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員工滿意度調(diào)查目的、要點及方法

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(4)調(diào)配安置管理系統(tǒng):通過以配置管理所需的職務(wù)分析,心理素質(zhì)、專業(yè)知識和綜合能力的評測,能夠較為準確掌握從業(yè)人員的能力、性格和特長,從而便于量才使用,減少人才的浪費。這就包括:專業(yè)人員輪崗實施辦法、干部晉升條例、職能資格制度、員工職業(yè)生涯制度、離職面談制度等內(nèi)容。
(5)富有競爭力和吸引力的薪酬福利系統(tǒng) 公平、合理和規(guī)范的激勵機制是吸引人才、留住人才、發(fā)揮廣大員工工作主動性、積極性的源泉,它包括:工資管理制度(工資額管理、工資形態(tài)管理和工資體系管理三大部分);醫(yī)療保險制度及職工持股、年底分紅等,真正建立起全新的“事業(yè)留人、感情留人、利益留人”機制。

如何進行員工滿意度調(diào)查
員工滿意度調(diào)查的實施步驟:
(一)確定調(diào)查任務(wù):雙方討論決定調(diào)查的主要內(nèi)容,之后以內(nèi)容決定任務(wù),再以任務(wù)決定方法、技術(shù)手段和測量目標。
(二)制定調(diào)查方案:設(shè)計調(diào)查提綱,確定調(diào)查指標,列出調(diào)查問題,確定調(diào)查范圍,選取調(diào)查對象,提出調(diào)查方法如決定是進行普查還是抽樣調(diào)查。
(三)收集調(diào)查資料:實施調(diào)查過程,完成調(diào)查卷的收回,確保調(diào)查的數(shù)量和質(zhì)量。
(四)處理調(diào)查結(jié)果:整理調(diào)查資料檢驗、歸類、統(tǒng)計,形成調(diào)查結(jié)果圖表、文字、總體評價,提供綜合調(diào)查報告。
    為企業(yè)提供咨詢服務(wù):就發(fā)現(xiàn)的問題進行分析并提出如何改革、糾正的具體措施。
    對措施的實施實行跟蹤調(diào)查:包括為企業(yè)各級提供培訓(xùn)、咨詢,為公司制定新的紀律、政策,檢測員工滿意度調(diào)查的實際效果,準備下一輪的調(diào)查或其它相關(guān)的、專項的調(diào)查。

實施員工滿意度的幾種調(diào)查方法
    目前國際上為企業(yè)所普遍接受和采納的“員工滿意度調(diào)查”的調(diào)查方法主要有以下幾種:
(一)“工作描述指數(shù)法”:這是最有名的員工滿意度調(diào)查,它對薪酬、晉升、管理、工作本身和公司群體都有各自的滿意等級,可用在各種形式的組織中。
(二)“明尼蘇達工作滿意調(diào)查表”:共有100項調(diào)查內(nèi)容。20個大項中每個項下有5個小項。這20個大項是:個人能力的發(fā)揮;成就感;能動性;公司培訓(xùn)和自我發(fā)展;權(quán)力;公司政策及實施;報酬;部門和同事的團隊精神;創(chuàng)造力;獨立性;道德標準;公司對員工的獎懲;本人責任;員工工作安全;員工所享受的社會服務(wù);員工社會地位;員工關(guān)系管理和溝通交流;公司技術(shù)發(fā)展;公司的多樣化發(fā)展;公司工作條件和環(huán)境。“明尼蘇達工作滿意調(diào)查表”也有簡單形式,即以上20個大項可以直接填寫每項的滿意等級,總的滿意度可以通過加分20項全部得分而獲得。

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