4.14糾正和預防措施
     4.14.1總則
     無增加內容。
     4.14.1.1解決問題方法和4.14.1.2防錯是在總則下的補充內容。規定出現內部或外部不合格時，應采取科學的解決問題的方法與過程。規定在糾正和預防措施過程中應采用防錯技術和方法。
     4.14.2糾正措施
     在原條文的基礎上，補充了4.14.2.1糾正措施影響和4.14.2.2退貨產品試驗／分析兩個條款。規定應將所實施的糾正措施應用于消除類似產品和過程。規定應對退貨產品進行試驗分析，并采取糾正措施。
     4.14.3預防措施
     無補充內容。
     4.15搬運、貯存、包裝、防護和交付
     4.15.1總則，4.15.2搬運，均無補充內容。
     4.15.3儲存
     將原條文編號改為4.15.3.1，增加了4.15.3.2庫存。規定應使用優化貨物周轉的庫存管理系統，對廢舊產品應按不合格品類似方法進行控制。
     4.15.4包裝
     在原條文下面增加了兩個子條款：4.15.4.1顧客包裝標準和4.15.4.2標簽。
     4.15.5防護
     無增加內容。
     4.15.6交付
     在原條文基礎上增加了4個條款，做了比較大的補充。它們是：
     4.15.6.1供方交付能力的監控
     規定應建立確保100％按期交付體系及有關研制周期、監控系統、超額運費記錄、發運方式等方面的要求：
     4.15.6.2生產計劃
     規定應有滿足顧客要求的生產計劃，例如準時化（JIT）生產計劃，訂單拉動；
     4.15.6.3電子通訊
     規定應有接收顧客計劃信息和發送計劃時間表的計算機通訊系統；
     4.15.6.4裝運通知系統
     規定應建立裝運前通知的在線傳遞計算機通訊系統。
     4.16質量記錄的控制
     將原4.16條文編號改為4.16.1。補充了4.16.2記錄保存。強調記錄保存時間的要求。
     4.17內部質量審核
     在原條文基礎上補充了兩大方面內容：內審和審核員資格。
     對內審，在4.17.1內審質量審核-補充的增補條文下，分別對體系審核（4.17.1.1），過程審核（4.17.1.2）和產品審核（4.17.1.3）分別做了補充規定。4.17.2審核員資格，指出應符合顧客的相關要求。
     4.18培訓
     在原條文下面，增加了兩個條款：4.18.1培訓有效性和4.18.2崗位培訓。規定了應對培訓的有效性進行定期評審。規定對新上崗或調整工作的、對質量有影響的人員進行上崗培訓。
     4.19服務
     在原條文之下補充了兩個內容：4.19.1服務信息反饋，規定應建立并保持將服務信息傳遞到制造、工程和設計部門的程序，4.19.2與顧客的服務協議，規定了應驗證服務的有效性。