5.2方法

5.1.1      職位能力需求可考慮：

a)組織方針、目標(biāo)的相關(guān)要求

b)職責(zé)的要求

c)操作技能要求

d)管理者要求

e)管理技能要求

f)使用資源的相關(guān)要求  程序的要求

g)法律法規(guī)的要求

        能力需求的確定：根據(jù)組織結(jié)構(gòu)圖中職能及層次分析確定能力需求，如管理層、操作層、技術(shù)支持層及相同層次不同的職能，如采購、生產(chǎn)、銷售、服務(wù)等，確保每個(gè)與質(zhì)量活動(dòng)有關(guān)的人 員都有相應(yīng)的能力需求規(guī)定，要特別注意特殊工位及關(guān)鍵工位的能力需求。新員工從招聘時(shí)可以考慮能力的要求。

5.2.2員工能力的評估，對現(xiàn)工作的人員的能力現(xiàn)狀進(jìn)行分析評價(jià)，即四個(gè)方面對應(yīng)的所接受的教育程度、已接受培訓(xùn)的內(nèi)容及效果、所掌握的技能及從事相關(guān)工作的經(jīng)驗(yàn)。

5.2.3培訓(xùn)需求或措施的確定：對照各職位的能力需求及實(shí)際的員工現(xiàn)狀的評估結(jié)果生成培訓(xùn)需求或其它措施，即通過培訓(xùn)來滿足需求或采取相應(yīng)的措施來滿足職位的能力需 求。

5.2.4培訓(xùn)計(jì)劃或措施計(jì)劃制訂：

          培訓(xùn)計(jì)劃根據(jù)各部門或組織部門提出的培訓(xùn)需求或措施需求制訂培訓(xùn)計(jì)劃或措施計(jì)劃。

         計(jì)劃通常應(yīng)包括：培訓(xùn)目標(biāo)、培訓(xùn)內(nèi)容、培訓(xùn)方法、參加人員、時(shí)間安排、資源需求、內(nèi)部支持、評價(jià)方法。 

5.2.5培訓(xùn)實(shí)施或采取措施：根據(jù)制訂的培訓(xùn)需求組織實(shí)施相應(yīng)的培訓(xùn)或?qū)嵤┫鄳?yīng)的措施，通過內(nèi)部培訓(xùn)、送外培訓(xùn)或內(nèi)部、外部教育，自學(xué)、轉(zhuǎn)崗、換崗或招聘。

5.2.6有效性評估：對培訓(xùn)結(jié)果及措施的有效性進(jìn)行評估，針對培訓(xùn)進(jìn)行評估的方法可以針對學(xué)習(xí)結(jié)果、工作行為、工作績效等項(xiàng)目評價(jià)并對照相應(yīng)的能力需求作出是否符合要求的結(jié)論。

5.2.7目標(biāo)意識的形成：通過各種宣傳、培訓(xùn)、教育等手段，對員工進(jìn)行意識教育，不僅讓員工知道如何做，還應(yīng)知道為什么要這樣做？如果不按要求執(zhí)行，會產(chǎn)生的后果尤其對質(zhì)量目標(biāo)會產(chǎn)生影響。

5.2.8記錄的保持：可以通過對每一次進(jìn)行的教育、培訓(xùn)及具備的技能和相應(yīng)的經(jīng)驗(yàn)進(jìn)行記錄，記錄的方式可以每一個(gè)員工建立相應(yīng)的記錄一覽表或檔案，也可以對每一次進(jìn)行的教育或培訓(xùn)所有參加的人員進(jìn)行記錄，前一種方法更利于每個(gè)員工培訓(xùn)需求或措施需求的生成，記錄的保持要利于查詢，如員工的工號、順序號、部門等作為追溯性的標(biāo)識。

6、程序要求：

員工能力需求確定及能力評估程序（如何確定能力需求、評估員工能力現(xiàn)狀的方法）

員工培訓(xùn)程序（如何生成培訓(xùn)需求，組織實(shí)施培訓(xùn)及有效性評估方法）

招聘轉(zhuǎn)崗程序（必要時(shí)）（招聘、轉(zhuǎn)崗時(shí)如何保證達(dá)到滿足能力要求）