【咨詢(xún)內(nèi)容介紹】

清遠(yuǎn)，潮州ISO9000內(nèi)審員培訓(xùn)大綱
課程目標(biāo)
課程總目標(biāo)
   通過(guò)培訓(xùn)，使學(xué)員熟悉質(zhì)量管理體系標(biāo)準(zhǔn)的內(nèi)容及相關(guān)的術(shù)語(yǔ)；了解質(zhì)量管理體系審核的程序，掌握審核方法和技能，做到會(huì)審核。 
課程目標(biāo)
課程分目標(biāo)
A.了解并理解ISO 9000標(biāo)準(zhǔn)的內(nèi)容       
B.了解并理解ISO 9001標(biāo)準(zhǔn)的內(nèi)容       
C.了解并理解ISO 19011標(biāo)準(zhǔn)的內(nèi)容      
D.會(huì)確定審核范圍                      
E.會(huì)審核文件                           
F.會(huì)制定審核計(jì)劃                      
G.會(huì)編制檢查表
H.會(huì)收集客觀證據(jù)
I. 會(huì)編寫(xiě)不符合報(bào)告
J. 會(huì)進(jìn)行總體評(píng)價(jià)
K.會(huì)主持末次會(huì)議
L.會(huì)編寫(xiě)審核報(bào)告
M.會(huì)跟蹤糾正措施
第一部分：標(biāo)準(zhǔn)課程介紹
第一章：概論
 質(zhì)量管理體系標(biāo)準(zhǔn)的產(chǎn)生和發(fā)展
 2008版ISO 9000族的核心標(biāo)準(zhǔn)
 ISO 9001和ISO 9004標(biāo)準(zhǔn)的關(guān)系
 ISO 9000與其他管理體系的相容性
第二章：基礎(chǔ)和術(shù)語(yǔ)
          八項(xiàng)管理原則
         十二項(xiàng)管理基礎(chǔ)
         質(zhì)量管理體系術(shù)語(yǔ)
第三章：ISO 9001標(biāo)準(zhǔn)
   標(biāo)準(zhǔn)涉及的定義
   標(biāo)準(zhǔn)條款的理解
   標(biāo)準(zhǔn)條款的審核要點(diǎn)
第二部分：審核課程介紹
第四章：審核概論
第五章：審核啟動(dòng)
第六章：文件評(píng)審
第七章：現(xiàn)場(chǎng)審核準(zhǔn)備
第八章：現(xiàn)場(chǎng)審核實(shí)施
第九章：審核報(bào)告與審核的完成
第二部分：審核課程介紹
第十章：審核后續(xù)活動(dòng)的實(shí)施
第十一章：質(zhì)量管理體系認(rèn)證過(guò)程
第十二章：對(duì)審核員注冊(cè)的通用要求
考核方式介紹
連續(xù)評(píng)價(jià)：   
- 學(xué)習(xí)態(tài)度        15分
    - 課堂紀(jì)律        15分
    - 口頭表述        25分
    - 書(shū)面作業(yè)        25分
    - 角色扮演        20分
考核的判定
連續(xù)評(píng)價(jià)≥B，筆試≥70分，通過(guò)
連續(xù)評(píng)價(jià)≥B，筆試<70分，不通過(guò)
    12個(gè)月內(nèi)有一次補(bǔ)考機(jī)會(huì)
連續(xù)評(píng)價(jià)＜ B，不能參加筆試
連續(xù)評(píng)價(jià):
連續(xù)評(píng)價(jià)＜70分，評(píng)價(jià)等級(jí) C
70≤連續(xù)評(píng)價(jià)＜90分，評(píng)價(jià)等級(jí) B
連續(xù)評(píng)價(jià)≥90分，評(píng)價(jià)等級(jí) A
考核方式介紹
筆試：
考試采用百分制，70分為合格分?jǐn)?shù)線：
試卷結(jié)構(gòu)及分值分配如下：
選擇題：10題，每題1分，共10分；
判斷題：10題，每題1分，共10分；
填空題： 5題，每題1分，共5分；
問(wèn)答題：1-3題，每題5分，4-5題，每題15分，共45分；
案例分析：5題，每題6分，共30分。
  - 不符合條款  1分
  - 不符合標(biāo)準(zhǔn)內(nèi)容  2分
  - 不符合事實(shí)  2分
  - 不符合的分級(jí)  1分
時(shí)間：  2小時(shí)
 
