伴隨著企業(yè)IT 規(guī)模的擴大和IT 成熟度的提高，各類企業(yè)的成本管理、效率管理意識普遍增強。建立ISO20000信息技術(shù)服務(wù)管理體系并通過第三方機構(gòu)認證已成為各種組織進行IT服務(wù)管理不可缺少的手段。咨詢1--50---3440-9001

什么是ISO20000認證

2005年12月，英國標準化協(xié)會 (BSI) 在IT服務(wù)管理的最佳實踐ITIL (信息技術(shù)基礎(chǔ)架構(gòu)庫) 的基礎(chǔ)上推出的英國官方標準BS15000，正式升級為國際標準ISO20000。

ISO20000作為組織的IT服務(wù)管理的國際標準，它提供了建立、實施、運作、監(jiān)控、評審、維護和改進IT服務(wù)管理活動的模型，通過將IT問題歸類，幫助組織識別和管理IT服務(wù)的關(guān)鍵過程，識別問題的內(nèi)在聯(lián)系，重點從具有共性要求較多的過程要素進行規(guī)范，然后依據(jù)服務(wù)級別協(xié)議進行計劃、推行和監(jiān)控，從而保證組織為客戶提供有效的IT服務(wù)，滿足客戶業(yè)務(wù)需求，幫助組織建立高水平的IT服務(wù)管理體系。

ISO20000認證市場現(xiàn)狀

據(jù)國家認證認可監(jiān)督管理委員會官方網(wǎng)站公開數(shù)據(jù)，截至2021年2月，全國共9700余家組織通過了ISO20000標準認證。與2018年同期相比，全國ISO20000有效證書數(shù)量規(guī)模增長了216%，是ISO標準族中增速最快的認證品類。

值得一提的是，近年來申請認證的主力軍已經(jīng)由原來電信、銀行、證券、保險等大型甲方客戶逐漸向諸如系統(tǒng)集成企業(yè)、安防企業(yè)等電子信息行業(yè)乙方客戶轉(zhuǎn)變，越來越多的組織意識到通過ISO20000認證的重要性

為幫助組織響應(yīng)不斷增長的服務(wù)需求和不斷變化的服務(wù)交付環(huán)境，ISO/IEC 20000-1:2011已被于2018年9月份發(fā)布的ISO/IEC20000-1:2018取代。根據(jù)國際認可論壇 (IAF) 關(guān)于COVID-19 (新冠疫情)爆發(fā)期間的FAQ，認證標準轉(zhuǎn)換的過渡期截止日由原2021年9月29日延長至2022年3月29日，即2022年3月30日起，所有ISO/IEC20000-1:2011 (簡稱舊版標準) 版認證證書均將失效，不論其證書中標識的有效期是否到期。

通過ISO20000認證的好處

建立IT信息技術(shù)服務(wù)管理體系并通過第三方認證機構(gòu)認證，表明組織已經(jīng)按照IT服務(wù)管理的國際標準進行了自我約束，由此可以為企業(yè)帶來多方面的收益，包括但不限于：

01提升企業(yè)品牌形象

企業(yè)實施IT信息技術(shù)服務(wù)管理體系并通過第三方認證機構(gòu)相關(guān)認證，能向公眾和外部客戶展示自身的信息技術(shù)服務(wù)管理水平，能向外部證明自身管理能力符合相關(guān)IT服務(wù)管理標準，是向外部客戶或相關(guān)方彰顯卓越IT服務(wù)能力的重要標志。