【課程大綱】【課程背景】
博弈之復雜，變化多端，其妙無窮，更讓許多人進退失據。
無論是做銷售，還是做采購，談判能力是最高等級的"武功"。這種"武功"之精妙在于窺視對手的心理，把握談判的主導權，步步為營，爭取更多的利益。
本課程為您解決以下問題：
1、在談判實戰操作中，如何分析對手的"語言信號"？
2、如何了解談判對手的真實意圖？
3、如何評估雙方手中的"底牌"和"籌碼"？
4、在談判的拉鋸戰中，如何有理有節的溝通？
5、如何在價格談判中攻守自如？
6、如何利用有效的策略調動客戶？
7、如何在談判的過程中，強化自身的心態，爭取更多心理優勢？
【培訓收益】
1、29個經典案例
2、掌握36套實戰技能：話術、動作和方法
2、學會3套商務談判的工具：對手心理分析表、籌碼分析工具、談判流程
【課程特色】
1、玩撲克，講談判：用玩牌的游戲法則、心理較量現象，生動解釋談判，揭示談判之三大"機密"：談判籌碼、對手心理、博弈技巧，展現頂級談判技巧。
2、講案例，學談判：通過30多個經典案例的分析和討論，厘清談判迷局，將理論知識轉化為技能；現場解答學員的操作難題，提升實戰水平。
【課程大綱】
課程大綱 學習成果
第一講 談判心理分析與控制
分組討論：吳老板來購買鋼架結構，氣勢很盛……
1、談判者人格
談判者人格分析
談判者人格的修煉
各類談判對手的性格弱點
2、談判心理分析
預期心理因素
過程心理動態
結果心理表現
3、談判的預期心理
談判者的預期心理
如何運用談判的心理預期
4、談判的過程心理
關注焦點及焦點的轉移
談判的焦慮感、壓力變化曲線
如何提升對手的談判滿足感
談判者的心理慣勢
決策前后的心理逆轉
5、談判心理控制
談判者的心理陷阱
如何在談判中控制心態
案例：毛經理用心理戰術，應對價格同盟…… 實戰
技能 談判心理分析的框架圖
轉移談判焦點的套路
評估談判壓力的方法
心理控制術
第二講 評估談判籌碼
案例：默克爾去日本推銷數控機床……
1、談判中的"牌"與"籌碼"
什么是談判中的"牌"
什么是談判"籌碼"
評估雙方的"牌"和"籌碼"
2、如何掀開對手的"底牌"
剝洋蔥式詢問
威懾性試探
深化雙方的關系
3、談判賭局
銷售競賽賭局
采購競賽賭局
創新談判賭局
案例：黃光裕如何取得黃陳之戰的勝利…… 實戰技能 觀察對方底牌的方法
掀開對手底牌的詢問話術
談判創新策略
工具 談判的牌與籌碼的分析工具
談判籌碼的評估表
第三講 談判策略
案例：小唐在QQ上報價，引發客戶的連續進攻……
1、溝通環境的運用策略
選擇最佳談判時機
創造主場優勢
2、資源運用策略
溝通工具的應用技巧
可運用的談判資源
3、心理策略
誘敵深入
固化客戶的使用習慣
車輪戰
紅臉白臉
以示弱贏得同情
競爭杠桿運用
4、主動進攻策略
預設主戰場
各個擊破
回馬槍
蠶食對方
發出最后通牒
5、防守策略
限制條件
禮尚往來
步步為營
拉鋸戰
案例：T公司運用杠桿策略，推動代理商…… 實戰技能 運用環境資源的方法
溝通工具的運用
六種心理戰術的運用方法
五種進攻型談判策略
四種防守型談判策略
第四講 價格談判技巧
案例：興通公司對某政府部門采購的報價方式……
1、報價策略
報價前的溝通策略
價格呈現技巧
報價的表述要求
服務類產品的報價技巧
項目報價技巧
2、試探對方的底價
試探對方底價的方法
試探對方預算的方法
3、價格攻防戰術
客戶進攻的"假動作"
讓對方先發盤
設定價格防御點
讓價的6個策略
回擊對方的價格進攻
突破價格封鎖
破解價格同盟對策
案例："福臨門"大客戶經理和華聯超市談判價格…… 實戰技能 三類產品的報價策略
