如何選擇培訓(xùn)
最近更新：2014/5/27 | 人氣： 23092
延長(zhǎng)服務(wù)鏈，為客戶創(chuàng)造新價(jià)值 ---如何選擇培訓(xùn) 這一兩年來(lái)，培訓(xùn)行業(yè)如火如荼地發(fā)展。對(duì)需要培訓(xùn)的企業(yè)來(lái)說(shuō)，是個(gè)好消息：好課程、好講師越來(lái)越多。不過(guò)對(duì)培訓(xùn)組織者而言，挑戰(zhàn)和壓力也越來(lái)越大。他們現(xiàn)在最大的難處不是沒(méi)有相應(yīng)課程，而是不知該選哪一家。每一次新選擇，都帶有賭博性質(zhì)。
競(jìng)越作為進(jìn)入管理培訓(xùn)行業(yè)最早的企業(yè)之一，特從培訓(xùn)公司的角度為企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)組織者提供以下選擇培訓(xùn)供應(yīng)商的參考條件： q課程形式以研討、論壇還是切實(shí)的培訓(xùn)？ 目前各類"培訓(xùn)"為名的會(huì)議非常之多，其實(shí)在相當(dāng)程度上混淆了"培訓(xùn)"一詞的真實(shí)含義。培訓(xùn)的目的是影響人的行為發(fā)生改變。對(duì)企業(yè)員工來(lái)說(shuō)，他們的行為改變將直接導(dǎo)致企業(yè)的經(jīng)營(yíng)結(jié)果，所以針對(duì)企業(yè)的培訓(xùn)應(yīng)針對(duì)學(xué)員行為的改變而設(shè)計(jì)、而實(shí)施。那就要求提供一個(gè)培訓(xùn)時(shí)，必須： · 知道企業(yè)需要的是什么樣的行為 · 此種行為將導(dǎo)致什么樣的結(jié)果 。
如何訓(xùn)練才能達(dá)成此種行為的改變 前兩者需要企業(yè)與培訓(xùn)公司一起投入時(shí)間和精力調(diào)查、探討、總結(jié)；而最后一點(diǎn)，就需要依靠培訓(xùn)公司對(duì)于培訓(xùn)的充分理解才能實(shí)施了。有以下幾個(gè)問(wèn)題有助于培訓(xùn)組織者了解講師是在課程中傳授理念，還是培訓(xùn)技能： l 有哪些技能點(diǎn)（learning Points）？（而不是觀念） l 講師是怎么引導(dǎo)學(xué)員發(fā)現(xiàn)自己需要改進(jìn)這種技能點(diǎn)的？（應(yīng)是學(xué)員自己操作中發(fā)現(xiàn)現(xiàn)有技能的不足，從而思考所得） l 講師怎么使學(xué)員掌握這種技能點(diǎn)的？（有多少機(jī)會(huì)演練并體會(huì)其中益處） l 是企業(yè)自有講師，還是以"特約"講師？ 這點(diǎn)會(huì)對(duì)培訓(xùn)選購(gòu)者造成的影響是，"特約"講師與培訓(xùn)公司的關(guān)系較為松散，因此不同的老師，課程質(zhì)量、授課風(fēng)格就不太能依據(jù)過(guò)往的經(jīng)驗(yàn)進(jìn)行推斷。每請(qǐng)一位新老師，就需要從頭進(jìn)行一輪"調(diào)查"。繁復(fù)度超過(guò)選擇培訓(xùn)公司本身自有講師。
