)督機(jī)制設(shè)計(jì)、員工人性化應(yīng)用設(shè)計(jì)；
■超級(jí)實(shí)戰(zhàn)——用自己企業(yè)真實(shí)內(nèi)容做自己企業(yè)的流程管理體系內(nèi)容；
■成果展現(xiàn)——回去給老板們直接呈現(xiàn)內(nèi)容并匯報(bào)下一步實(shí)施規(guī)劃。

【課程優(yōu)勢(shì)】
■國(guó)際領(lǐng)先的BPM理念、方法和工具——已被世界上700多家知名企業(yè)采納；
■國(guó)際知名企業(yè)案例分享——具有超前的震撼力；
■先進(jìn)的流程管理工具——免費(fèi)試用流程管理軟件（國(guó)際知名企業(yè)廣泛使用中）。

【課程價(jià)值】
■了解組織管理模式的發(fā)展趨勢(shì)——21世紀(jì)：流程型組織
■掌握組織流程管理體系建設(shè)方法
■掌握流程梳理的先進(jìn)方法
■掌握流程指標(biāo)設(shè)計(jì)方法
■明確組織端到端流程
■掌握流程架構(gòu)設(shè)計(jì)方法
■了解流程型組織建設(shè)的總體規(guī)劃
■了解流程"人性化"的價(jià)值和意義
■設(shè)計(jì)出自己的一套流程管理體系內(nèi)容

【課程大綱】
1、認(rèn)識(shí)流程及流程管理價(jià)值
您所在的組織不同部門(mén)之間會(huì)相互扯皮、遇事推諉嗎？組織是強(qiáng)調(diào)部門(mén)垂直管理還是強(qiáng)調(diào)協(xié)同化、標(biāo)準(zhǔn)化？有的企業(yè)有流程了怎么干起活了還是部門(mén)間吵架呢？
■什么是流程
■流程觀(guān)念及帶來(lái)的影響
■流程與工作流的理解誤區(qū)
■流程與制度的理解誤區(qū)
■流程管理及價(jià)值
■案例分享

2、傳統(tǒng)流程管理及與現(xiàn)代流程管理比較
您的企業(yè)有哪幾大流程需要管理？還是很多都只是能看看的流程？。。。。。。
■流程管理理念
■流程管理特征
■流程管理發(fā)展階段
■與傳統(tǒng)流程管理的比較
■流程管理體系模型—方法論、工具、業(yè)務(wù)流程架構(gòu)（流程圖）、PPI（流程指標(biāo)）、流程審計(jì)制度、流程文化等

3、流程管理實(shí)施的普遍問(wèn)題
為什么中國(guó)很多組織實(shí)施了多輪流程管理項(xiàng)目都不理想，甚至是失敗？長(zhǎng)期無(wú)效的項(xiàng)目實(shí)施會(huì)給員工帶來(lái)什么惡劣影響？我們應(yīng)該吸取哪些教訓(xùn)？。。。。。。
■流程管理實(shí)施問(wèn)題及分析

4、流程設(shè)計(jì)與優(yōu)化
您組織現(xiàn)有的流程都能真正指導(dǎo)員工作業(yè)嗎？流程的每個(gè)崗位到底該如何干？崗位工作都怎么標(biāo)準(zhǔn)化、指標(biāo)化？老員工的經(jīng)驗(yàn)和知識(shí)怎么傳承給新員工？如何設(shè)計(jì)真正能使用的流程？。。。。。。
■流程梳理方法Workshop及案例介紹
■流程設(shè)計(jì)基礎(chǔ)
■流程的分析與診斷
■流程設(shè)計(jì)的評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)
■流程的持續(xù)優(yōu)化與改進(jìn)
■案例分享
  實(shí)戰(zhàn)演練：最熟悉業(yè)務(wù)流程的梳理

5、流程指標(biāo)設(shè)計(jì)
您組織的流程與指標(biāo)建立關(guān)聯(lián)了嗎？如何建立指標(biāo)與流程的關(guān)聯(lián)呢？。。。。。。
■SCOR模型介紹
■流程指標(biāo)設(shè)計(jì)維度
■流程指標(biāo)設(shè)計(jì)方法和步驟
■流程指標(biāo)設(shè)計(jì)案例介紹
■流程指標(biāo)設(shè)計(jì)練習(xí)和問(wèn)題分析
■案例分享
  實(shí)戰(zhàn)演練：流程指標(biāo)設(shè)計(jì)

6、流程架構(gòu)體系設(shè)計(jì)
您組織的價(jià)值鏈能清晰的給大家描述出來(lái)嗎？是否每個(gè)部門(mén)都有自己流程？與其他部門(mén)之間的銜接都很清晰嗎？影響客戶(hù)滿(mǎn)意度的是否常常是組織內(nèi)部的責(zé)權(quán)利不清晰導(dǎo)致？……
■流程架構(gòu)的概念
■設(shè)計(jì)流程架構(gòu)的意義和作用
■流程架構(gòu)體系的內(nèi)涵和設(shè)計(jì)方法
■世界知名企業(yè)的流程架構(gòu)介紹
■案例介紹
實(shí)戰(zhàn)演練：價(jià)值鏈業(yè)務(wù)及流程架構(gòu)分解

