所謂"天下熙熙，皆為利來(lái)，天下攘攘，皆后為利往，然而，利之所得，宜有其道。"處在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日愈激烈的今天，所謂"競(jìng)爭(zhēng)"即質(zhì)量的競(jìng)爭(zhēng)，但是如何能提高質(zhì)量，并不是容易解決的問(wèn)題。許多企業(yè)先行導(dǎo)入及全面推行質(zhì)量管理，并以此提升企業(yè)形象和競(jìng)爭(zhēng)能力。
　　無(wú)可否認(rèn)，獲得質(zhì)量體系認(rèn)證，為產(chǎn)品走向市場(chǎng)提供了可靠的質(zhì)量保證。本文針對(duì)我司推行質(zhì)量管理體系情況，將其實(shí)施效果及維持其有效運(yùn)行的體會(huì)介紹給大家。
　　眾所周知，持續(xù)改進(jìn)的全面質(zhì)量管理體系，其核心是以滿足客戶的明確的或隱含的質(zhì)量要求為標(biāo)準(zhǔn)。它所規(guī)定的文件化體系具有很強(qiáng)的約束力，它貫穿于整個(gè)質(zhì)量管理體系的全過(guò)程，使體系內(nèi)各環(huán)節(jié)環(huán)環(huán)相扣，互相督導(dǎo)，互相促進(jìn)，任何一個(gè)環(huán)節(jié)發(fā)生脫節(jié)或故障，都可能直接或間接影響到其它部門(mén)或其它環(huán)節(jié)，甚至波及整個(gè)體系，這正好象一臺(tái)完整的機(jī)器，任何一個(gè)部位或零部件損壞，都會(huì)影響到機(jī)器的完好運(yùn)行。嚴(yán)重時(shí)，可能出現(xiàn)重大事故。
　　當(dāng)今，國(guó)際上都在推行法制化的管理。以法治國(guó)，才可以強(qiáng)其根本，才可以持續(xù)治國(guó)，使國(guó)家長(zhǎng)期繁榮穩(wěn)定發(fā)展，如果只是以某個(gè)人或某些人的意念或想法去管理國(guó)家，很可能會(huì)出現(xiàn)重復(fù)性的動(dòng)蕩。管理一個(gè)企業(yè)也是如此，必須有明確的管理及工作程序，才能使工作井井有條，提高員工的自覺(jué)性，使員工能自覺(jué)地按要求完成工作任務(wù)，進(jìn)而保證過(guò)程質(zhì)量和產(chǎn)品質(zhì)量，使企業(yè)長(zhǎng)期生存發(fā)展下去。
　　現(xiàn)在，我們來(lái)談?wù)勝|(zhì)量管理體系在本公司內(nèi)是如何得以維持又是如何使質(zhì)量得到改進(jìn)的。體系要求明確規(guī)定公司內(nèi)與質(zhì)量有關(guān)的人員的職責(zé)。當(dāng)某一程序未得到實(shí)施或某項(xiàng)工作未按程序來(lái)完成時(shí)，必然會(huì)在某個(gè)環(huán)節(jié)或部門(mén)體現(xiàn)出不良反應(yīng)。這時(shí)，這個(gè)環(huán)節(jié)或部門(mén)為了維護(hù)本環(huán)節(jié)或本部門(mén)的利益，有權(quán)要求前一環(huán)節(jié)的人員作出糾正，否則可以不接受其提供的產(chǎn)品。同時(shí)可以按照程序規(guī)定，直接找到相關(guān)責(zé)任人，這樣不會(huì)出現(xiàn)推卸責(zé)任的現(xiàn)象，起到一種相互督導(dǎo)的作用。在體系建立之前，公司部門(mén)與部門(mén)之間常常為某些問(wèn)題爭(zhēng)論不休，其主要原因就在于職責(zé)不明確。體系的導(dǎo)入，使公司的所有管理人員都清楚自己采用的是怎樣的管理方式，對(duì)全公司起到重要協(xié)調(diào)作用。不同的管理人員，可以避免有不同的管理措施而產(chǎn)生混亂。管理人員在實(shí)施日常的管理中，自然而然地維持了體系的運(yùn)行。在檢驗(yàn)后，方可投入生產(chǎn)，由這些因素造成的質(zhì)量問(wèn)題得到了明顯的改善。
　　質(zhì)量體系很注重問(wèn)題發(fā)生后的糾正措施。以前發(fā)生問(wèn)題后，往往只是采取一些有效的應(yīng)急措施，但有了質(zhì)量體系后，還要求我們有防止同類問(wèn)題再次發(fā)生的糾正措施，以真正減少問(wèn)題的發(fā)生。比如說(shuō)，設(shè)備出了問(wèn)題，以前只是修理設(shè)備但這并不能阻止問(wèn)題的重復(fù)出現(xiàn)，后來(lái)我們有了設(shè)備保養(yǎng)計(jì)劃，使設(shè)備經(jīng)常處于良好的運(yùn)行狀態(tài)，這才從實(shí)質(zhì)上減少了設(shè)備的故障，充分體現(xiàn)了質(zhì)量體系的自我完善功能。