（四）建立目標(biāo)以指導(dǎo)，測(cè)量跟蹤持續(xù)改進(jìn)
持續(xù)改進(jìn)是一種循環(huán)的活動(dòng)，每一輪改進(jìn)活動(dòng)都應(yīng)首先建立相應(yīng)的目標(biāo)，以指導(dǎo)和評(píng)估改進(jìn)的結(jié)果。管理評(píng)審活動(dòng)（5.6）恰好符合這一活動(dòng)的基本情形。
 
七、基于事實(shí)的決策方法
有效決策是建立在數(shù)據(jù)和信息分析的基礎(chǔ)上。成功的結(jié)果取決于活動(dòng)實(shí)施之前的精心策劃和正確的決策，決策是一個(gè)在行動(dòng)之前選擇最佳行動(dòng)方案的過(guò)程。
決策作為過(guò)程就應(yīng)有信息或數(shù)據(jù)輸入。決策過(guò)程輸出即決策方案是否理想，取決于輸入的信息和數(shù)據(jù)以及決策活動(dòng)本身的水平。決策方案水平也決定了某一結(jié)果的成功與否。
由 上得知，當(dāng)輸入的信息和數(shù)據(jù)足夠且可靠，也就是能準(zhǔn)確反映事實(shí)，為決策奠定了重要的基礎(chǔ)。而決策過(guò)程中的活動(dòng)應(yīng)包括一些必不可少的邏輯活動(dòng)。例如為決策的 活動(dòng)制定目標(biāo)，確定需解決的問(wèn)題，實(shí)現(xiàn)目標(biāo)應(yīng)進(jìn)行的活動(dòng)，決策形成的方案的可行性的評(píng)估等。這里包括了決策邏輯思維方法，即依據(jù)數(shù)據(jù)和信息進(jìn)行邏輯分析的 方法。可能統(tǒng)計(jì)技術(shù)是一種有效的數(shù)學(xué)工具。依照這一過(guò)程形成決策方案應(yīng)是可行或最佳的，是一種有效的決策，這也被認(rèn)為是基于事實(shí)的有效的決策方法。
基于事實(shí)的決策方法的優(yōu)點(diǎn)在于，決策是理智的，增強(qiáng)了依據(jù)事實(shí)證實(shí)過(guò)去決策的有效性的能力，也增強(qiáng)了評(píng)估、判斷和決策的能力。
應(yīng)用基于事實(shí)的決策方法，組織將會(huì)采取下述活動(dòng)；
（一） 確保數(shù)據(jù)和信息足夠精確和可靠
這 是決策正確的保證條件。在GB/T19001-2000標(biāo)準(zhǔn)中，對(duì)記錄的控制（4.2.4）是這一活動(dòng)的具體要求。有效的溝通活動(dòng) (5.5.3.7.2.3)可以做到提供準(zhǔn)確可靠的數(shù)據(jù)和信息。對(duì)監(jiān)視和測(cè)量裝置的控制(7.6)為測(cè)量和監(jiān)控結(jié)果的可靠和準(zhǔn)確提供最重要的保證基礎(chǔ)。
（二） 讓數(shù)據(jù)/信息需要者能得到數(shù)據(jù)/信息
這是有效決策能夠進(jìn)行的保證。在GB/T19001-2000標(biāo)準(zhǔn)中，記錄保存（4.2.4）為這一活動(dòng)提供了保證條件。設(shè)計(jì)和開(kāi)發(fā)輸入(7.3.2)的信息為設(shè)計(jì)人員提供了所需的信息。
（三） 使用正確的方法分析數(shù)據(jù)
統(tǒng)計(jì)技術(shù)可幫助我們正確并準(zhǔn)確地分析數(shù)據(jù)以得到恰當(dāng)?shù)男畔⒂糜跊Q策。
在GB/T19001-2000標(biāo)準(zhǔn)中，許多活動(dòng)都用這種要求，例如過(guò)程的監(jiān)視和測(cè)量（8.2.3），測(cè)量、分析和改進(jìn)的總則要求(8.1)，顧客滿意(8.2.1)的測(cè)量和監(jiān)控等。
（四） 基于事實(shí)分析，權(quán)衡經(jīng)驗(yàn)與直覺(jué)，做出決策并采取措施
將依據(jù)數(shù)據(jù)和信息分析所得到的結(jié)果與經(jīng)驗(yàn)和直覺(jué)平衡，可能會(huì)進(jìn)一步判斷，確認(rèn)結(jié)果的可靠性，依據(jù)可靠的結(jié)果所做的決策是可行的。在此方案基礎(chǔ)上采取措施，將獲得滿意的結(jié)果。