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【課程大綱】

TWI優(yōu)秀班組長(zhǎng)管理技能提升訓(xùn)練（蘇州，1月22-23日）
【舉辦單位】北京曼頓培訓(xùn)網(wǎng)   中國(guó)培訓(xùn)資訊網(wǎng)   
【培訓(xùn)日期】2015年1月22-23日
【培訓(xùn)地點(diǎn)】蘇州


【課程背景】 
  生產(chǎn)一線主管、班組長(zhǎng)在企業(yè)中扮演著生產(chǎn)組織者、參與者、執(zhí)行者的多重角色，是公司各項(xiàng)工作實(shí)現(xiàn)的關(guān)鍵。制造企業(yè)的各項(xiàng)管理，大多以現(xiàn)場(chǎng)管理為基礎(chǔ)并且通過(guò)現(xiàn)場(chǎng)來(lái)實(shí)現(xiàn)。作為現(xiàn)場(chǎng)管理的一線指揮者，在生產(chǎn)和管理中扮演著重要的角色，他們能力水平的高低直接影響到產(chǎn)品的質(zhì)量、成本、交期，效率、安全生產(chǎn)和員工士氣，他們不僅承擔(dān)著這些重要任務(wù)，還要上下溝通協(xié)調(diào)，管理好團(tuán)隊(duì)，需要有較高的管理能力與溝通能力。日本制造業(yè)的高速發(fā)展，主要得益于現(xiàn)場(chǎng)管理和對(duì)現(xiàn)場(chǎng)管理人員的高度重視。放眼于未來(lái)，立志成為一流管理水平的企業(yè)，應(yīng)該把培養(yǎng)和提升一線主管的的工作能力作為工作中的一個(gè)重點(diǎn)。 

【優(yōu)利思優(yōu)勢(shì)與特色】
1、小班授課，課程人數(shù)的限制（每期人數(shù)嚴(yán)格控制在25人以?xún)?nèi)），保證講師與每位學(xué)員一對(duì)一的溝通與交流
2、課程實(shí)用性，課程包含案例討論、角色扮演、錄像教學(xué)等多種互動(dòng)形式，不僅僅限于知識(shí)的傳授，更側(cè)重于學(xué)員對(duì)理
   論知識(shí)的理解和對(duì)個(gè)人能力的訓(xùn)練
3、注重效果轉(zhuǎn)化，所有公開(kāi)課的內(nèi)容，均可轉(zhuǎn)化為企業(yè)內(nèi)訓(xùn)和咨詢(xún)項(xiàng)目，擁有龐大的師資力量為企業(yè)解決針對(duì)性的問(wèn)題
4、頒發(fā)培訓(xùn)結(jié)業(yè)證書(shū)，為企業(yè)選拔優(yōu)秀的管理人才提供強(qiáng)有力的證明
5、會(huì)務(wù)人員貼心服務(wù)，課前一對(duì)一電話溝通，課中講師與學(xué)員面對(duì)面互動(dòng)，會(huì)后電話回訪并提供專(zhuān)業(yè)的培訓(xùn)總結(jié)

【課程收益】 
■如何識(shí)別顧客需求（VOC）,重點(diǎn)過(guò)程（CTP）和關(guān)鍵質(zhì)量（CTQ）
■系統(tǒng)地理解和掌握SPC統(tǒng)計(jì)過(guò)程控制一般原理
■理解并能識(shí)別過(guò)程的正常波動(dòng)和異常波動(dòng)
■理解 3 σ原理、中心極限定理和兩種錯(cuò)誤
■了解、計(jì)算并研究過(guò)程能力指數(shù)，長(zhǎng)期能力與短期能力。能初步識(shí)別過(guò)程能力不足是技術(shù)問(wèn)題或是管理問(wèn)題，
■是普通原因還是特殊原因
■系統(tǒng)地掌握計(jì)量值統(tǒng)計(jì)控制的原理、判異和分析，并能靈活應(yīng)用在產(chǎn)品和過(guò)程質(zhì)量改進(jìn)
■系統(tǒng)地掌握計(jì)數(shù)值統(tǒng)計(jì)控制的原理、判異和分析，并能靈活應(yīng)用于產(chǎn)品和過(guò)程質(zhì)量改進(jìn)
■掌控其它高級(jí)控制圖，如預(yù)控制圖、標(biāo)準(zhǔn)控制Z圖、小批量控制圖等
■能操作MINITAB統(tǒng)計(jì)軟件中的SPC功能

