TL9000的指標
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改善的機會。 要在ISO9000的基礎上導入TL9000標準,首先要了解TL9000和ISO 9001:1994的區別。 (1) TL9000的要求更加具體 由于TL9000標準是專門針對通訊電子產品和服務的行業特點,提出比ISO9001更加具體的要求。除客戶滿意度等是參考了2000版的內容,TL9000總共增加了83項要求,分別針對硬件、軟件和服務。 (2) 建立了產品生命周期 產品生命周期和ISO9000中的質量策劃不一樣,它覆蓋了產品的整個生命過程,從概念的產生開始到產品生命的結束。 (3) TL9000更注重計劃 TL9000的計劃性很強,和ISO9001:1994相比,它增加了11個計劃。 (4) 注意和客戶的溝通 TL9000要求供應商經常保持和客戶的溝通,了解相互的期望,共同解決問題。 (5) 增加了衡量指標 這是TL9000和ISO9001:1994最大的區別,也是導入TL9000質量管理體系難度最大的地方。