ITSS（Information Technology Service Standards，信息技術服務標準）是在工業和信息化部指導下，由信息技術服務標準工作組牽頭制定的我國自主知識產權IT服務領域國家標準體系，核心依據《GB/T 28827.1》等系列國標，旨在通過標準化手段規范IT服務全生命周期管理，提升服務質量與管理能力，保障IT服務的可信賴性。
作為IT服務行業的“國家級國標認證”，其核心價值在于整合“人員、技術、資源、過程”四大要素，覆蓋需求分析、設計、交付、改進等全環節，實現IT服務從“經驗驅動”到“標準化、可量化、可追溯”的轉型。認證范圍涵蓋運行維護、咨詢設計、數據中心服務、云計算服務等多個方向，其中運行維護類資質應用最廣泛，是企業參與政府及大型企業項目招標的核心準入條件之一。
ITSS認證分為企業資質認證與人員能力認證兩大類，權威性受國家層面認可：企業資質由工信部直屬ITSS分會統一監管，人員認證由中國電子技術標準化研究院（CESI）發證，證書可在ITSS官網溯源，全國通用。
ITSS企業資質實行等級遞進制，從低到高分為四級，2026年新版標準新增引領級（待產業成熟后實施），企業需逐級晉升，不可跨級申報。數據中心服務能力成熟度評估單獨設五個等級（起始級、發展級、穩健級、優秀級、卓越級），聚焦數據中心服務專業化提升。各等級核心要求如下：
（一）四級（基礎級）
定位為初步建立運維管理體系的企業，核心要求是搭建基礎服務管理流程，明確人員職責，確保日常運維活動有序開展，無量化考核指標。適用于初創型IT服務企業，解決資質“從無到有”的問題，是進入IT服務行業的基礎門檻。
