ISO9000簡介 ISO 9000族標(biāo)準(zhǔn)是國際標(biāo)準(zhǔn)化組織頒布的在全世界范圍內(nèi) 通用的關(guān)于質(zhì)量管理和質(zhì)量保證方面的系列標(biāo)準(zhǔn)，目前已被80多個國家等 同或等效采用，該系列標(biāo)準(zhǔn)在全球具有廣泛深刻的影響，有人稱之為 ISO9000現(xiàn)象。 ISO9000族標(biāo)準(zhǔn)主要是為了促進國際貿(mào)易而發(fā)布的，是買 賣雙方對質(zhì)量的一種認(rèn)可，是貿(mào)易活動中建立相互信任關(guān)系的基石。
眾所周知，對產(chǎn)品提出性能、指標(biāo)要求的產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)包括很多企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和國家標(biāo) 準(zhǔn)。但這些標(biāo)準(zhǔn)還不能完全解決客戶的要求和需要。客戶希望拿到的產(chǎn)品 不僅要求當(dāng)時檢驗是合格的，而且在產(chǎn)品的全部生產(chǎn)和使用過程中，對 人、設(shè)備、方法和文件等一系列工作都提出了明確有要求，通過工作質(zhì)量 來保證產(chǎn)品實物質(zhì)量，最大限度地降低它隱含的缺陷。 現(xiàn)在許多國家把 ISO9000族標(biāo)準(zhǔn)轉(zhuǎn)化為自己國家的標(biāo)準(zhǔn)，鼓勵、支持企業(yè)按照這個標(biāo)準(zhǔn)來組 織生產(chǎn)，進行銷售。而作為買賣雙方，特別是作為產(chǎn)品的需方，希望產(chǎn)品 的質(zhì)量當(dāng)時是好的，在整個使用過程中，它的故障率也能降低到最低程度。即使有了缺陷， 也能給用戶提供及時的服務(wù)。在這些方面，ISO9000族標(biāo)準(zhǔn) 都有規(guī)定要求。符合ISO9000族標(biāo)準(zhǔn)已經(jīng)成為在國際貿(mào)易上需方對賣方的一 種最低限度的要求，就是說要做什么買賣，首先看你的質(zhì)量保證能力，也 就是你的水平是否達到了國際公認(rèn)的
ISO9000質(zhì)量保證體系的水平，然后才 繼續(xù)進行談判。
一個現(xiàn)代的企業(yè)，為了使自己的產(chǎn)品能夠占領(lǐng)市場并鞏固 市場，能夠把自己產(chǎn)品打向國際市場，無論如何都要把質(zhì)量管理水平提高 一步。同時，基于客戶的要求，很多企業(yè)也都高瞻遠囑地考慮到市場的情 況，主動把工作規(guī)范在ISO9000這個尺度上，逐步提高實物質(zhì)量。由于 ISO9000體系是一個市場機制，很多國家為了保護自己的消費市場，鼓勵消 費者優(yōu)先采購獲ISO9000認(rèn)證的企業(yè)產(chǎn)品。可以說，通過ISO9000認(rèn)證已經(jīng) 成為企業(yè)證明自己產(chǎn)品質(zhì)量、工作質(zhì)量的一種護照。
ISO9000族標(biāo)準(zhǔn)中有關(guān)質(zhì)量體系保證的標(biāo)準(zhǔn)有三個：
ISO9001、
ISO9002、
ISO9003。
ISO9001質(zhì)量體系標(biāo)準(zhǔn)是設(shè)計、開發(fā)、生產(chǎn)、安裝和服務(wù)的質(zhì)量保證模 式；
ISO9002質(zhì)量體系標(biāo)準(zhǔn)是生產(chǎn)、安裝和服務(wù)的質(zhì)量保證模式；
ISO9003質(zhì)量體系標(biāo)準(zhǔn)是最終檢驗和試驗的質(zhì)量保證模式。
近幾年，全國各地正在大力推行ISO9000族標(biāo)準(zhǔn)，開展以 ISO9000族標(biāo)準(zhǔn)為基礎(chǔ)的質(zhì)量體系咨詢和認(rèn)證。國務(wù)院《質(zhì)量振興綱要》的 頒布，更引起廣大企業(yè)和質(zhì)量工作者對ISO9000族標(biāo)準(zhǔn)的關(guān)心和重視。根據(jù) ISO9000-1給出的定義，ISO9000族是指“由ISO/TC176技術(shù)委員會制定的 所有國際標(biāo)準(zhǔn)”。那么由ISO/TC176技術(shù)委員會制定的標(biāo)準(zhǔn)目前有多少？眾 說不一。準(zhǔn)確的說法應(yīng)該是：由ISO/TC176技術(shù)委員會制定并已由ISO（國 際標(biāo)準(zhǔn)化組織）正式頒布的國際標(biāo)準(zhǔn)有19項，ISO/TC176技術(shù)委員會正在 制定還未經(jīng)ISO頒布的國際標(biāo)準(zhǔn)有7項。對ISO已正式頒布的ISO9000族19項 國際標(biāo)準(zhǔn)，我國已全部將其等同轉(zhuǎn)化為我國國家標(biāo)準(zhǔn)。 其他還處在標(biāo)準(zhǔn)草案階段的7項國際標(biāo)準(zhǔn)， 我國也正在跟蹤研究，一旦正式頒布，我國將及時將其等同轉(zhuǎn)化為國家標(biāo) 準(zhǔn)。 正式頒布的ISO9000族標(biāo)準(zhǔn) GB/T6583-1994（idtISO8402：1994）質(zhì)量管理和質(zhì)量保證術(shù)語。 GB/T19000．1-1994（idtISO9000-1：1994）質(zhì)量管理和質(zhì)量保證標(biāo) 準(zhǔn) 第1部分 選擇和使用指南。
