本標(biāo)準(zhǔn)取代了1994版三個(gè)質(zhì)量保證標(biāo)準(zhǔn)（ISO9001：1994、ISO9002：1994和ISO9003：1994）。新版的質(zhì)量管理體系要求，采用了"過程方式模型"，以取代1994版ISO9001標(biāo)準(zhǔn)中的20個(gè)要素。

為適應(yīng)不同類型的組織需要，在一定情況下，體系要求允許刪減（剪裁）。新版名稱中不再出現(xiàn)"質(zhì)量保證"一詞，這反映了標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定的質(zhì)量管理體系要求包括了產(chǎn)品質(zhì)量保證和顧客滿意兩層含義。

3） ISO9004：2000

本標(biāo)準(zhǔn)給出了質(zhì)量管理的應(yīng)用指南，描述了質(zhì)量管理體系應(yīng)包括的過程，強(qiáng)調(diào)通過改進(jìn)過程，提高組織的業(yè)績(jī)。本標(biāo)準(zhǔn)是1994版ISO9004-1的替代標(biāo)準(zhǔn)。

ISO9004：2000和ISO9001：2000是一對(duì)協(xié)調(diào)一致并可一起使用的質(zhì)量管理體系標(biāo)準(zhǔn)，兩個(gè)標(biāo)準(zhǔn)采用相同的原則，但應(yīng)注意其適用范圍不同，而且 ISO9004標(biāo)準(zhǔn)不擬作為ISO9001標(biāo)準(zhǔn)的實(shí)施指南。通常情況下，當(dāng)組織的管理者希望超越ISO9001標(biāo)準(zhǔn)的最低要求，追求增長(zhǎng)的業(yè)績(jī)改進(jìn)時(shí)，往往以ISO9004標(biāo)準(zhǔn)作為指南。

4） ISO19011

本標(biāo)準(zhǔn)是ISO/TC176與ISO/TC207（環(huán)境管理技術(shù)委員會(huì)）聯(lián)合制訂的，以遵循"不同管理體系，可以共同管理和審核"的原則。新版ISO19011標(biāo)準(zhǔn)將合并并取代ISO10011-1、ISO10011-2、ISO10011-3和ISO14010、ISO14011、ISO14012等幾個(gè)標(biāo)準(zhǔn)。

本標(biāo)準(zhǔn)在術(shù)語(yǔ)和內(nèi)容方面，兼容了質(zhì)量管理體系和環(huán)境管理體系兩方面特點(diǎn)。

本標(biāo)準(zhǔn)為審核基本原則、審核大綱的管理、環(huán)境和質(zhì)量管理體系的實(shí)施以及對(duì)環(huán)境和質(zhì)量管理體系評(píng)審員資格要求提供了指南。

該標(biāo)準(zhǔn)目前為CDI稿，預(yù)計(jì)2001年底正式發(fā)布。

新版標(biāo)準(zhǔn)的轉(zhuǎn)換準(zhǔn)備

1、 轉(zhuǎn)變觀念，全面理解新版標(biāo)準(zhǔn)的內(nèi)涵

比較（1987、1994、2000）3 個(gè)版本，從形式上看是結(jié)構(gòu)和內(nèi)容上的變化，而從實(shí)質(zhì)上看是理念上的變化。這些理念概括起來(lái)有：質(zhì)量管理的8項(xiàng)原則，質(zhì)量管理體系的12項(xiàng)原理，以及："原則"、"原理"所包含的兩項(xiàng)基本目標(biāo)和4種方法。兩項(xiàng)基本目標(biāo)是：顧客滿意和持續(xù)改進(jìn)；4種方法是：系統(tǒng)管理方法、過程方法、以事實(shí)為基礎(chǔ)的決策方法以及質(zhì)量管理體系方法。

正確而全面地理解這些觀念，才能較好地把握4個(gè)核心標(biāo)準(zhǔn)中的具體要求。另一個(gè)方面，應(yīng)注意這4個(gè)核心標(biāo)準(zhǔn)是一個(gè)有"血緣"關(guān)系的"家族"，將4個(gè)核心標(biāo)準(zhǔn)有關(guān)內(nèi)容融合貫通地結(jié)合起來(lái)學(xué)習(xí)，會(huì)有利于對(duì)新版標(biāo)準(zhǔn)中上述重要理念的理解。