（1）                    崗位職責(zé)與權(quán)限；



 


（2）                    上崗資格或條件；



 


（3）                    作業(yè)或工作流程；



 


（4）                    作業(yè)或工作內(nèi)容與要求；



 


（5）                    檢查與考核等。



 


1.    質(zhì)量記錄



 


科研服務(wù)質(zhì)量體系文件的質(zhì)量記錄很多，主要有了：



 


（1）××產(chǎn)品（或項目）質(zhì)量計劃；



 


（2）設(shè)計合同或協(xié)議書；



 


（1）                          設(shè)計審查會議紀(jì)要；



 


（2）                          設(shè)計計算書；



 


（3）                          設(shè)計圖樣標(biāo)準(zhǔn)化審查報告；



 


（4）                          設(shè)計師聘任表；



 


（5）                          設(shè)計后期服務(wù)反饋單等等。



 


此外，設(shè)計所需的各類手冊、標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)范、規(guī)程等也屬于重要的質(zhì)量體系文件。



 


 



 


  ii.科研服務(wù)質(zhì)量體系的建立與運(yùn)行



 


科研機(jī)構(gòu)的設(shè)計/開發(fā)項目不同，其質(zhì)量體系結(jié)構(gòu)也就不同。現(xiàn)以機(jī)械工業(yè)部第二設(shè)計研究院的工程師服務(wù)質(zhì)量體系為例，說明其質(zhì)量體系建立和運(yùn)行內(nèi)容與要求。



 


機(jī)械工業(yè)部第二設(shè)計研究院（JEY）是機(jī)械工業(yè)部直屬的甲級綜合設(shè)計研究機(jī)構(gòu)，擁有機(jī)械、建筑、鐵道（工廠）、輕工（家電）、船舶、兵器等六個行業(yè)的甲級設(shè)計證書，物資、電力、紡織機(jī)械、石油機(jī)械、輕工（日用化工）、城市規(guī)劃六個行業(yè)的二級證書，一、二、三類壓力容器設(shè)計證書，消防設(shè)計的甲級許可證，環(huán)境影響評價證書，建設(shè)部頒發(fā)的工程總承包甲級資格證書和機(jī)械部的二級建設(shè)監(jiān)理資格證書，并享有國家外經(jīng)貿(mào)部批準(zhǔn)的對外經(jīng)營權(quán)。



 


該院于1982年推行全面質(zhì)量管理，1991年先后被浙江省和機(jī)械部評為推行TQM先進(jìn)單位，1993年著手宣貫GB/T19000---ISO9000族標(biāo)準(zhǔn)，1996年通過質(zhì)量體系認(rèn)證。



 


1.質(zhì)量方針、目標(biāo)



 


機(jī)械部第二設(shè)計研究院的質(zhì)量方針為：“



 


“適用的先進(jìn)技術(shù)，完美的綜合質(zhì)量(QSTC)----我們始終不渝的追求。”



 


QSTC是指設(shè)計成品在質(zhì)量(Q)、服務(wù)(S)、交付時間(T)、性能價格比(C)方面滿足顧客需求的能力的特性總和。



 


質(zhì)量目標(biāo)是：



 


（1）      采用技術(shù)適用先進(jìn)；



 


（2）      工程造價經(jīng)濟(jì)合理；



 


（3）      管理體系科學(xué)健全；



 


（4）      優(yōu)良服務(wù)顧客滿意。



 


2.   質(zhì)量體系文件                                           



 


機(jī)械部第二設(shè)計研究院從本院實際情況出發(fā)，參照ISO9001及《工程設(shè)計單位質(zhì)量保證模式標(biāo)準(zhǔn)實施指南》確定了下列16個要素：



 


（1）       管理職責(zé)；



 


（2）       質(zhì)量體系；



 


（3）       合同評審；



 


（4）       設(shè)計控制；



 


（5）       文件和資料控制；



 


（6）       設(shè)計分承包；



 


（7）       顧客提供設(shè)計成品控制；



 


（8）       設(shè)計成品標(biāo)識和可溯性；



 


（9）       不合格品控制；



 


（10）   糾正和預(yù)防措施；



 


（11）   設(shè)計成品的印刷、發(fā)送和交付；



 


（12）   質(zhì)量記錄的控制；



 


（13）