為了應對挑戰，出現了許多如PDM、ERP、CRM、SCM等企業信息化產品，在不同層次、不同方面為企業管理與技術水平的提升提供了解決方案。

　　七、顧客導向觀念受到重視并被超越。

　　由于顧客往往缺乏主見，因此顧客導向難以使企業具有前瞻性。而近十幾年來，以微軟、英特爾為首的部分高科技企業放棄了“顧客導向”，采用以產品為中心的經營戰略，并取得了巨大成功，由此產生了超越“顧客導向”的競爭新思維。這種現象的出現，主要是因為隨著知識經濟時代的到來，企業面對的已不僅僅是現有的份額，更重要的是未來的市場和挑戰。要提高企業的預見性，搶占產業先機，僅著眼于顧客導向已經不夠，它會隨著競爭條件的變化而逐漸失效。

　　八、由片面追求企業自身利益轉變為注重履行社會責任，實現經濟、環境、社會協調發展。

　　一方面越來越多的消費者關注跨國公司在推行市場全球化過程中的社會責任表現，同時更多的公司認識到，良好的企業社會責任策略和實踐可以獲取商業利益，社會責任表現良好的企業不僅可以獲得社會利益，還可以改善風險管理，提高企業的聲譽。

近十幾年來，管理體系方面最重要的發展應該是SA8000社會責任國際標準。在目前的商業環境下，已經不是“是否應該”實施社會責任政策的問題，而是如何有效實施，大多數商業發展計劃都要進行道德評估和環境影響分析。在ISO9000和ISO14000之后，SA8000標準是一個最新的管理體系標準。大多數公司意識到，消費者在選擇商家時越來越多的考慮公司的道德表現，商業行為符合道德標準已經變成一件頭等大事。