推行 SA8000 管理系統的成功關鍵因素

1 最高管理層的承諾

最高管理層對企業社會責任的承諾是成功推行社會責任管理的其中一項關鍵要素。最高管理層應充分了解企業所處的市場和經濟環境，制訂明確的SA8000/List_21.html">企業社會責任政策和社會責任管理策略，投放適量的資源推行社會責任管理系統，并能對變化的情況作出迅速的反應。

另方面，在社會責任管理系統的基礎上，最高管理層應體現「以人為本」的經營理念，為企業各級人員建立具有挑戰性的目標，造就一個能充分發揮員工才能的環境，激勵員工的創造性，發揮他們的積極性和責任心，這樣不僅可以獲得良好的社會效益，而且可以獲得長遠的商業利益。

2 關注SA8000/List_74.html">社會責任法律法規

遵守與社會責任有關的法律法規是 SA8000 標準對企業的基本要求，也是社會責任管理的重點。

法 律法規和其它適用的規章是企業用以評審其社會責任管理績效的主要依據，因此企業應了解和密切關注國家和各級政府關于勞工保護、社會保障、安全生產、消防、 職業健康、工人權利、人權和工會等方面的法律、法規、標準和規定，并需注意有否存在區域差異。像中國雖然普遍執行《勞動法》；但各省市在工作時間、職工工 資、福利保障、加班及工作環境、條件等方面的規定和要求，卻不盡相同。

此外，企業還應與行業組織保持聯系，遵守行業的規范。

3 加強內外的溝通

與 利益相關者的溝通能直接影響社會責任管理系統能否有效地運行。企業內部的利益相關者是員工及工會；外部的利益相關者則包括政府部門、監管機構、非政府組 織、壓力團體(如青年組織、婦女和兒童組織等)、投資者、客戶、消費者和當地市民等，他們在不同角度關注企業的社會責任表現。

在開始實施 SA8000 社會責任管理系統前，必須有足夠的內部溝通，確保機構內的每個階層均清楚了解 SA8000 標準的要求，從而能確實執行。而在推行SA8000 社會責任管理系統后，亦應通過各種途徑，向各利益相關者提供有關社會責任表現的資料。

4 管理系統的整合

SA8000/List_21.html">社會責任標準SA8000，是繼 ISO 9000、ISO 14000 和
OHSAS 18000 之后出現的管理系統標準。盡管 QMS、EMS、OHSMS、SAMS 四個系統的管理目標各不相同，四個標準之間存在明顯差異，但四個標準體系的理論基礎卻相同，均采用了戴明管理理論 (Deming Management Method)，且均以 PDCA (Plan, Do, Check, Act) 模型作基本骨架。SA8000 標準關于健康安全的要素其實就是 OHSAS 18000 標準的核心內容。其次公司的質量、環境、職業健康安全和社會責任是相互關連的， 如果質量控制不好，就會多出廢品、浪費能源和原材料，也可能帶來污染；管理不善的公司工作條件必然不好，工作效率低，員工的健康安全和福利也很難有保障， 又如何保持社會責任水平？所以，企業可采取綜合的方法，將質量、環境、 職業健康安全和社會責任等管理系統整合起來，從宏觀角度作決策，以符合不同層面的要求。