影響軟件企業(yè)質(zhì)量管理工作有效性的幾個典型錯誤認(rèn)識分析
 
影響軟件企業(yè)質(zhì)量管理工作有效性的幾個典型錯誤認(rèn)識分析

 

軟件企業(yè)是以人為核心的腦力勞動產(chǎn)業(yè)，人的認(rèn)識將直接決定著行為的結(jié)果。目前國內(nèi)許多軟件企業(yè)已經(jīng)或者正在推行ISO9001標(biāo)準(zhǔn)工作�？墒怯捎谠谡J(rèn)識的存在偏差導(dǎo)致了對質(zhì)量管理工作有效性產(chǎn)生了較大的影響。為此本文從工作實踐中識別出一些典型錯誤認(rèn)識加以分析和討論，并提出一些改進(jìn)建議，以幫助中國的軟件企業(yè)迅速改進(jìn)質(zhì)量管理工作。

1、概述

隨著新世紀(jì)信息時代的到來，計算機(jī)軟件作為這個時代最有代表性的產(chǎn)品，它已經(jīng)并將更加對人社會類政治、經(jīng)濟(jì)、文化和科技等方方面面起著越來越重大的作用和影響。軟件是信息產(chǎn)業(yè)的發(fā)展的核心，而軟件質(zhì)量又是這一產(chǎn)業(yè)競爭的焦點。開發(fā)出高質(zhì)量的軟件產(chǎn)品不但是客戶自身的要求，也是社會經(jīng)濟(jì)發(fā)展的要求，甚至是一個民族乃至國家在未來激烈競爭的國際經(jīng)濟(jì)環(huán)境中能否有一席立足之地的生存大事。因此軟件企業(yè)質(zhì)量及其軟件質(zhì)量管理工作應(yīng)是未來我們國家質(zhì)量管理工作的重點。

然而由于計算機(jī)軟件開發(fā)活動不同于傳統(tǒng)產(chǎn)品的加工制造，軟件產(chǎn)品開發(fā)的中心活動是圍繞著人的腦力勞動而展開的。先進(jìn)的與產(chǎn)品有關(guān)的技術(shù)主要是靠掌握技術(shù)的開發(fā)人員通過其自身的腦力勞動而轉(zhuǎn)化到產(chǎn)品中去的。不同的人可能會開發(fā)出不同的產(chǎn)品。不象傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)產(chǎn)品生產(chǎn)那樣，生產(chǎn)工藝和設(shè)備是決定產(chǎn)品的關(guān)鍵因素。生產(chǎn)工藝和設(shè)備不變，不同的人可以生產(chǎn)同樣的產(chǎn)品。在某種意義上講，軟件產(chǎn)品的開發(fā)及其質(zhì)量取決于掌握技術(shù)的人員的活動結(jié)果。因此，軟件企業(yè)的質(zhì)量管理與傳統(tǒng)行業(yè)的質(zhì)量管理有著極大的不同，研究和探索具有中國特色的軟件企業(yè)的質(zhì)量管理，對于加速中國信息產(chǎn)業(yè)的發(fā)展有著十分重大的現(xiàn)實意義和深遠(yuǎn)的歷史意義。

為此本文在剖析三十家軟件企業(yè)質(zhì)量管理工作經(jīng)驗的基礎(chǔ)上。概括性地分析了在認(rèn)識上制約軟件企業(yè)質(zhì)量管理工作有效性的幾個典型因素。在此與大家共同探討。

 

2、軟件產(chǎn)品開發(fā)方式變遷及管理的需求

我們都清楚軟件產(chǎn)品不同于傳統(tǒng)的產(chǎn)品，它的特殊性決定了其開發(fā)和管理的特殊性。

在軟件產(chǎn)品開發(fā)過程中，軟件必須面對四個難題，它們分別是軟件產(chǎn)品需求的完全識別；軟件產(chǎn)品需求的完全傳遞；以及軟件產(chǎn)品需求變化控制和適應(yīng)軟硬技術(shù)的飛速變化。

除上面講述的四個難題之外，通常情況下軟件企業(yè)是處在一個三面“受壓”的環(huán)境中，見圖2-1。這三個“壓力”分別是：


軟 件

企 業(yè)



圖2-1  軟件企業(yè)面臨三個壓力

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

制約因素




資  金 ¾¾ 有限的開發(fā)資金。