《中國質(zhì)量認(rèn)證》雜志2003年第6期刊發(fā)的《7.5.2條款所包括的過程》一文認(rèn)為，根據(jù)ISO 9000:2000標(biāo)準(zhǔn)的3.4.1條款、ISO 9000:2000標(biāo)準(zhǔn)的7.5.2條款、ISO 9000:2000標(biāo)準(zhǔn)的7.1.3.3條款和GJB 9001A-2001標(biāo)準(zhǔn)的3.5條款給出的相關(guān)術(shù)語和定義，“ISO 9000:2000標(biāo)準(zhǔn)的7.5.2條款提及的生產(chǎn)和服務(wù)提供過程，不僅包括特殊過程，也包括關(guān)鍵過程和其他一些需要確認(rèn)的過程。”筆者認(rèn)為，正是根據(jù)這些條款的描述，才不應(yīng)硬性要求組織對特殊過程和關(guān)鍵過程實施確認(rèn)。
    根據(jù)ISO 9000:2000標(biāo)準(zhǔn)3.4.1條款給出的定義，對于“不能經(jīng)濟的進行驗證”的特殊過程，組織可采用高成本的方式進行過程結(jié)果的驗證和測量，而不是一定完全按7.5.2條款的要求進行控制。這說明，無論過程是不易被驗證，還是不能經(jīng)濟的進行驗證，只要沸點功夫或多花點錢，就是能被驗證的，與7.5.2條款中要求確認(rèn)的“不能加以驗證”的過程不同。
    根據(jù)GBJ 9001A-2001標(biāo)準(zhǔn)3.5條款給出的定義，關(guān)鍵過程一般包括形式產(chǎn)品關(guān)鍵、重要特性的過程，以及加工難度大、質(zhì)量不穩(wěn)定、易造成重大經(jīng)濟損失的過程等。這些過程雖然是關(guān)鍵的，但并不表明其輸出不能由后續(xù)的監(jiān)視或測量加以驗證。
    根據(jù)ISO 9000:2000標(biāo)準(zhǔn)7.1.3.3條款中的敘述，“具有高價值和安全性至關(guān)重要的產(chǎn)品”和“不可重復(fù)的過程”的輸出也未必是無法由后續(xù)的監(jiān)視或測量加以驗證的過程，而ISO 9000:2000標(biāo)準(zhǔn)7.5.2條款要求進行確認(rèn)的只是“僅在產(chǎn)品使用中暴露出產(chǎn)品的不足”和“無法對產(chǎn)品進行驗證”的過程。
    因此，對于可以在產(chǎn)品或服務(wù)交付顧客前，由后續(xù)的監(jiān)視或測量加以驗證的特殊過程和某些關(guān)鍵過程，都不應(yīng)在7.5.2條款的審核中硬性規(guī)定要確認(rèn)過程，否則會將過程確認(rèn)的對象擴大化。
    例如，陶瓷的燒制無疑是一個關(guān)鍵過程，需要一定的程序，由特定的溫度和燒制時間等諸多條件，而且燒壞、燒裂都無法返工，可以說是一個“不可重復(fù)的過程。”可是組織可以在產(chǎn)品交付前將次品、廢品檢驗出來，這說明該過程的輸出能由后續(xù)的監(jiān)視或測量加以驗證，所以不能硬性要求組織對其進行確認(rèn)。由此可見，只有在組織的生產(chǎn)和服務(wù)提供過程的輸出不能由后續(xù)監(jiān)視或測量加以驗證時，才能在審核中要求組織實施確認(rèn)。當(dāng)然，組織可以通過實施ISO 9000:2000標(biāo)準(zhǔn)追求業(yè)績的持續(xù)改進而增加對特殊過程和關(guān)鍵過程實施確認(rèn)的要求，以降低成本和提高效率。如果組織在其質(zhì)量管理體系文件中規(guī)定要對待特殊過程或關(guān)鍵過程實施確認(rèn)，可以在質(zhì)量管理體系審核中提出相應(yīng)過程的確認(rèn)要求。