系統(tǒng)改進(jìn)方法或手段
　　許多企業(yè)或推行者有這樣的體會(huì)，企業(yè)（尤其是沿海地區(qū)涉外或三資企業(yè)）對(duì)電腦化或企業(yè)管理軟件之后，將TQM，以及涉及企業(yè)基本業(yè)務(wù)的軟件系統(tǒng)，提供了系統(tǒng)的改進(jìn)方法和手段，當(dāng)企業(yè)發(fā)展達(dá)到一定的層次時(shí)，就會(huì)一個(gè)一個(gè)地引入他們。這里歸納出它們的一些共同特征： 可以為整體的改進(jìn)提供一個(gè)系統(tǒng)的框架、范圍及目標(biāo)； 能夠得到從理論到實(shí)踐系統(tǒng)的指導(dǎo)、人才、參考資料； 師出有名，利用這些系統(tǒng)的權(quán)威性克服組織內(nèi)的阻力、惰性； 在客戶、股東那里，能夠和容易得到認(rèn)同，從而產(chǎn)生更多的效應(yīng)； 降低了決策風(fēng)險(xiǎn)和難度。
　　相比之下，如果沒(méi)有類似的系統(tǒng)，要想在企業(yè)范圍進(jìn)行全面的改造，組織者就必須獨(dú)自創(chuàng)建一套完整的體系，并且使之充實(shí)，令大家信服。能夠達(dá)到這樣的境界的管理、決策者，是非常稀少的。

 
管理的指南與工具
　　ERP到底是什么和那里推薦的網(wǎng)址、文章）。但無(wú)論如何，軟件系統(tǒng)只是一種工具，而其中“固化”太多的管理方法，也是值得探討的（參見(jiàn)邁向21世紀(jì)的企業(yè)信息技術(shù)應(yīng)用以及“信息技術(shù)應(yīng)用”專欄中的文章）。

 
企業(yè)管理者可能會(huì)關(guān)心，引進(jìn)二者誰(shuí)先誰(shuí)后？我認(rèn)為，并沒(méi)有一個(gè)普適確定的先、后答案，要看企業(yè)具備的條件。一個(gè)好的電腦化方案與企業(yè)管理軟件之后，將TQM，以及涉及企業(yè)基本業(yè)務(wù)的軟件系統(tǒng)，提供了系統(tǒng)的改進(jìn)方法和手段，當(dāng)企業(yè)發(fā)展達(dá)到一定的層次時(shí)，就會(huì)一個(gè)一個(gè)地引入他們。這里歸納出它們的一些共同特征： 可以為整體的改進(jìn)提供一個(gè)系統(tǒng)的框架、范圍及目標(biāo)； 能夠得到從理論到實(shí)踐系統(tǒng)的指導(dǎo)、人才、參考資料； 師出有名，利用這些系統(tǒng)的權(quán)威性克服組織內(nèi)的阻力、惰性； 在客戶、股東那里，能夠和容易得到認(rèn)同，從而產(chǎn)生更多的效應(yīng)； 降低了決策風(fēng)險(xiǎn)和難度。
　　相比之下，如果沒(méi)有類似的系統(tǒng)，要想在企業(yè)范圍進(jìn)行全面的改造，組織者就必須獨(dú)自創(chuàng)建一套完整的體系，并且使之充實(shí)，令大家信服。能夠達(dá)到這樣的境界的管理、決策者，是非常稀少的。

 
管理的指南與工具
　　ERP到底是什么和那里推薦的網(wǎng)址、文章）。但無(wú)論如何，軟件系統(tǒng)只是一種工具，而其中“固化”太多的管理方法，也是值得探討的（參見(jiàn)邁向21世紀(jì)的企業(yè)信息技術(shù)應(yīng)用以及“信息技術(shù)應(yīng)用”專欄中的文章）。

 
企業(yè)管理者可能會(huì)關(guān)心，引進(jìn)二者誰(shuí)先誰(shuí)后？我認(rèn)為，并沒(méi)有一個(gè)普適確定的先、后答案，要看企業(yè)具備的條件。一個(gè)好的電腦化方案與ISO9000應(yīng)沒(méi)有任何“沖突”的地方，但所需要的條件大不相同。任何一個(gè)方面成功實(shí)施，都會(huì)給另一方面的實(shí)施帶來(lái)好處，這主要體現(xiàn)在進(jìn)行系統(tǒng)化改造的組織管理經(jīng)驗(yàn)和更加嚴(yán)謹(jǐn)、規(guī)范的工作作風(fēng)。條件不是決定因素的條件下，假如管理軟件本身對(duì)ISO9000的確有實(shí)質(zhì)性的支持，先行一步可能是比較“經(jīng)濟(jì)”的。此外，如果任何一方的實(shí)施者能夠同時(shí)具備另一方的知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)，對(duì)企業(yè)是大有裨益的。但我相信，對(duì)大多數(shù)企業(yè)，都不宜將二者同時(shí)并舉，因?yàn)檫@會(huì)給組織、員工和實(shí)施者帶來(lái)太大的壓力，應(yīng)當(dāng)一步一步走。