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ISO9000:2008標(biāo)準(zhǔn)八項管理原則
ISO9000：2008標(biāo)準(zhǔn)作為2000版ISO9000族標(biāo)準(zhǔn)之一，其作用是描述質(zhì)量管理體系的基本原理和規(guī)定術(shù)語。該標(biāo)準(zhǔn)引言部分提出了根據(jù)現(xiàn)代科學(xué)的管理理論和實踐總結(jié)出的八項質(zhì)量管理原則。這八項質(zhì)量管理原則也是2008版ISO9000族標(biāo)準(zhǔn)的修訂依據(jù)和指導(dǎo)思想。
最高管理者可運用八項管理原則，領(lǐng)導(dǎo)組織進(jìn)行改進(jìn)業(yè)績：
1、以顧客為關(guān)注焦點
組織依存于其顧客。因此，組織應(yīng)理解顧客當(dāng)前和未來的需求，滿足顧客要求并爭取超越顧客期望。 
2、領(lǐng)導(dǎo)作用
領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)建立組織協(xié)調(diào)一致的宗旨和方向。為此，他們應(yīng)當(dāng)創(chuàng)造并保持使員工能充分參與實現(xiàn)組織目標(biāo)的內(nèi)部環(huán)境。 

更新時間：2016/9/20 9:11:17