ISO9001質量改進的步驟美國著名質量管理專家朱蘭博士，提出ISO9001質量改進的七個步驟：·取得關于質量狀態的信息；·選擇值得解決的項目；·確定所選項目的原因；·提出消除這些原因的措施建議；·決定采取...

4.3認證收益企業建立IT服務管理體系的目標是為了企業建立起一套行之有效的以客戶為中心的自我完善的體系。在實施認證ISO20000管理體系后，在各個流程中，各個工作崗位上都建立了一個自我完善的循環...

1999年，在BSI/DISC(BritishStandardsInstitute/DeliveringInformationSolutionstoCustomers)BDD/2的指導下對BS7799這兩部分進行了修訂和擴展，取代了BS7799-1:1995和BS7799-2:1998。BS7799:1999涵...

2008版ISO9000族核心標準由哪幾個標準構成2008版ISO9000族標準包括以下一組密切相關的質量管理體系核心：ISO9000：2008《質量管理體系基礎和術語》ISO9001：2008《質量管理體系要求》ISO9004：2008《...

標準與國家質量獎準則相容嗎？標準是建立在八項質量管理原則基礎上的，這些原則和大多數質量獎的思想體系和目標是均衡的。這些原則是：以顧客為關注焦點；領導作用；全員參與；過程方法；管理的系統方法...

《3》美國9.11恐怖事件引發對信息安全的深入思考以計算機和通訊網絡為代表的信息技術在為人類社會發展帶來高速的同時，也帶來了高風險，人們在享受網絡所擁有的快速、便捷和高度信息共享之時，也對...

CMMI的實施流程第二階段過程實施以及CMMIL2預評估主要活動包括：過程文檔評審現場實施指導和檢查SCAMPI評估方法培訓CMMIL2預評估CMMI專業優質快速高效的咨詢評估機構中咨鑫順（北京）管理咨詢有限公...

建立信息安全管理體系并獲得認證，能提高組織自身的安全管理水平，將組織的安全風險控制在可接受的范圍內，減少因安全事件帶來的破壞和損失。更重要的，是可以保證組織業務的持續性。另一方面，合作在...

5.3.3.2危害識別、風險評價及風險控制計劃措施的審核a)為確認組織建立并保持了危害識別、風險評價及其分級控制管理實施程序，認證機構的程序應對以下內容進行描述：1)組織應制定用來進行危害識別、...

第一部分：管理規范（Specification）－IT服務管理標準介紹ISO/IEC20000-1:2005定義了服務提供者交付管理服務的需求。它可應用于以下情況：1．被向外提供服務的組織使用；2．被要求其所有外包服務供應商...