【課程大綱】
壹、JR - 工作關(guān)系
一、 JR概論 
■何謂TWI-JR
■JR訓(xùn)練的特征
■管理的基本理念
■現(xiàn)場(chǎng)管理者的職責(zé)
■職場(chǎng)問(wèn)題的種類(lèi)
■進(jìn)行JR訓(xùn)練的必要性 
二 改善人際/工作關(guān)系的原則
■管理者與部下之間的關(guān)系
■人際風(fēng)格測(cè)試與分析
■改善工作關(guān)系的四原則
ü 告之工作情況
ü 鼓勵(lì)優(yōu)良行為
ü 異動(dòng)事先溝通
ü 發(fā)揮潛能志向
情景案例分析討論
三、 工作關(guān)系改善的階段法 
■把握事實(shí)
■慎思決定
■采取措施
■確認(rèn)效果
■從工作關(guān)系來(lái)看督導(dǎo)要訣 
四、 工作關(guān)系事例研究 
■人際關(guān)系問(wèn)題發(fā)展的4個(gè)階段
■如何運(yùn)用《問(wèn)題處理表》
情景訓(xùn)練-按4個(gè)階段法解決工作關(guān)系問(wèn)題

貳、JM - 工作改善
一、從管理者到改善者
■為什么需要現(xiàn)場(chǎng)改善？
■改善什么？尋找起跑線
■吾日有三省：每日必問(wèn)的四大問(wèn)題
■有效開(kāi)始六大問(wèn)
■改善：定格管理的真正含義
■有效改善從理解期望開(kāi)始
■期望的發(fā)現(xiàn)；走近期望人
■擬定改善表與行動(dòng)計(jì)劃
■從管理者上升為改善帶領(lǐng)者
二、現(xiàn)場(chǎng)改善的基本觀念
■執(zhí)行管理和改善
■現(xiàn)場(chǎng)與管理
■改善從消除浪費(fèi)開(kāi)始
■現(xiàn)場(chǎng)之屋
■現(xiàn)場(chǎng)管理的金科玉律
■如何管理現(xiàn)場(chǎng)的品質(zhì)、成本和交期
■現(xiàn)場(chǎng)的成本降低
■無(wú)效搬運(yùn)的浪費(fèi)
■更多的浪費(fèi)識(shí)別
三、現(xiàn)場(chǎng)改善標(biāo)準(zhǔn)
■工作標(biāo)準(zhǔn)的意義
■常見(jiàn)的標(biāo)準(zhǔn)困擾
■現(xiàn)場(chǎng)的標(biāo)準(zhǔn)類(lèi)別
■建立現(xiàn)場(chǎng)標(biāo)準(zhǔn)清單
■現(xiàn)場(chǎng)標(biāo)準(zhǔn)的維持
■現(xiàn)場(chǎng)標(biāo)準(zhǔn)的改善
■改善的時(shí)機(jī)識(shí)別
■有效標(biāo)準(zhǔn)改善的資源基礎(chǔ)
■學(xué)會(huì)向標(biāo)準(zhǔn)開(kāi)刀
四、尋找工作現(xiàn)場(chǎng)的浪費(fèi)
■改善從發(fā)現(xiàn)消滅浪費(fèi)開(kāi)始
■尋找各類(lèi)浪費(fèi)
■常見(jiàn)的浪費(fèi)清單
■制造過(guò)多的浪費(fèi)
■庫(kù)存管理的浪費(fèi) 
■無(wú)效動(dòng)作的浪費(fèi)
■不合格品的浪費(fèi)
■過(guò)程不合理浪費(fèi)
■等待造成的浪費(fèi)

