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如何讓員工按標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)

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  如何讓員工按照標(biāo)準(zhǔn)去作業(yè)?標(biāo)準(zhǔn)制訂出來(lái)了,如何讓員工自覺地執(zhí)行,并成為一種好慣,這是每一個(gè)管理者所面臨的難題。在標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行比較好的公司,其主要法寶總結(jié)起來(lái)有以下幾條:

第一條:灌輸遵守標(biāo)準(zhǔn)的意識(shí)

  就是培訓(xùn),首先在日常的管理過(guò)程中要向每一位員工反復(fù)地輸入這樣的理念,標(biāo)準(zhǔn)人人都要遵守,而作為領(lǐng)導(dǎo)者更要成為遵守標(biāo)準(zhǔn)的楷模。這樣全公司才會(huì)形成一種以遵守標(biāo)準(zhǔn)為榮的良好的風(fēng)氣。

案例:有一家企業(yè)實(shí)施了將近兩年的標(biāo)準(zhǔn)化,最后失敗得很慘。為什么說(shuō)挫敗得很慘呢?剛開始他們請(qǐng)了一個(gè)非常不錯(cuò)的職業(yè)經(jīng)理人,擔(dān)任這個(gè)公司高層領(lǐng)導(dǎo)的職務(wù)。這位職業(yè)經(jīng)理人一進(jìn)公司以后,便開始了一系列的調(diào)研工作,然后根據(jù)推行高品質(zhì)服務(wù)的這個(gè)理念訂出了一系列的標(biāo)準(zhǔn)化。

  剛開始時(shí)這家公司很不習(xí)慣。但經(jīng)過(guò)一年半以后,公司開始走入正軌,但這個(gè)職業(yè)經(jīng)理人任期滿了以后,沒有再與這家公司簽約,離開了。而這家公司原來(lái)的老板,他找不到更好的人選來(lái)?yè)?dān)任這個(gè)重要的職務(wù),于是他自己來(lái)干這個(gè)公司的總經(jīng)理。很可惜,這個(gè)老板把所有以前都標(biāo)準(zhǔn)化了的東西全部給推翻了,最后導(dǎo)致這家公司開始走下坡路。所以,一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)該成為遵守標(biāo)準(zhǔn)的楷模,公司才會(huì)形成一種遵守標(biāo)準(zhǔn)的良好風(fēng)氣,這非常關(guān)鍵。

第二條:全員要理解標(biāo)準(zhǔn)化的意義

  按照標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)是不良、浪費(fèi)、交貨延遲等三方面的情況都為零,所以也叫三零工程。從領(lǐng)導(dǎo)到現(xiàn)場(chǎng)人員都要徹底地深入理解這個(gè)意義,并展開教育與培訓(xùn)。

第三條:班組長(zhǎng)要現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)跟蹤確認(rèn)

  做什么?如何做?重點(diǎn)在哪里?班組長(zhǎng)應(yīng)該對(duì)他的組員傳授到位。僅教會(huì)還不行,還要跟進(jìn)確認(rèn)一段時(shí)間,看看是否你真會(huì),結(jié)果是否穩(wěn)定,這就是一個(gè)操作標(biāo)準(zhǔn),或一個(gè)文件,或一個(gè)工序的操作標(biāo)準(zhǔn)。如果只是口頭交代,甚至沒有去跟蹤的話,那這種標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行起來(lái)也是不會(huì)成功的。如日本有一首民謠:沒說(shuō)的,我不知道。說(shuō)過(guò)的,我起碼記得。做過(guò)的,才是我的本領(lǐng)。

  現(xiàn)場(chǎng)管理者的任務(wù)就是讓標(biāo)準(zhǔn)成為員工的本領(lǐng)。

第四條:宣傳的揭示

  一旦設(shè)定了標(biāo)準(zhǔn)的作業(yè)方法就要在工廠的宣傳版上把它展示出來(lái),讓所有的員工都知道,也都能充分地理解,并且遵循這個(gè)標(biāo)準(zhǔn)而執(zhí)行。



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