Q 是獨(dú)立開(kāi)發(fā)，還是專業(yè)研發(fā)機(jī)構(gòu)的授權(quán)課程？ 國(guó)內(nèi)培訓(xùn)行業(yè)歷經(jīng)六七年的發(fā)展，國(guó)內(nèi)講師也在此過(guò)程中同步成熟起來(lái)。除了授課水平越來(lái)越嫻熟，也有越來(lái)越多的講師能夠?yàn)槟尘唧w企業(yè)設(shè)計(jì)課程。但大家往往不滿足于此，逐步開(kāi)始向外拓展，將自己獨(dú)立開(kāi)發(fā)的課程包裝成"商品"出售，成為市場(chǎng)上普遍可見(jiàn)的培訓(xùn)產(chǎn)品。但一旦走上這一步，這類課程的限制性就會(huì)凸顯出來(lái)。講師本人對(duì)這點(diǎn)再清楚不過(guò)了。 獨(dú)立開(kāi)發(fā)課程的過(guò)程，行內(nèi)人都知道是"剪刀加漿糊"的典型過(guò)程。最大的特色可能就是聲稱的"貼近企業(yè)需要"，雖然這點(diǎn)特色的實(shí)際效果，就國(guó)內(nèi)講師的普遍水平而言令人有些擔(dān)心。至于其他方面，就和專業(yè)研發(fā)機(jī)構(gòu)的授權(quán)課程難以相提并論。 現(xiàn)在國(guó)內(nèi)口碑好、且長(zhǎng)盛不衰的課程基本上全是國(guó)外公司研發(fā)多年并實(shí)踐多年的授權(quán)課程。這些課程最被國(guó)人置疑的一點(diǎn)，是其文化通用性，對(duì)此我們另有專文探討。這次先純粹從課程設(shè)計(jì)的技術(shù)角度先來(lái)談?wù)劒?dú)立開(kāi)發(fā)與專業(yè)研發(fā)課程之間的差距。歸結(jié)起來(lái)，
有三方面：
1、 系統(tǒng)性：多年研發(fā)并已經(jīng)過(guò)多年傳授的課程，普遍符合非常合理的課程設(shè)計(jì)原則，是基于對(duì)成人學(xué)習(xí)原理的深入理解，設(shè)計(jì)出的有效學(xué)習(xí)過(guò)程，章節(jié)之間的內(nèi)在銜接、各種練習(xí)的深淺主次有著嚴(yán)密的內(nèi)在聯(lián)系。更重要的是，這類課程設(shè)計(jì)建立在對(duì)目標(biāo)問(wèn)題的透徹分析基礎(chǔ)上，提出的解決方案理論性與實(shí)踐性高度融合，而且歷經(jīng)數(shù)十年的更新、實(shí)踐、再更新、再實(shí)踐，對(duì)目標(biāo)問(wèn)題的把握已基本到了無(wú)懈可擊的地步。這一點(diǎn)，沒(méi)有系統(tǒng)的方法與工具，沒(méi)有一群人的智慧共享，非常難以實(shí)現(xiàn)。國(guó)內(nèi)目前的課程開(kāi)發(fā)者對(duì)目標(biāo)問(wèn)題的把握度、對(duì)教育心理學(xué)的理解，與國(guó)外同行相比，尚需質(zhì)的飛躍。
2、 普適性：獨(dú)立開(kāi)發(fā)的課程或多或少帶有開(kāi)發(fā)者個(gè)人經(jīng)驗(yàn)的痕跡，而個(gè)人經(jīng)驗(yàn)的普適性永遠(yuǎn)有限。在這一點(diǎn)上，國(guó)外的集體研發(fā)傳統(tǒng)及方法、經(jīng)驗(yàn)上升為理論的傳統(tǒng)及方法，具備獨(dú)特的優(yōu)勢(shì)。專業(yè)課程由多個(gè)領(lǐng)域內(nèi)的專家與教育專家共同編制而成，把學(xué)習(xí)方式與課程結(jié)構(gòu)近乎完美地匹配，確保知識(shí)點(diǎn)為學(xué)員所內(nèi)化。
3、 專業(yè)講義：往往不僅專有學(xué)習(xí)手冊(cè)，更有附加價(jià)值相當(dāng)高的課后閱讀手冊(cè)。這些講義及手冊(cè)，是整套課程價(jià)值的卓越體現(xiàn)，它們?cè)诠ぷ鲌?chǎng)合的實(shí)用性及其價(jià)值，絕不亞于《新華字典》對(duì)小學(xué)生們的意義。 因此，國(guó)內(nèi)培訓(xùn)行業(yè)的真正昌盛，還需這個(gè)行業(yè)的有志者們長(zhǎng)期的投入與努力。
