四、其他可作簡化處理的條款
８．２．１ 顧客滿意
小型企業顧客通常較少，調查顧客對產品的滿意情況可采用更直接和全面的方式，如在采購時當面征求意見。
８．２．２ 內部審核
小型企業的員工對日常工作非常熟悉，審核的記錄不宜太復雜，記入日記本的方式也是可取的。由于小型企業的管理層可能只有一兩名人員，建議采取請合作方人員相互提供內部質量審核的方式完成內審。
８．２．４ 產品的監視和測量
要求小型企業設置專職的檢驗人員不現實，生產人員可以檢查自己的工作，每道工序的生產人員在確認自己的工作無誤后再轉到下道工序。
除此之外，小型企業可能會選擇較為簡單適用的統計技術，持續改進應以日常小項目的改進為主。
總之，小型企業要根據自身的特點建立適宜的質量管理體系，選擇適宜的條款，規定適宜的質量活動。在實施方面，要從關注產品的符合性、過程結果和體系的有效性出發。在審核方面，要關注過程本身而不是有無程序，關注體系的運作而不是有無文件的規定，關注結果的有效性而不是有無記錄。這樣就可做到正確理解小型企業如何準確實施ISO 9001：2000標準的問題。
必須說明，小型企業的文件可以簡化，滿足標準要求的方法可以多樣，程序可以簡單，但是，與本企業有關的標準要求都必須得到滿足，否則不能證實符合標準的要求。因此，本文的一些例子僅供參考，各小型企業應在滿足標準有關要求的前提下，根據自身的實際需要決定取舍。 標準在小型企業的實施“關于2000版ISO 9001標準的新思考”之六
2000版ISO 9000族標準已經正式發布，這是ISO 9000標準發展進程中的一件大事。隨之而來的問題就是已獲1994版ISO 9001（或ISO 9002、ISO 9003）標準認證的企業，不論屬于哪一類別（硬件、軟件、流程性材料和服務），也不論其規模如何（大型、中型或小型企業），如何在３年的過渡期內將1994版證書轉換為ISO 9001：2000體系認證證書。新申請認證的企業則面臨著如何用新版標準來建立、形成文件、運行、保持和持續改進組織的質量管理體系的問題。1994版標準不但不便于服務業使用，而且小型企業在使用時也存在許多困難。而ISO 9001：2000標準則克服了1994版標準的局限性，同時也為小型企業應用該標準提供了極大的靈活性。那么，如何理解小型企業實施ISO 9001：2000標準的靈活性，以及在哪些方面體現了這種靈活性，本文將從以下幾個方面予以闡述。