細在5S，是出了名的。 
  
　　日式管理的細，在5S中體現得淋漓盡致。 
  
　　越來越多企業開始重視并引進這種管理方式，但同時卻出現了形似而神不似的問題。  

　　有一次到深圳一家模仿日式經營的食店，一進門就有服務員笑臉相迎：“一拉下一嗎什”（日語歡迎光臨之意），店內也是一派日式裝潢。直到服務員過來點單之前，我都“沈浸”在店家著意營造的氣氛之中。點菜的過程，卻很不美妙。服務員一直顯得心不在焉，幾乎我每說一句話她都要往旁邊張望幾次。也許她是希望提前瞄準下一個目標（客戶），可給我的感受卻是顧此失彼。因爲她不專注，我不得不多說幾遍，而且得不到服務員任何的提示或建議，在不熟悉的情況下，點菜的速度也低了很多�？蓺獾氖�，到我吃飽決定買單離開時，居然還有一份小點沒送到，而滿屋愁眉緊鎖的服務員一直不停地往來穿梭。  

　　這使我聯想起很多制造業的企業，常常手頭一件事情還沒有做好，認爲差不多了，又迅速上馬另一件事，結果前面的工作還在起伏波動，後面的專案又根基不穩，企業越忙越亂，員工則越亂越忙。其實，無論制造産品還是提供服務，除了策略上不斷尋求新的管理思想和有效的運作模式，非常重要的一點是充分把握現有資源，以細致求精的精神，制造優質，服務至微。廣東一家企業，自己實施5S管理近3年，推行人員覺得差不多了，可經營高層總表示不太滿意，無奈之下請顧問培訓兼診斷。我去先給他們從基礎講起，沒有想到聽課的