如何選擇培訓(xùn)
最近更新：2014/5/27 | 人氣： 23098
延長服務(wù)鏈，為客戶創(chuàng)造新價值 ---如何選擇培訓(xùn) 這一兩年來，培訓(xùn)行業(yè)如火如荼地發(fā)展。對需要培訓(xùn)的企業(yè)來說，是個好消息：好課程、好講師越來越多。不過對培訓(xùn)組織者而言，挑戰(zhàn)和壓力也越來越大。他們現(xiàn)在最大的難處不是沒有相應(yīng)課程，而是不知該選哪一家。每一次新選擇，都帶有賭博性質(zhì)。
競越作為進(jìn)入管理培訓(xùn)行業(yè)最早的企業(yè)之一，特從培訓(xùn)公司的角度為企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)組織者提供以下選擇培訓(xùn)供應(yīng)商的參考條件： q課程形式以研討、論壇還是切實(shí)的培訓(xùn)？ 目前各類"培訓(xùn)"為名的會議非常之多，其實(shí)在相當(dāng)程度上混淆了"培訓(xùn)"一詞的真實(shí)含義。培訓(xùn)的目的是影響人的行為發(fā)生改變。對企業(yè)員工來說，他們的行為改變將直接導(dǎo)致企業(yè)的經(jīng)營結(jié)果，所以針對企業(yè)的培訓(xùn)應(yīng)針對學(xué)員行為的改變而設(shè)計、而實(shí)施。那就要求提供一個培訓(xùn)時，必須： · 知道企業(yè)需要的是什么樣的行為 · 此種行為將導(dǎo)致什么樣的結(jié)果 。
如何訓(xùn)練才能達(dá)成此種行為的改變 前兩者需要企業(yè)與培訓(xùn)公司一起投入時間和精力調(diào)查、探討、總結(jié)；而最后一點(diǎn)，就需要依靠培訓(xùn)公司對于培訓(xùn)的充分理解才能實(shí)施了。有以下幾個問題有助于培訓(xùn)組織者了解講師是在課程中傳授理念，還是培訓(xùn)技能： l 有哪些技能點(diǎn)（learning Points）？（而不是觀念） l 講師是怎么引導(dǎo)學(xué)員發(fā)現(xiàn)自己需要改進(jìn)這種技能點(diǎn)的？（應(yīng)是學(xué)員自己操作中發(fā)現(xiàn)現(xiàn)有技能的不足，從而思考所得） l 講師怎么使學(xué)員掌握這種技能點(diǎn)的？（有多少機(jī)會演練并體會其中益處） l 是企業(yè)自有講師，還是以"特約"講師？ 這點(diǎn)會對培訓(xùn)選購者造成的影響是，"特約"講師與培訓(xùn)公司的關(guān)系較為松散，因此不同的老師，課程質(zhì)量、授課風(fēng)格就不太能依據(jù)過往的經(jīng)驗進(jìn)行推斷。每請一位新老師，就需要從頭進(jìn)行一輪"調(diào)查"。繁復(fù)度超過選擇培訓(xùn)公司本身自有講師。
Q 是獨(dú)立開發(fā)，還是專業(yè)研發(fā)機(jī)構(gòu)的授權(quán)課程？ 國內(nèi)培訓(xùn)行業(yè)歷經(jīng)六七年的發(fā)展，國內(nèi)講師也在此過程中同步成熟起來。除了授課水平越來越嫻熟，也有越來越多的講師能夠為某具體企業(yè)設(shè)計課程。但大家往往不滿足于此，逐步開始向外拓展，將自己獨(dú)立開發(fā)的課程包裝成"商品"出售，成為市場上普遍可見的培訓(xùn)產(chǎn)品。但一旦走上這一步，這類課程的限制性就會凸顯出來。講師本人對這點(diǎn)再清楚不過了。 獨(dú)立開發(fā)課程的過程，行內(nèi)人都知道是"剪刀加漿糊"的典型過程。最大的特色可能就是聲稱的"貼近企業(yè)需要"，雖然這點(diǎn)特色的實(shí)際效果，就國內(nèi)講師的普遍水平而言令人有些擔(dān)心。至于其他方面，就和專業(yè)研發(fā)機(jī)構(gòu)的授權(quán)課程難以相提并論。 現(xiàn)在國內(nèi)口碑好、且長盛不衰的課程基本上全是國外公司研發(fā)多年并實(shí)踐多年的授權(quán)課程。這些課程最被國人置疑的一點(diǎn)，是其文化通用性，對此我們另有專文探討。這次先純粹從課程設(shè)計的技術(shù)角度先來談?wù)劒?dú)立開發(fā)與專業(yè)研發(fā)課程之間的差距。歸結(jié)起來，
有三方面：
