認證后如何深化質量管理
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隨著認證企業數目的不斷增多,企業通過質量認證后,如何深化質量治理成當今一個很迫切的問題。貫標要繼續下去盡管一些企業的質量治理基礎工作比較好,率先取得質量認證證書,但是貫標的工作是長期的和艱巨的。取得證書,只說明企業現在有一定的保證能力,貫標是沒有終點的,另外ISO9000標準是最低標準,也就是及格水平,要達到高的質量治理水平,我們還需做大量的工作。ISO9000標準是從西方國家發展起的,適用于所有行業的通用國際標準,是根植于歐美等國家的文化思想,許多方面是不大完全適用于我國的情況。等同采用國際并不是簡單地靠到 國際標準上就行了。如何在治理上、技術上把國際慣例與我國國情、企業實際相結合,創造出自已的企業文化,才能使ISO9000標準在中國扎根。
如何結合行業特點去領會標準條款的含義,也是一個很重要的課題。在我國,非凡是許多國營大型企業,多為大而全型。我國貫標剛開始,許多企業的貫標認證只是部分貫標認證,而其他部分并沒有采納ISO9000標準,還需擴大認證的范圍和深度。ISO9000標準是一個比較好的治理制度,至少說企業應該全部按貫標去做。.貫標與全面質量治理并重TQM是世界公認的現代質量治理方法,是企業提高質量的有效手段。而ISO9000標準是質量保證和質量治理標準,它在許多方面依據了TQM的基本原理和方法。從企業的質量治理的總體要求來看,ISO9000標準是質量治理的基礎,它注重過程控制,強調規范化治理。而TQM則具有更廣泛的內容,它注重結果,強調系統的不斷改進。兩者是基礎與發展的關系,兩者存在著互融互補的關系。發揮貫標的增值作用質量認證到底取得了哪些實效?國家技術監督局在1995年第三季度對113家已通過質量認證的企業進行問卷調查,促進銷售額70%,降低質量成本50%,提高產品合格率67%,提高市場競爭能力80%,增加企業利潤75%,提高工作效率80%。建立和健全質量體系是應當增值而且能夠增值而且能夠增值,這已被大量的國內外事實所證實。被大量的國外事實所證實。但是,目前許多企業尚未對此引起足
夠的重視。
制訂質量方針是一個增值機會。在標準中規定,企業的高層領導治理者應該制訂質量方針和質量目標。企業的決策層如能以此為契機,將全體職工的熟悉和行為統一到實現企業的目標上來,增強企業生產經營的號召力、凝聚力和戰斗力。在這一點上,許多企業并沒有引起足夠重視,而往往是喊些空洞的口號,沒有實際意義。內部質量審核和治理評是質量體系持續增值的重要保證。內部質量審核和治理評審是一個企業的自我完善的重要手段和改進機制,是發揮質量體系增值作用的保證。