Q 企業(yè)的品牌？ 同樣的培訓(xùn)課程因?yàn)槭鼙娙后w不同、因?yàn)槠髽I(yè)現(xiàn)地現(xiàn)時(shí)所處的經(jīng)營(yíng)形勢(shì)、管理機(jī)制不同，往往會(huì)造成各方對(duì)培訓(xùn)效果的反饋情況難以保持完全一致。不過(guò)好的培訓(xùn)公司，因?yàn)槭谡n量大，接觸的企業(yè)多，解決的問(wèn)題較廣博，講師經(jīng)驗(yàn)相對(duì)豐富，課程質(zhì)量的穩(wěn)定性就較有保證。說(shuō)句實(shí)話，講師的講課水平完全是靠反復(fù)練，練出來(lái)的。用一位培訓(xùn)經(jīng)理的話來(lái)說(shuō)，"價(jià)格高的公司講課質(zhì)量未必比價(jià)格低的就高出那個(gè)差價(jià)來(lái)，但有一點(diǎn)，價(jià)格低的培訓(xùn)，講得好了是運(yùn)氣，講得差了你也得自認(rèn)倒霉。但價(jià)格高的培訓(xùn)公司，無(wú)論怎樣，也差不到哪里去。有個(gè)基本保障在那里。所以我現(xiàn)在有個(gè)傾向，選擇貴一點(diǎn)的，品牌好一些的，錢是小事，不拿同事的時(shí)間、精力冒風(fēng)險(xiǎn)是大事。" 學(xué)錯(cuò)的東西很難被糾正。我們都有這樣的體驗(yàn)，比如小孩子學(xué)結(jié)巴，一旦學(xué)會(huì)了，再想改就得花大力氣。培訓(xùn)也是一樣，一旦學(xué)員因?yàn)樽畛跻粌纱尾惶淇斓慕?jīng)驗(yàn)而對(duì)培訓(xùn)本身形成偏見(jiàn)，則無(wú)論對(duì)其個(gè)人還是企業(yè)，都是一項(xiàng)巨大的損失。
Q 有多少講師能上同一門課程？ 越來(lái)越多企業(yè)意識(shí)到讓員工形成對(duì)企業(yè)戰(zhàn)略、經(jīng)營(yíng)思路及操作方式的共識(shí)的重要性。為此，為同一或相似職能的員工同時(shí)安排同一主題的培訓(xùn)往往具有非同一般的力量。眾多國(guó)際性公司采取這種做法，如伊萊克斯、華納糖果、阿斯特拉制藥等。如果貴公司企業(yè)規(guī)模大、同一或相似職能的員工較多，為了達(dá)到上述效果，需要同時(shí)分多班開(kāi)課，那么培訓(xùn)公司是否具備主持多班培訓(xùn)的實(shí)力，就成為選擇培訓(xùn)供應(yīng)商時(shí)的一項(xiàng)制約因素。 在這種情況下，往往是擁有自有講師群的培訓(xùn)公司會(huì)凸顯優(yōu)勢(shì)。
Q 長(zhǎng)期合作關(guān)系？ 企業(yè)總是期望培訓(xùn)課程越貼近自身的實(shí)際狀況越好，這種要求非常合理。真正建立了長(zhǎng)期合作關(guān)系的培訓(xùn)公司在這一點(diǎn)上常常可以做得好一些。 講師在這個(gè)過(guò)程中，是重要的橋梁。長(zhǎng)期與企業(yè)的不斷聯(lián)系，了解企業(yè)發(fā)展?fàn)顩r，發(fā)現(xiàn)培訓(xùn)需求的變化，關(guān)注培訓(xùn)設(shè)計(jì)，調(diào)整課程內(nèi)容，持續(xù)進(jìn)行評(píng)估與跟進(jìn)，這些做法都使"熟"講師比"新"講師，更了解企業(yè)要什么。而且講師往往不僅跟培訓(xùn)決策者，更可以跟受訓(xùn)學(xué)員保持良好的溝通。這是保證在后續(xù)培訓(xùn)中雙方獲得真正價(jià)值的基礎(chǔ)。
