統計技術在ISO9000族標準實施中的運用
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再次,當產品批量很大,特別是破壞性檢驗的情況下,產品驗收通常采用抽樣進行。這就存在著如何采用一個合理的抽樣方案,使抽樣風險性較小,抽樣保護性較高。我們可以利用統計技術進行優化抽樣方案的選擇。
最后,我們建立質量管理體系就是要建立一套組織的自我完善機制,建立一個不斷自覺改進質量管理體系的途徑,其目的在于預防不合格的發生和防止不合格的再次發生。很多情況下,不合格或潛在不合格的原因是難以直接觀察到的,這將直接關系到所采取的糾正措施和預防措施是否有效和有效的程度如何。這就需要我們采用一定的統計技術借助數據進行分析,從而使問題得到很好的解決。
統計技術的運用能夠使我們更好地了解組織管理體系運行的狀態,分析其是否在受控狀態下進行運作,特別是對顧客滿意度的統計和分析,可以使我們清楚地知道影響顧客不滿意的因素,從而采取有效的糾正措施和預防措施,持續改進質量管理體系及其過程,改進質量管理體系的有效性,以最終實現提升組織總體業績的目的。