影響軟件企業質量管理工作有效性的幾個典型錯誤認識分析
 
影響軟件企業質量管理工作有效性的幾個典型錯誤認識分析

 

軟件企業是以人為核心的腦力勞動產業，人的認識將直接決定著行為的結果。目前國內許多軟件企業已經或者正在推行ISO9001標準工作。可是由于在認識的存在偏差導致了對質量管理工作有效性產生了較大的影響。為此本文從工作實踐中識別出一些典型錯誤認識加以分析和討論，并提出一些改進建議，以幫助中國的軟件企業迅速改進質量管理工作。

1、概述

隨著新世紀信息時代的到來，計算機軟件作為這個時代最有代表性的產品，它已經并將更加對人社會類政治、經濟、文化和科技等方方面面起著越來越重大的作用和影響。軟件是信息產業的發展的核心，而軟件質量又是這一產業競爭的焦點。開發出高質量的軟件產品不但是客戶自身的要求，也是社會經濟發展的要求，甚至是一個民族乃至國家在未來激烈競爭的國際經濟環境中能否有一席立足之地的生存大事。因此軟件企業質量及其軟件質量管理工作應是未來我們國家質量管理工作的重點。

然而由于計算機軟件開發活動不同于傳統產品的加工制造，軟件產品開發的中心活動是圍繞著人的腦力勞動而展開的。先進的與產品有關的技術主要是靠掌握技術的開發人員通過其自身的腦力勞動而轉化到產品中去的。不同的人可能會開發出不同的產品。不象傳統產業產品生產那樣，生產工藝和設備是決定產品的關鍵因素。生產工藝和設備不變，不同的人可以生產同樣的產品。在某種意義上講，軟件產品的開發及其質量取決于掌握技術的人員的活動結果。因此，軟件企業的質量管理與傳統行業的質量管理有著極大的不同，研究和探索具有中國特色的軟件企業的質量管理，對于加速中國信息產業的發展有著十分重大的現實意義和深遠的歷史意義。

為此本文在剖析三十家軟件企業質量管理工作經驗的基礎上。概括性地分析了在認識上制約軟件企業質量管理工作有效性的幾個典型因素。在此與大家共同探討。

 

2、軟件產品開發方式變遷及管理的需求

我們都清楚軟件產品不同于傳統的產品，它的特殊性決定了其開發和管理的特殊性。

在軟件產品開發過程中，軟件必須面對四個難題，它們分別是軟件產品需求的完全識別；軟件產品需求的完全傳遞；以及軟件產品需求變化控制和適應軟硬技術的飛速變化。

除上面講述的四個難題之外，通常情況下軟件企業是處在一個三面“受壓”的環境中，見圖2-1。這三個“壓力”分別是：


軟 件

企 業



圖2-1  軟件企業面臨三個壓力

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

制約因素




資  金 ¾¾ 有限的開發資金。