【課程大綱】向華為學習研發質量管理高級實務（深圳，12月26-27日）
【舉辦單位】北京曼頓培訓網 中國培訓資訊網
【培訓日期】2014年12月26-27日
【培訓地點】深圳
【課程背景】
■隨著經濟全球化的日益深化，產品質量成為企業競爭核心力的一個重要的體現。中國企業已經意識到快速將產品推向市場，并獲得市場成功的重要必性。然而，現實的情況總是令企業領導很是頭痛，客訴、產品質量穩定期較長等現象時時發生。低質量的產品不僅會大大增加產品的維護成本，侵蝕產品利潤，而且會帶來項目返工、進度延遲、客戶滿意度和企業信譽下降、喪失市場機會，從而打擊團隊士氣、影響企業文化、阻礙企業發展和提升。因此，快速推出滿足客戶需求的高質量產品之能力已成為企業競爭力之核心所在。
■然而，在提升產品品質的過程中，很多企業陷入了迷茫和困惑：什么才是產品質量？保障產品質量需要開展并如何哪些工作？測試之外還有那些質量活動？質量保證是什么？要配備專職的質量管理工程師么？質量管理部門應該如何運作？產品成本、進度和質量又該如何平衡？
■本課程遵循國際先進的質量管理理論體系，結合研發質量管理的實踐經驗，將針對質量管理過程中的核心問題進行深入和透徹的探討和講解，以幫助企業正確理解和應用研發質量管理的手段，以確保企業在研發過程中構建產品質量。
【課程收益】
■了解業界產品研發質量管理的最佳模式與實踐
■正確理解研發質量管理在產品研發管理體系中的地位
■掌握研發質量管理組織的架構、職責
■掌握產品開發過程中質量管控方法
■掌握如何開展質量保證工作
■掌握建立持續優化的研發質量管理體系
■分享講師在業界優秀企業管理產品質量工作的切身體會及豐富的文檔模板要素
【課程特色】
■本課程從產品開發項目的業務成功角度出發，基于產品開發過程，是一門面向企業研發質量的管理實務。
■課程通過對產品開發過程重要的質量管理活動的講解，掌握管理方法，避免復雜枯燥的理論學習。
■課程采用互動式教學、通過案例分析、學員演練，幫助學員快速理解消化課程內容。
【課程大綱】
1.開場白
本節目的：簡要介紹本課程內容框架；建立本課程的學習小組（5-6人），讓課程的參與者相互熟悉，建立融洽的團隊氛圍，為課程后續順利開展奠定基礎；各小組識別學習重點，以備課程后續過程中相互促進、共同成長。
小組討論：你認為研發質量管理的關鍵是什么？每組提出三點。
2.研發質量管理基本概念
本節目的：建立對產品質量的正確認識。
2.1.什么是管理？
2.2.什么是質量？
2.3.如何證明質量的好壞？
2.4.產品質量是什么？
2.5.什么是質量問題？
2.5.1.什么是問題？
2.5.2.什么是質量問題？
2.5.3.質量問題就是質量部的責任嗎？
2.5.4.質量問題如何分類？
2.5.5.質量問題如何描述？
2.6.什么是質量管理？
2.6.1.質量管理概念及發展階段
2.6.2.質量管理的8項原則
2.6.3.產品質量管理活動有哪些？質量策劃、質量保證、質量控制、質量改進
2.7.什么是質量成本？預防成本、鑒定成本、修復成本、成本曲線
2.8.影響產品質量的主要因素是什么？
3.集成產品開發流程概述（從需求到成品）
本節目的：萬事謀定而后動，這一規律仍然是用于產品開發的質量活動。研發質量策劃的起點是對研發過程要有明確的認知。本節通過對研發流程的概要介紹看到質量要素的演化過程，讓學員了解質量計劃的關鍵內容、形式以及質量指標的選擇和質量目標的確定。
3.1.產品開發流程的定義及對質量管理的意義
3.2.業界產品流程最佳實踐：集成產品開發流程
3.2.1. 集成產品開發流程框架
3.2.2. 集成產品開發流程的特點
3.2.3. 流程階段劃分與主要活動
3.3.產品需求的收集與分析——產品質量的源頭
3.3.1.為什么需求的質量很重要
3.3.2.產品原始需求及質量要求
3.3.3.產品設計需求及質量要求
3.3.4.需求收集與分析工具：$APPEALS、需求收集表等
3.4.項目策劃——產品質量策劃
3.4.1.需求分解與分配
3.4.2.質量策劃與產品開發模型
3.4.3.技術方案與概要設計
3.4.4.系統測試方案策劃
3.4.5.需求跟蹤與技術方案評價
3.4.6.確定產品質量目標
3.5.產品開發——詳細設計質量控制
3.5.1.硬件詳細設計審查與電裝工藝審查
3.5.2.結構詳細設計審查、加工工藝審查與裝配工藝審查
3.5.3.軟件詳細設計審查
3.5.4.物料供應審查
3.6.產品實現與驗證——驗證產品的質量滿足情況
3.6.1.模塊測試
3.6.2.產品集成測試
3.6.3.系統確認測試：原型樣機測試、工程樣機測試、小批試制驗證、現場測試驗證、認證測試
3.7.如何制定質量計劃
4.技術評審——質量控制
本節目的：了解產品開發過程中各種評審活動（需求評審、方案評審、代碼評審等）構成的多層次評審框架；掌握一般評審流程、執行關鍵、以及如何提高評審的有效性；通過演練體會評審的目的不是為了解決問題，是為了發現問題，規避風險。
4.1.案例研討
4.1.1.技術評審案例