叁、JI - 工作教導(dǎo)
一、教導(dǎo)時(shí)機(jī)與角色
■教導(dǎo)能帶來(lái)什么
■有效教導(dǎo)的基本問(wèn)題
■產(chǎn)出：有效教導(dǎo)的好處
■產(chǎn)出：需求與時(shí)機(jī)的識(shí)別
■三圈模式
■案例討論
■個(gè)人貢獻(xiàn)者與團(tuán)隊(duì)貢獻(xiàn)者
■產(chǎn)出：成功角色轉(zhuǎn)換的關(guān)鍵要素
二、教導(dǎo)障礙與需求
■產(chǎn)出：識(shí)別有效障礙的障礙
■知道員工需要什么
■尋找工資外的動(dòng)力源
■三類(lèi)動(dòng)力的說(shuō)明
■如何激發(fā)成長(zhǎng)積極性
■需求分析法
■教導(dǎo)需求量化法
■員工脫離期望的八大原因
■ASK調(diào)查法
■有效教導(dǎo)的5W1H
三、教導(dǎo)特質(zhì)與實(shí)踐
■骨頭、木桶與鏡子：教導(dǎo)者的自身修煉
■產(chǎn)出：有效教導(dǎo)者的特質(zhì)
■打造團(tuán)隊(duì)危機(jī)意識(shí)
■利于崗位牢固度的基礎(chǔ)
四、教導(dǎo)流程與要點(diǎn)
■產(chǎn)出：『有效教導(dǎo)流程』
■標(biāo)桿建立：成功教導(dǎo)的關(guān)鍵要素
■有效教導(dǎo)七要素
■學(xué)會(huì)提問(wèn)：有效問(wèn)題的性質(zhì)
■問(wèn)題的類(lèi)型
■成為有效聆聽(tīng)者
■有效解決問(wèn)題七大步
■基本指導(dǎo)原則
■訓(xùn)練前-中-后的操作特征
■指導(dǎo)是否有效的衡量原則
■理想訓(xùn)練應(yīng)該是這樣的
五、情景管理與教導(dǎo)
■管理者即教導(dǎo)者
■每天必思考的四大問(wèn)題
■產(chǎn)出：識(shí)別團(tuán)隊(duì)現(xiàn)狀與教導(dǎo)重點(diǎn)
■依據(jù)情景的教導(dǎo)指導(dǎo)風(fēng)格
■ABCD分類(lèi)法
■建立《員工發(fā)展特征檔案》
■員工技能素質(zhì)VS教導(dǎo)指導(dǎo)風(fēng)格
■工具：心力圖的應(yīng)用
■產(chǎn)出：四種人的教導(dǎo)指導(dǎo)特征
■KYHO：獨(dú)立工作能力教導(dǎo)
主次混亂的教導(dǎo)方法與流程



【費(fèi)用及報(bào)名】 
1、費(fèi)用：培訓(xùn)費(fèi)2080元（含培訓(xùn)費(fèi)、講義費(fèi)）；如需食宿，會(huì)務(wù)組可統(tǒng)一安排,費(fèi)用自理。
2、報(bào)名咨詢(xún)：   鮑老師  
3、報(bào)名流程：電話登記-->填寫(xiě)報(bào)名表-->發(fā)出培訓(xùn)確認(rèn)函
4、備注：如課程已過(guò)期，請(qǐng)?jiān)L問(wèn)我們的網(wǎng)站，查詢(xún)最新課程
5、詳細(xì)資料請(qǐng)?jiān)L問(wèn)北京曼頓培訓(xùn)網(wǎng)：(每月在全國(guó)開(kāi)設(shè)四百多門(mén)公開(kāi)課，歡迎報(bào)名學(xué)習(xí))

