【咨詢內容介紹】

與重要相關方的溝通。物業管理企業與相關方的溝通分為以下三類（與政府溝通已論）：
  
   （一）、企業與發展商的溝通。關鍵過程在前期意向、合同簽定、接管驗收階段。處理協調好前期工作會給企業減少許多的麻煩。但是對這些環節的控制好象還沒有有效的辦法，唯一值得安慰的是合同中時常會有"要求物業公司按ISO9000標準進行管理"。總之，企業與發展商有完善的前期協議和良好的關系可以減少企業快速擴張期"消化不良"的疼痛。
  
   （二）、企業與業主的溝通，建立新型的調查方法。重在加強與業主的聯系，在接觸中發現問題并及早解決，防微杜漸，關鍵是將心態擺正，我為人人。每年進行正式的意見征詢，重視任何反饋信息并做出全面的回訪工作。這樣才會得到業主的認同，才能與業委會保持良好的關系。
  
   （三）、與分承包方的溝通，對其的監控。企業作為全體管理項目的代言人，嚴格按法規、合同、公司文件要求對分承包方的工作進行全面的、連續的指導和監控。

更新時間：2017/1/18 9:52:58