4.1.2.研討：公司目前的評審執行過程中的各種現象
4.2. 產品開發過程一般有哪些評審點？
4.2.1.評審體系的多層框架
4.2.2.評審的分類、定義、目的、作用以及參與者要求
4.2.3.技術評審與管理評審的區別
4.2.4.正規檢視、評審、走讀的區別與聯系
4.3.評審的一般流程
4.3.1.如何保證評審的有效性？評審過程中的常見問題與注意事項
4.3.2.評審檢查單（Checklist）的應用
4.3.3.IPD-TR的評審要素分享
5.測試——質量控制
本節目的：掌握測試基本概念介紹及測試用例設計方法
5.1.研討：公司的產品測試是如何組織進行的？
5.2.保證測試質量的前提條件是什么？
5.2.1.測試范圍與目的
5.2.2.資源準備與測試方案
5.3.什么是產品測試？測試不是調試
5.4.測試的基本原則（測試做到什么程度）：
5.4.1.木桶原則
5.4.2.20/80原則
5.4.3.Good-Enough原則
5.5.測試策略
5.5.1.漸增測試
5.5.2.大爆炸測試big-bang Test
5.6.如何制定測試計劃？
5.7.如何制定產品測試方案？
5.8.測試方法：白盒、黑盒、灰盒
5.9.如何設計測試用例？
5.10.樣例分享：測試計劃、策略、報告模板
5.11.案例：測試組織的構成與職責
6.研發質量度量——質量改進的前提
本節目的：管理要以數據事實為依據，質量改進更需要數據支撐。通過本節掌握研發過程中常見的質量度量指標及度量方法。
6.1.什么是度量？
6.2.需要收集并度量哪些質量數據？
6.2.1.度量項與指標
6.2.2.產品研發項目的基本度量項（包括質量目標）
6.2.3.度量指標的選擇與確定及分解原則
6.2.4.常見過程度量項
6.2.5.常見交付件度量項
6.3.如何進行產品研發質量的度量？
6.3.1.項目度量數據收集
6.3.2.項目度量分析
6.3.3.組織級的度量分析
6.3.4.組織能力基線
6.3.5.質量分析與控制方法
6.4.基于研發質量問題管理的產品質量成熟度模型介紹
6.5.度量數據揭示了什么？
6.6.案例分享：度量管理中的常見問題與解決辦法
7.研發質量保證
本節目的：了解QA職能，理解QA存在的價值，構建QA的方式，QA的工作開展方式等。
7.1.什么是質量保證？QA的職能
7.2.質量保證主要有哪些工作內容？
7.2.1.引導與培訓
7.2.2.產品審計（需求跟蹤、物理配置審計、功能配置審計）
7.2.3.過程審計（開發過程的流程規范性審計）
7.2.4.持續改進與缺陷預防
7.3.QA組織與人員要求
7.4.如何組織推進質量管理體系的持續改進？
7.5.QA組織的價值體現
8.研發質量管理體系建設提要
本節目的：簡要回顧本課程內容，并為學員提供關于研發質量管理體系建設的一些建議。
8.1.質量管理體系建設要點
8.2.質量管理的相關組織構成與主要工作
8.3.質量管理必經的幾個階段以及與產品研發管理體系成熟度之間的關系
8.4.質量管理改進可能面臨的障礙
【費用及報名】
1、費用：培訓費3600元（含培訓費、講義費）；如需食宿，會務組可統一安排,費用自理。
2、報名咨詢： 鮑老師
3、報名流程：電話登記-->填寫報名表-->發出培訓確認函
4、備注：如課程已過期，請訪問我們的網站，查詢最新課程
5、詳細資料請訪問北京曼頓培訓網
【講師介紹】嚴光衡老師,中國培訓資訊網資深講師。產品與研發管理專家、IPD專家
流程與質量管理專家、 PDMA協會會員、廣東軟件行業協會委員會委員、工程碩士、工學學士
工作經歷及專業背景：14年從事信息系統和軟件產品的開發與管理工作經驗，7年IPD管理咨詢經驗。曾服務于華為技術、TCL等知名企業，歷任開發工程師、項目經理、質量部經理、流程經理、研發總監、產品總監等職。在華為工作期間：參與多媒體事業部產品的設計開發、項目管理與IPD體系建設及推行工作；作為華為研發管理IPD體系建設的核心成員，直接參與華為IPD管理體系建設，主導產品開發流程的建設與推行，為產品開發團隊提供培訓、引導、咨詢服務和審計工作，曾是華為內部高級講師。期間，曾擔任華為質量部經理，是華為質量體系建設的主要成員之一，精通質量管理流程、工具，對研發質量管理的特征十分了解， 對組織建設及管理質量部門有實際的工作經驗。
在TCL工作期間：作為TCL研發管理體系建設的負責人，領導TCL多媒體產品中心改進產品開發流程、產品/技術規劃流程，建立了NPI流程優化機制，并負責產品數據管理系統及產品項目管理系統的需求分析與方案設計工作。
擅長領域：集成產品開發（IPD）、產品開發流程、研發項目管理、研發質量管理、CMMI 、產品平臺及技術開發管理、研發組織與職位體系、研發績效管理。
核心課程：《集成產品開發IPD管理體系》、《集成產品開發流程及過程管理實務》 、《產品質量及測試管理》 、《產品開發沙盤演練》、《研發項目管理》
【培訓對象】研發經理、研發項目經理、質量部經理、研發骨干、測試、PQA等。
更新時間：2014/12/4 9:19:38