試探對方底價的六句話術
價格防御點設定
讓價的6個策略
回擊對方價格進攻的話術
【講師介紹】培訓師：王浩老師介紹】
實戰背景：
21年實戰經驗，帶過11只不同類型的團隊
曾任：省政府秘書、遠東科技市場總監、翰林匯事業部總經理、摩托羅拉政府項目銷售總監、智博科技集團執行總裁等職
培訓資歷：
清華、北大總裁班客座教授，營銷公社首席專家
聚成、時代光華、北大縱橫等培訓機構特約講師；用友商學院、華為商學院特聘講師；中國就業培訓技術指導中心《營銷師》主講老師；國內著名實效派培訓師，擅長案例講解、技能提升、診斷式教學
天津商業大學信息工程學士、新加坡瑞勃學院MBA、天津大學組織行為學博士
研究方向：
精益營銷、銷售行為學、驅動力管理
授課亮點：
全案例教學 ——2100多個原創案例，從鋪陳、講解到剖析，讓你超值享受；
診斷式教學 ——開放提問，幫助學員厘清問題的本質，提出解決方案，讓你滿載而歸；
情景模擬考試——900多道考題，按實戰情景設計，現場考試，讓你鞏固學習成果；
實效工具 ——配套課程的操作工具，簡潔實用，讓你有超值收益。
學員反饋：
鐘奮強（廣東科密集團董事長 雙博士）——
王老師有功力！本次我們在北大做了五天的培訓，前面有四個老師授課，王老師是最后一個出場。在這種情況下，王老師的課堂氣氛還是排名第一！
周生俊（金夫人集團董事長）——
王浩老師的《創新管理-驅動力》課程給了我很多啟發，例如通過"快樂積分"激發員工和干部的積極性，太妙了！這解決了我多年來的困惑。王老師給我們提供了許多低成本、高效率的管理策略。
藍燁（前方正科技副總裁）——
我聽過的課培訓相當多，包括在聯想和方正。比較而言，王老師的全案例教學是一大亮點。這些案例不僅真實、新鮮，更是給我許多啟發。其中的"過程管理"這部分，屬于銷售管理的疑難雜癥，但王老師給出的方法，操作性強，針對性好。
孫亞軍（北京泰德匯智副總經理）——
王老師講課過程輕輕不失幽默，多個案例分析的很透徹、詳細。老師從自身管理經驗出發，舉了許多案例，在分析案例的基礎上，總結方法與工具，參考價值很高。
崔佳（天津消基化工副總經理）——
本次課程對銷售管理過程進行了系統梳理，思路一下變得很清新。一些管理技巧，以前沒有聽說過，收獲不小。另外，還認識了很多企業界朋友，相互學習一下，挺好！
【公司介紹】
<營銷公社>是北京一網無際管理顧問有限公司旗下網站品牌。
我們專注于營銷、管理這兩大領域的培訓與咨詢，業務主題涵蓋：市場營銷、通用管理、職業素養、人力資源。
我們的服務理念是：實用、有效、專業、簡潔。
我們的分支機構包括：研究中心、培訓事業部、咨詢事業部、渠道合作部等部門
我們的戰略合作伙伴包括：清華經管學院、北大繼續教育學院、大中華區營銷協會、中關村管委會。
經過多年的積累，我們服務過2000多家企業，既有華為、用友、中石化等知名企業，也有大唐興竹、北京碩人科技、北京華宇信息技術、上海BT、深圳力合微電子、廣東科密集團等高成長企業；培訓的學員總量超過3萬。
我們的近期目標是：做一個有深度的職業技能教育家。我們的中長期目標是：綜合營銷和管理專家+商務外包供應商+企業商融合作聯盟+營銷人交流平臺+營銷職業垂直網站等業務的開放式平臺。
<營銷公社>是我們共同的家園，一個值得期待的夢！
【培訓對象】【目標學員】
1、管理人員：總經理、部門經理
2、銷售部門：銷售總監、銷售經理、各類銷售人員
3、采購部門：采購總監、采購經理、采購專員
4、相關人員：希望提升談判能力、溝通水平和職業素養的人員
更新時間：2016/3/9 9:31:14