【講師介紹】

【講師介紹】李老師
中國(guó)培訓(xùn)資訊網(wǎng)資深講師。
教育及資格認(rèn)證： 生產(chǎn)（制造）現(xiàn)場(chǎng)與班組管理專(zhuān)家；國(guó)家認(rèn)證職業(yè)培訓(xùn)師，上海交通大學(xué)、西南財(cái)經(jīng)大學(xué)，特聘講師；
講師經(jīng)歷與專(zhuān)長(zhǎng)：李老師具有系統(tǒng)的管理理論知識(shí)和豐富的企業(yè)管理實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)。先后在多家大型與中小型企業(yè)從事企業(yè)管理與人事培訓(xùn)工作 (企業(yè)規(guī)模100人-1萬(wàn)人，管理80人---2000人)，服務(wù)過(guò)的行業(yè)涉及電子/五金/印刷/文具/教育等制造業(yè)和服務(wù)業(yè)，熟知多種類(lèi)型企業(yè)運(yùn)作模式，積累了豐富的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)。核心課程：生產(chǎn)制造業(yè)現(xiàn)場(chǎng)管理與班組長(zhǎng)建設(shè)等（可根據(jù)企業(yè)實(shí)際要求調(diào)整內(nèi)容）
《一線主管-班組長(zhǎng)精細(xì)化管理技能訓(xùn)練營(yíng) 2-9天》  《杰出班組長(zhǎng)1-3天》《生產(chǎn)精細(xì)化管理實(shí)務(wù)1-3天》《精益生產(chǎn)管理實(shí)戰(zhàn)1-3天》《TWI一線督導(dǎo)人員管理才能研習(xí)1-3天》《班組建設(shè)與班組長(zhǎng)管理實(shí)戰(zhàn)2-3天》《5S,6S,7S管理與實(shí)施技巧1-2天》《TTT 培訓(xùn)師培訓(xùn)2-3天》等
培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)及服務(wù)客戶：關(guān)注顧客需求，為顧客提供有針對(duì)性的解決方案；注重與各層管理人員的溝通，為管理者提供全新的管理思維和模式；注重實(shí)效，以結(jié)果為原則；關(guān)注過(guò)程，以過(guò)程為實(shí)現(xiàn)績(jī)效的手段。務(wù)實(shí)的教學(xué)作風(fēng)及活躍的課堂氣氛深受企業(yè)與學(xué)員的歡迎！服務(wù)過(guò)代表客戶有：納愛(ài)斯集團(tuán)/久立集團(tuán)/中鋼集團(tuán)/中南百草園集團(tuán)/湖州祥順工貿(mào)/湖州安美德汽配/湖州三原電器/奧捷集團(tuán)(江蘇)/湖州巨力通力電梯/南方銅業(yè)/浙江紅劍集團(tuán)/昆山人才市場(chǎng)/蘇州恩斯克軸承/昆山漢博物流/青山鋼鐵集團(tuán)/永新化工/佳和礦業(yè)集團(tuán)/長(zhǎng)虹電光源/金鷹銅業(yè)/龍盛集團(tuán)/浙江強(qiáng)廣劍鋁業(yè)/天河集團(tuán)/臺(tái)州新霸動(dòng)力/浙江爾格科技/浙江江宇電機(jī)/浙江正邦汽車(chē)模具/浙江芳華日化集團(tuán)/浙江晶盛機(jī)電股份有/浙江臥龍集團(tuán)/浙江國(guó)邦藥業(yè)/浙江金鳳凰電氣/浙江皇馬化工集團(tuán)/浙江陽(yáng)光集團(tuán)股份/浙江天堂實(shí)業(yè)/浙江華美冰箱/江蘇亞邦染料/美的電器/安徽金安礦業(yè)/豐田工業(yè)/廣達(dá)電腦集團(tuán)/四川米老頭食品工業(yè)集團(tuán)/江蘇常州小糸今創(chuàng)交通設(shè)備/江蘇順風(fēng)光電/中國(guó)南車(chē)/昆山龍騰光電/嘉聯(lián)益電子/好孩子集團(tuán)/昆山龍騰電子/昆山迪寶科技/蘇州世名科技/昆山長(zhǎng)運(yùn)電子工業(yè)/浙江諸暨盾安集團(tuán)/昆山興能能源/昆山富士和機(jī)械/欣興集團(tuán)欣興同泰科技/蕪湖大陸汽車(chē)電子/安徽恒泰動(dòng)力科技/溫州意奔瑪集團(tuán)/蘇州郵政學(xué)院/蘇州晨新輪胎/華東潤(rùn)滑油/昆山竟陸電子/合肥國(guó)軒高科動(dòng)力能源/江蘇國(guó)電光伏/國(guó)家電網(wǎng)/上海新凌通信科技//杭州澳亞生物/滬寧高速/江蘇微密科技/鎮(zhèn)江飯塚中川精密冷鍛公司/深圳媽灣電力/德華兔寶寶裝飾新材/揚(yáng)州永道無(wú)線射頻標(biāo)簽等

【培訓(xùn)對(duì)象】

【培訓(xùn)對(duì)象】部門(mén)經(jīng)理、車(chē)間主管、生產(chǎn)一線主管、班長(zhǎng)、組長(zhǎng)、拉長(zhǎng)、儲(chǔ)備干部。

更新時(shí)間：2015/1/9 14:11:43