2、如何進行倉儲與配送崗位責職定位

3、如何處理好物流部門與車間的關系

案例分析：三一重機 裝配車間的物料員歸屬物流部門管理，不改變其工作職責和工作地點，實行車間物料與倉儲物料管理一體化管理，有效控制在線物料和在制品占用的經驗介紹

三、如何進行集中儲存與分裝作業（物料緩沖區）區域規劃及確定物料期量標準

1、集中儲存區域功能及庫存量設定標準

2、分裝作用區域（緩沖區）功能及庫存量設定標準

3、集中儲存與分裝作業區域規劃應考慮五個關鍵因素：

例分析：青島海爾JIT物料區域規劃成功案例分析

四、物料配送的具體運作

1、計劃配送運作：

案例分析：博西華制冷三箱周轉配送運作三箱周轉配送運作實例。

2、看板配送運作：

視頻案例：《日本豐田汽車看板管理》視頻

3、電子標簽看板配送運作：

視頻案例：翟老師負責開發的上海市教委項目《制造業物流實訓中心》“按燈”與電子標簽配送系統案例 

4、條形碼“e看板”拉動物料配送運作：

案例分析：上海大眾動力總成物料配送成功案例

五、如何處理配送中出現的缺件問題

    1、配送中出現的缺件五大原因分析

    2、如何處理配送交接、生產過程中的缺件問題

    視頻案例分析：某企業物料部經理介紹如何防止和處理配送中缺件分歧。

第七部分 成品庫分揀、裝車作業管理

一、成品庫如何同客服部門協調，搞好快速分揀

1、成品庫與客服部門在業務協調和信息溝通中存在的五大問題

案例分析：某公司因業務協調不良導致裝運貨車排隊等待十幾小時，成品庫遭投述的教訓。

2、 成品庫與客服部門在業務協調的五大內容

案例分析：京東商城利用先進的信息系統，合理調度車輛與倉儲作業，提高裝車作業效率的成功案例分。

二、成品配送流程

1、訂單處理

案例分析：聯塑集團成品庫根據客戶裝車順序要求、車輛資源和倉庫條件合理制定分揀、裝車方案，縮短裝車時間的案例分析。

2、分揀與備貨作業

l 快速揀貨的三種方法及其適用情況

視頻分析：某企業采用電子標簽揀貨大幅提高揀貨效率和準確率視頻共享

l 如何防止揀貨差錯

3、裝車作業

l 如何提高裝卸工作業效率

l 如何減少車輛排隊等待時間

案例分析：深圳某物流公司建立可視化車輛裝車指引、排隊預約及動態跟蹤信息平臺案例分析

三、如何處理客戶缺貨投述

1、 客戶投述的六大問題

2、 處理貨損貨差的方法