1、 系統(tǒng)性：多年研發(fā)并已經(jīng)過多年傳授的課程，普遍符合非常合理的課程設(shè)計原則，是基于對成人學(xué)習(xí)原理的深入理解，設(shè)計出的有效學(xué)習(xí)過程，章節(jié)之間的內(nèi)在銜接、各種練習(xí)的深淺主次有著嚴(yán)密的內(nèi)在聯(lián)系。更重要的是，這類課程設(shè)計建立在對目標(biāo)問題的透徹分析基礎(chǔ)上，提出的解決方案理論性與實(shí)踐性高度融合，而且歷經(jīng)數(shù)十年的更新、實(shí)踐、再更新、再實(shí)踐，對目標(biāo)問題的把握已基本到了無懈可擊的地步。這一點(diǎn)，沒有系統(tǒng)的方法與工具，沒有一群人的智慧共享，非常難以實(shí)現(xiàn)。國內(nèi)目前的課程開發(fā)者對目標(biāo)問題的把握度、對教育心理學(xué)的理解，與國外同行相比，尚需質(zhì)的飛躍。
2、 普適性：獨(dú)立開發(fā)的課程或多或少帶有開發(fā)者個人經(jīng)驗的痕跡，而個人經(jīng)驗的普適性永遠(yuǎn)有限。在這一點(diǎn)上，國外的集體研發(fā)傳統(tǒng)及方法、經(jīng)驗上升為理論的傳統(tǒng)及方法，具備獨(dú)特的優(yōu)勢。專業(yè)課程由多個領(lǐng)域內(nèi)的專家與教育專家共同編制而成，把學(xué)習(xí)方式與課程結(jié)構(gòu)近乎完美地匹配，確保知識點(diǎn)為學(xué)員所內(nèi)化。
3、 專業(yè)講義：往往不僅專有學(xué)習(xí)手冊，更有附加價值相當(dāng)高的課后閱讀手冊。這些講義及手冊，是整套課程價值的卓越體現(xiàn)，它們在工作場合的實(shí)用性及其價值，絕不亞于《新華字典》對小學(xué)生們的意義。 因此，國內(nèi)培訓(xùn)行業(yè)的真正昌盛，還需這個行業(yè)的有志者們長期的投入與努力。
Q 企業(yè)的品牌？ 同樣的培訓(xùn)課程因為受眾群體不同、因為企業(yè)現(xiàn)地現(xiàn)時所處的經(jīng)營形勢、管理機(jī)制不同，往往會造成各方對培訓(xùn)效果的反饋情況難以保持完全一致。不過好的培訓(xùn)公司，因為授課量大，接觸的企業(yè)多，解決的問題較廣博，講師經(jīng)驗相對豐富，課程質(zhì)量的穩(wěn)定性就較有保證。說句實(shí)話，講師的講課水平完全是靠反復(fù)練，練出來的。用一位培訓(xùn)經(jīng)理的話來說，"價格高的公司講課質(zhì)量未必比價格低的就高出那個差價來，但有一點(diǎn)，價格低的培訓(xùn)，講得好了是運(yùn)氣，講得差了你也得自認(rèn)倒霉。但價格高的培訓(xùn)公司，無論怎樣，也差不到哪里去。有個基本保障在那里。所以我現(xiàn)在有個傾向，選擇貴一點(diǎn)的，品牌好一些的，錢是小事，不拿同事的時間、精力冒風(fēng)險是大事。" 學(xué)錯的東西很難被糾正。我們都有這樣的體驗，比如小孩子學(xué)結(jié)巴，一旦學(xué)會了，再想改就得花大力氣。培訓(xùn)也是一樣，一旦學(xué)員因為最初一兩次不太愉快的經(jīng)驗而對培訓(xùn)本身形成偏見，則無論對其個人還是企業(yè)，都是一項巨大的損失。
Q 有多少講師能上同一門課程？ 越來越多企業(yè)意識到讓員工形成對企業(yè)戰(zhàn)略、經(jīng)營思路及操作方式的共識的重要性。為此，為同一或相似職能的員工同時安排同一主題的培訓(xùn)往往具有非同一般的力量。眾多國際性公司采取這種做法，如伊萊克斯、華納糖果、阿斯特拉制藥等。如果貴公司企業(yè)規(guī)模大、同一或相似職能的員工較多，為了達(dá)到上述效果，需要同時分多班開課，那么培訓(xùn)公司是否具備主持多班培訓(xùn)的實(shí)力，就成為選擇培訓(xùn)供應(yīng)商時的一項制約因素。 在這種情況下，往往是擁有自有講師群的培訓(xùn)公司會凸顯優(yōu)勢。
Q 長期合作關(guān)系？ 企業(yè)總是期望培訓(xùn)課程越貼近自身的實(shí)際狀況越好，這種要求非常合理。真正建立了長期合作關(guān)系的培訓(xùn)公司在這一點(diǎn)上常常可以做得好一些。 講師在這個過程中，是重要的橋梁。長期與企業(yè)的不斷聯(lián)系，了解企業(yè)發(fā)展?fàn)顩r，發(fā)現(xiàn)培訓(xùn)需求的變化，關(guān)注培訓(xùn)設(shè)計，調(diào)整課程內(nèi)容，持續(xù)進(jìn)行評估與跟進(jìn)，這些做法都使"熟"講師比"新"講師，更了解企業(yè)要什么。而且講師往往不僅跟培訓(xùn)決策者，更可以跟受訓(xùn)學(xué)員保持良好的溝通。這是保證在后續(xù)培訓(xùn)中雙方獲得真正價值的基礎(chǔ)。
