體系咨詢項目流程指導(dǎo)
 

                                   1訪問顧客要求，調(diào)查顧客資源，產(chǎn)品標準等內(nèi)容
企業(yè)調(diào)查                      2提出產(chǎn)品及企業(yè)認證資源要求（時間、范圍）
                                   3提出初步咨詢方案
                                   記錄：《企業(yè)認證調(diào)查表》
 

                                    1洽談輔導(dǎo)、認證事宜
簽訂顧問協(xié)議                 2簽訂認證顧問協(xié)議
                                    3制訂輔導(dǎo)計劃，確定進場時間
                                    記錄：《認證輔導(dǎo)合同》
 
 

                                   1確定顧問師，新顧問師先簽合同
 派單                             2確定項目價格及支付方式
                                   3《顧問計劃》《輔導(dǎo)紀要》《輔導(dǎo)方案》《顧客滿意度調(diào)查表》《企業(yè)
                                    認證調(diào)查表》企業(yè)資料發(fā)放顧問組
                                   4 顧問組長填寫《顧問計劃》，由企業(yè)確定后回傳
 

                                   1每周咨詢組長向咨詢部匯報工作情況，及時溝通
項目質(zhì)量監(jiān)控                2咨詢部監(jiān)控內(nèi)審員培訓(xùn)質(zhì)量，可以補考一次
                                   3摸擬審核階段由咨詢部控制其質(zhì)量
                                   記錄：《輔導(dǎo)紀要》
 

                                  1咨詢組將項目資料完整交回咨詢部
項目結(jié)算                     2咨詢部審核確認后通知財務(wù)部
                                  3 財務(wù)部通知客服部與市場部
                                  4 財務(wù)部審核顧客帳單
                                    注：項目結(jié)算必須有完整憑證。
 

顧客滿意度調(diào)查           1在整個輔導(dǎo)期間，客服部至少回訪一次
                                  2整個項目完成后，項目費用結(jié)算前必須回訪一次
                                  記錄：《顧客滿意度調(diào)查表》
 

                                  1每年在監(jiān)審前安排一次免費輔導(dǎo)
后期服務(wù)                     2提供優(yōu)惠培訓(xùn)機會
                                  3中國認證咨詢網(wǎng)會員服務(wù)
                                  4優(yōu)惠其它認證輔導(dǎo)項目