. �1�7 d n �1�7�1�7�1�7 �1�7�1�7 argin: 0px; clear: both; text-indent: 0px; ">審核依據(jù)
 
提高質(zhì)量管理體系的有效性和效率, 開(kāi)發(fā)改進(jìn)組織業(yè)績(jī)的潛能
 
二、ISO 9001和ISO 9004的區(qū)別
ISO 9001和ISO 9004的關(guān)系
ISO 9004不是ISO 9001標(biāo)準(zhǔn)的實(shí)施指南
ISO 9004可以對(duì)ISO 9001標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行補(bǔ)充
ISO 9001和ISO 9004不再是一對(duì)協(xié)調(diào)一致的標(biāo)準(zhǔn)
ISO 9001和ISO 9004標(biāo)準(zhǔn)一起使用效益更大
ISO 9001和ISO 9004標(biāo)準(zhǔn)也可單獨(dú)使用
ISO 9001與ISO 14001標(biāo)準(zhǔn)的相容性
運(yùn)用一致的術(shù)語(yǔ)或詞匯
基本思想和方法一致
建立管理體系的原理一致
與其他管理體系的協(xié)調(diào)一致
管理體系運(yùn)行模式的一致
ISO 9001與其他管理體系的相容性
一、其他管理體系例如：環(huán)境、職業(yè)健康安全、財(cái)務(wù)。
二、相容性體現(xiàn)在以下方面：
以過(guò)程為基礎(chǔ)的模式，采用PDCA循環(huán)方法；
采用管理的系統(tǒng)方法，建立、實(shí)施并保持管理體系；
所建的管理的管理體系應(yīng)形成文件；
都強(qiáng)調(diào)適用的法律、法規(guī)的重要性。
三、相容性的好處：可將一個(gè)組織的管理體系的各個(gè)部分整合成一個(gè)整體，形成一體化的管理體系。
例如 GB/T 19001質(zhì)量管理體系
         GB/T 24001環(huán)境管理體系
         GB/T 28001職業(yè)健康安全管理體系
QEOHSMS
ISO 9001與其他管理體系的相容性
 
廣東中歐企業(yè)管理研究所
 
幫助客戶(hù)
成就自己
公司簡(jiǎn)介
廣東中歐企業(yè)管理研究所隸屬于東莞中歐管理咨詢(xún)有限公司，成立于2008年，現(xiàn)有員工20多人，專(zhuān)職咨詢(xún)師11人，培訓(xùn)師10人，有咨詢(xún)策劃部，輔導(dǎo)部，業(yè)務(wù)部，稽核部，出版部五大部門(mén)。中歐企業(yè)管理研究所是專(zhuān)業(yè)的精益管理研究與咨詢(xún)機(jī)構(gòu)，研究對(duì)象為中國(guó)中小企業(yè)，目標(biāo)是打造中國(guó)式精益管理模式，培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)，為工廠贏得利潤(rùn)。
從研究所成立以來(lái)，共輔導(dǎo)企業(yè)20多家，投資回報(bào)率最高達(dá)1：20。特別是我們創(chuàng)立的"精益管理三九控制法""精益管理六大組合拳"已成為一種成熟的管理模式，已被大量中小企業(yè)認(rèn)可。
        中國(guó)中小企業(yè)從2008年后越來(lái)越困難，管理轉(zhuǎn)型勢(shì)在必行，我們將繼續(xù)努力，不斷更新管理理念與模式，為中國(guó)企業(yè)做強(qiáng)貢獻(xiàn)智慧。
公司使命：
探索最適合中國(guó)中小企業(yè)的管理模式，解決國(guó)外管理模式 在中國(guó)水土不服的問(wèn)題。
公司愿景：
 做中國(guó)中小企業(yè)精益管理咨詢(xún)的標(biāo)桿。

更新時(shí)間：2015/1/19 10:30:41