現(xiàn)場管理人員的任務(wù)就是實(shí)現(xiàn)Q  C  D。不過，每天在工廠里都會(huì)發(fā)生各式各樣的異常現(xiàn)象。有不合格品、機(jī)器故障，生產(chǎn)目標(biāo)未達(dá)成及員工遲到。不論何時(shí)，問題發(fā)生了，管理階層就必須去解決，并且確定不會(huì)再因同樣的理由而發(fā)生。一旦問題被解決后，新的作業(yè)程序就必須予以標(biāo)準(zhǔn)化，接著就要開始“標(biāo)準(zhǔn)化—執(zhí)行—查核—處置”的循環(huán)。
　　否則，員工就會(huì)忙于救火的工作。因此，現(xiàn)場管理的第五項(xiàng)，也是最后一項(xiàng)的金科玉律就是“標(biāo)準(zhǔn)化”。在現(xiàn)場，當(dāng)一個(gè)問題發(fā)生，不論是否金屬碎屑掉落，卡住傳動(dòng)帶造成機(jī)器故障，或者是旅館的房客抱怨傳真文件的處理方法，首先必須依照現(xiàn)場現(xiàn)物的原則，詳細(xì)觀察問題。其次，必須找出問題的原因。最后，在確定解決問題的方式有效果之后，就必須將新的工作程序予以標(biāo)準(zhǔn)化。
　　在此種模式下，任何的異常就會(huì)衍生出改善的主題。此主題最終會(huì)導(dǎo)致引入新的標(biāo)準(zhǔn)，或是提高現(xiàn)有的標(biāo)準(zhǔn)。“標(biāo)準(zhǔn)化”是用來確保改善的效果，使之能繼續(xù)維持下去。“標(biāo)準(zhǔn)”的其中一種定義，是指“做事情的最佳方法。”如果現(xiàn)場員工都能遵照這樣的標(biāo)準(zhǔn)工作的話，就能確保顧客滿意了。如果標(biāo)準(zhǔn)是意謂著“最佳的方法。”那么每一位員工每一次都必須遵照相同的標(biāo)準(zhǔn)、相同的方法去工作。如果員工在其重復(fù)性的工作過程中，不遵守標(biāo)準(zhǔn)工作。這是經(jīng)常發(fā)生在生產(chǎn)現(xiàn)場的狀況，其后果便會(huì)導(dǎo)致質(zhì)量的變動(dòng)及差異波動(dòng)。管理階層應(yīng)當(dāng)清楚地制訂標(biāo)準(zhǔn)，供員工當(dāng)做惟一的工作方式，以確保滿足客戶的  Q  C  D  需求。不能主動(dòng)制訂工作程序標(biāo)準(zhǔn)化的管理人員，就是對現(xiàn)場管理失職了。在賓州坦帕市(  Te  m  p  l  e  )喬奇(  G  i  o  rg  i  )食品公司里，以往行政辦公室是位于樓上，而現(xiàn)場則位于樓下。在樓上都用隔墻，隔開了每一個(gè)部門：業(yè)務(wù)、行銷、工程、研究開發(fā)及人事。
　　但是公司的董事長，佛列德·喬奇  (Fred  Giorg  e  )，決定每一位支援現(xiàn)場工作的人員，都必須將他們的辦公桌移到現(xiàn)場去。他宣布道：“我們要搬移到現(xiàn)場去，而且我們要在一個(gè)沒有隔墻的大房間內(nèi)一起工作。”一陣抗議的喧囂隨之而來：“那會(huì)太吵了！”“我們會(huì)無法專心工作！”  “屬下人員有些會(huì)辭職！”“我們無法保持公司的機(jī)密！”喬奇不為所屈。他說道：“如果在這種情況下，會(huì)泄密的話，那也沒有任何方法能夠保密了。如果有人不喜歡的話，就讓他們走吧！”
　　最后每一個(gè)人都搬動(dòng)了，即使不是心甘情愿。今天，到訪公司的客人，都能一眼就看到，每一個(gè)人都在一個(gè)大房間里工作。如果訪客注意看的話，會(huì)發(fā)現(xiàn)董事長喬奇也在其內(nèi)，坐在一張不顯眼的辦公桌，在側(cè)面則有另外兩張公司主管用的桌子。“以前，”喬奇說道，“每當(dāng)我需與底下的經(jīng)理開會(huì)時(shí)，我必須在會(huì)前，先查詢誰在公司內(nèi)，誰出差在外。現(xiàn)在，我只要四處張望一下，看看有誰在場。然后大叫一聲說：‘嘿！讓我們到會(huì)議室去討論這件事，沒有Muda！”