7、流程管理體系規(guī)劃與實(shí)施
我們掌握了持續(xù)改進(jìn)的方法了嗎？。。。。。。
■流程管理體系的內(nèi)涵
■流程管理體系規(guī)劃
■流程審計(jì)和持續(xù)改進(jìn)
■案例分享

8、流程管理體系的組織模式設(shè)計(jì)和監(jiān)控
您組織的流程實(shí)現(xiàn)集中的管理了嗎？制度、標(biāo)準(zhǔn)、模板、指標(biāo)、崗位等都與流程建立關(guān)聯(lián)了嗎？什么部門(mén)在監(jiān)控流程的有效執(zhí)行？什么部門(mén)又在負(fù)責(zé)流程體系的持續(xù)改進(jìn)？流程、制度、標(biāo)準(zhǔn)等都是分散在各部門(mén)嗎？。。。。。。
■流程管理組織模式建議
■流程管理組織未來(lái)模式
■流程管理的組織架構(gòu)
■流程管理體系的監(jiān)控部門(mén)職能職責(zé)
■國(guó)際知名企業(yè)的案例分享

9、流程型組織建設(shè)
在職能管理模式下，我們?cè)撊绾谓ㄔO(shè)流程型組織？……
■流程型組織概念
■流程型組織特征及組織架構(gòu)
■流程型組織的建設(shè)步驟和方法
■什么組織適合建設(shè)流程型組織
■世界上第一家打造流程型組織的經(jīng)典案例

10、流程管理項(xiàng)目實(shí)施注意事項(xiàng)
■流程管理變革應(yīng)注意的事項(xiàng)
■豐田汽車(chē)變革案例分享

11、現(xiàn)場(chǎng)流程管理體系建設(shè)
■調(diào)整和優(yōu)化業(yè)務(wù)流程架構(gòu)
■梳理核心端到端流程（分解到活動(dòng)層面）
■設(shè)計(jì)核心流程指標(biāo)
■配置員工應(yīng)用界面（軟件工具）
■回公司后的下一步實(shí)施規(guī)劃
■評(píng)審并互相學(xué)習(xí)和借鑒



【費(fèi)用及報(bào)名】
1、費(fèi)用：培訓(xùn)費(fèi)4800元（含培訓(xùn)費(fèi)、講義費(fèi)）；如需食宿，會(huì)務(wù)組可統(tǒng)一安排,費(fèi)用自理。
2、報(bào)名咨詢(xún)：   鮑老師  
3、報(bào)名流程：電話(huà)登記-->填寫(xiě)報(bào)名表-->發(fā)出培訓(xùn)確認(rèn)函
4、備注：如課程已過(guò)期，請(qǐng)?jiān)L問(wèn)我們的網(wǎng)站，查詢(xún)最新課程
5、詳細(xì)資料請(qǐng)?jiān)L問(wèn)曼頓培訓(xùn)網(wǎng)  (每月在全國(guó)開(kāi)設(shè)四百多門(mén)公開(kāi)課，歡迎報(bào)名學(xué)習(xí))

【講師介紹】

劉新華老師,中國(guó)培訓(xùn)資訊網(wǎng) 資深講師。流程管理、變革管理與組織高績(jī)效管理實(shí)戰(zhàn)專(zhuān)家
  北京大學(xué)           客座教授
  中國(guó)質(zhì)量協(xié)會(huì)        BPM講師
  中國(guó)人力資源開(kāi)發(fā)研究會(huì) 特聘講師
  中國(guó)交通運(yùn)輸協(xié)會(huì)      特聘專(zhuān)家
  職業(yè)指南頻道          特聘講師

【培訓(xùn)對(duì)象】

流程型組織建設(shè)實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練營(yíng)（北京，11月14-16日）
【舉辦單位】曼頓培訓(xùn)網(wǎng)：   中國(guó)培訓(xùn)資訊網(wǎng)  
【其他排期】
北京，2014年5月23-25日；上海，2014年5月9-11日；
深圳，2014年6月13-15日；北京，2014年7月11-13日；
上海，2014年7月4-6日；深圳，2014年8月15-17日；
北京，2014年9月12-14日；上海，2014年9月5-7日；
深圳，2014年10月24-26日；北京，2014年11月14-16日；
上海，2014年11月7-9日；深圳，2014年12月12-14日
【培訓(xùn)地點(diǎn)】北京、上海、深圳
【培訓(xùn)對(duì)象】流程管理部門(mén)負(fù)責(zé)人或流程管理專(zhuān)員（或運(yùn)營(yíng)管理部、辦公室等負(fù)責(zé)公司流程、制度等建設(shè)的部門(mén)負(fù)責(zé)人），或者負(fù)責(zé)運(yùn)營(yíng)管理的公司副總；熟悉企業(yè)最需要設(shè)計(jì)和優(yōu)化的流程相關(guān)業(yè)務(wù)人員。

更新時(shí)間：2014/10/14 14:19:45