1.0目的：為倡導員工參與管理，以達到理順公司內(nèi)部關(guān)系、增進公司經(jīng)營成效、加強民主建設的目的。2.0  適用范圍：本公司全體員工。3.0  職責：3.1人力資源部：負責員工建議與申訴的收集、審核，可行性建議的獎勵，員工違規(guī)行為的懲戒等。3.2各職能部門：建議、申訴涉及的部門有責任配合人力資源部進行申訴的調(diào)查取證以及評定建議的可行性工作。4.0      內(nèi)容：4.1申訴程序員工認為公司工作開展、管理、用人等方面存在問題并有申訴意見的，可填寫《員工申訴書》，將申訴事項填列后上交給直屬主管或人事處。4.2申訴范圍


（一）   相關(guān)部門的工作效率、工作方法、配合問題。

（二）   后勤部門保障狀況、服務態(tài)度問題。

（三）   上級濫用職權(quán)或事件處理不公。

（四）   企業(yè)行政處分侵犯職工合法權(quán)益的；

（五）   檢舉揭發(fā)公司員工徇私舞弊或其他損害公司利益的行為。

4.3申訴的審議4.3.1人力資源部通過各種渠道收集員工的建議及申訴意見。管理部收到申訴書后，立即編號入檔并進行相關(guān)的調(diào)查工作。4.3.2針對各個建議申訴的具體情況設立臨時審議組。4.3.3審議組對建議書進行技術(shù)性、可行性的評估分析，并分別簽注意見；對申訴書進行調(diào)查取證，并參照《員工手冊》作出處理意見。 4.3.4審議組將建議申訴的審議結(jié)果上報副總經(jīng)理，重大事項匯報給總經(jīng)理。4.4申訴的實施1）    對申訴調(diào)查確屬事實的，對有關(guān)人員進行獎懲。(為保障員工權(quán)益對申訴員工姓名給予保密。)2）    對申訴調(diào)查結(jié)果發(fā)現(xiàn)屬憑空捏造或虛報真相的，參照《員工手冊》規(guī)定條款對申訴人進行處罰。4.5申訴的獎懲4.5.1經(jīng)采納的建議，參照《員工手冊》規(guī)定條款對建議人進行獎勵。4.5.2經(jīng)查實的違規(guī)情節(jié)，參照《員工手冊》規(guī)定條款對申訴事實相關(guān)人員進行處罰、對申訴人進行獎勵。5.0  相關(guān)文件《員工手冊》6.0  相關(guān)表單《員工申訴書》