5.2方法

5.1.1      職位能力需求可考慮：

a)組織方針、目標的相關要求

b)職責的要求

c)操作技能要求

d)管理者要求

e)管理技能要求

f)使用資源的相關要求  程序的要求

g)法律法規的要求

        能力需求的確定：根據組織結構圖中職能及層次分析確定能力需求，如管理層、操作層、技術支持層及相同層次不同的職能，如采購、生產、銷售、服務等，確保每個與質量活動有關的人 員都有相應的能力需求規定，要特別注意特殊工位及關鍵工位的能力需求。新員工從招聘時可以考慮能力的要求。

5.2.2員工能力的評估，對現工作的人員的能力現狀進行分析評價，即四個方面對應的所接受的教育程度、已接受培訓的內容及效果、所掌握的技能及從事相關工作的經驗。

5.2.3培訓需求或措施的確定：對照各職位的能力需求及實際的員工現狀的評估結果生成培訓需求或其它措施，即通過培訓來滿足需求或采取相應的措施來滿足職位的能力需 求。

5.2.4培訓計劃或措施計劃制訂：

          培訓計劃根據各部門或組織部門提出的培訓需求或措施需求制訂培訓計劃或措施計劃。

         計劃通常應包括：培訓目標、培訓內容、培訓方法、參加人員、時間安排、資源需求、內部支持、評價方法。 

5.2.5培訓實施或采取措施：根據制訂的培訓需求組織實施相應的培訓或實施相應的措施，通過內部培訓、送外培訓或內部、外部教育，自學、轉崗、換崗或招聘。

5.2.6有效性評估：對培訓結果及措施的有效性進行評估，針對培訓進行評估的方法可以針對學習結果、工作行為、工作績效等項目評價并對照相應的能力需求作出是否符合要求的結論。

5.2.7目標意識的形成：通過各種宣傳、培訓、教育等手段，對員工進行意識教育，不僅讓員工知道如何做，還應知道為什么要這樣做？如果不按要求執行，會產生的后果尤其對質量目標會產生影響。

5.2.8記錄的保持：可以通過對每一次進行的教育、培訓及具備的技能和相應的經驗進行記錄，記錄的方式可以每一個員工建立相應的記錄一覽表或檔案，也可以對每一次進行的教育或培訓所有參加的人員進行記錄，前一種方法更利于每個員工培訓需求或措施需求的生成，記錄的保持要利于查詢，如員工的工號、順序號、部門等作為追溯性的標識。

6、程序要求：

員工能力需求確定及能力評估程序（如何確定能力需求、評估員工能力現狀的方法）

員工培訓程序（如何生成培訓需求，組織實施培訓及有效性評估方法）

招聘轉崗程序（必要時）（招聘、轉崗時如何保證達到滿足能力要求）