1.0目的：為倡導(dǎo)員工參與管理，以達(dá)到理順公司內(nèi)部關(guān)系、增進(jìn)公司經(jīng)營(yíng)成效、加強(qiáng)民主建設(shè)的目的。2.0  適用范圍：本公司全體員工。3.0  職責(zé)：3.1人力資源部：負(fù)責(zé)員工建議與申訴的收集、審核，可行性建議的獎(jiǎng)勵(lì)，員工違規(guī)行為的懲戒等。3.2各職能部門：建議、申訴涉及的部門有責(zé)任配合人力資源部進(jìn)行申訴的調(diào)查取證以及評(píng)定建議的可行性工作。4.0      內(nèi)容：4.1申訴程序員工認(rèn)為公司工作開展、管理、用人等方面存在問題并有申訴意見的，可填寫《員工申訴書》，將申訴事項(xiàng)填列后上交給直屬主管或人事處。4.2申訴范圍


（一）   相關(guān)部門的工作效率、工作方法、配合問題。

（二）   后勤部門保障狀況、服務(wù)態(tài)度問題。

（三）   上級(jí)濫用職權(quán)或事件處理不公。

（四）   企業(yè)行政處分侵犯職工合法權(quán)益的；

（五）   檢舉揭發(fā)公司員工徇私舞弊或其他損害公司利益的行為。

4.3申訴的審議4.3.1人力資源部通過各種渠道收集員工的建議及申訴意見。管理部收到申訴書后，立即編號(hào)入檔并進(jìn)行相關(guān)的調(diào)查工作。4.3.2針對(duì)各個(gè)建議申訴的具體情況設(shè)立臨時(shí)審議組。4.3.3審議組對(duì)建議書進(jìn)行技術(shù)性、可行性的評(píng)估分析，并分別簽注意見；對(duì)申訴書進(jìn)行調(diào)查取證，并參照《員工手冊(cè)》作出處理意見。 4.3.4審議組將建議申訴的審議結(jié)果上報(bào)副總經(jīng)理，重大事項(xiàng)匯報(bào)給總經(jīng)理。4.4申訴的實(shí)施1）    對(duì)申訴調(diào)查確屬事實(shí)的，對(duì)有關(guān)人員進(jìn)行獎(jiǎng)懲。(為保障員工權(quán)益對(duì)申訴員工姓名給予保密。)2）    對(duì)申訴調(diào)查結(jié)果發(fā)現(xiàn)屬憑空捏造或虛報(bào)真相的，參照《員工手冊(cè)》規(guī)定條款對(duì)申訴人進(jìn)行處罰。4.5申訴的獎(jiǎng)懲4.5.1經(jīng)采納的建議，參照《員工手冊(cè)》規(guī)定條款對(duì)建議人進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)。4.5.2經(jīng)查實(shí)的違規(guī)情節(jié)，參照《員工手冊(cè)》規(guī)定條款對(duì)申訴事實(shí)相關(guān)人員進(jìn)行處罰、對(duì)申訴人進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)。5.0  相關(guān)文件《員工手冊(cè)》6.0  相關(guān)表單《員工申訴書》