文件（3．7．2）可稱為“程序文件”。

3．5有關特性的術語

3．5．1特性  characteristic

可區分的特性

注1：特性可以是固有的或賦予的。

注2：特性可以是定性的或定量的。

注3：有各種類別的特性，如：

     ——物理的（如：機械的、電的、化學的或生物學的特性）；

     ——感官的（如：嗅覺、觸覺、味覺、視覺、聽覺）；

     ——行為的（如：禮貌、誠實、正直）；

     ——時間的（如：準時性、可靠性、可用性）；

     ——人體工效的（如：生理的特性或有關人身安全的特性）；

     ——功能的（如：飛機的最高速度）。

3．5．2質量特性  quality  characteristic

產品（3．4．2）、過程（3．4．1）或體系（3．2．1）與要求（3．1．2）有關的固有特性（3．5．1）

注1：“固有的”就是指在某事或某物中本來就有的，尤其是那種永久的特性。

注2：賦予產品、過程或體系的特性（如：產品的價格，產品的所有者）不是它們的質量特性。

3．5．3可信性  dependability

用于表述可用性及其影響因素（可靠性、維修性和保障性）的集合術語

注：可信性僅用于非定量的總體表述。

[IEC 60050-191：1990]。

3．5．4可追溯性  traceability

追溯所考慮對象的歷史、應用情況或所處場所的能力

注1：當考慮產品（3．4．2）時，可追溯性可涉及到：

        ——原材料和零部件的來源；

        ——加工過程的歷史；

        ——產品交付后的分布和場所。

注2：在計量學領域中，使用VIM：1993，6．10中的定義。

3．6有關合格（符合）的術語

3．6．1合格（符合）  conformity

滿足要求（3．1．2）

注1：該定義與ISO/IEC 指南2是一致的，但用詞上有差異，其目的是為了符合GB/T 19000的概念。

注2：術語“conformance”是同義的，但不贊成使用。

3．6．2不合格（不符合） nonconformity

未滿足要求（3．1．2）

3．6．3缺陷  defect

未滿足與預期或規定用途有關的要求（3．1．2）

注1：區分缺陷與不合格（3．6．2）的概念是重要的，這是因為其中有法律內涵，特別是與產品責任問題有關。因此，術語“缺陷”應慎用。

注2：顧客（3．3．5）希望的預期用途可能受供方（3．3．6）信息的內容的影響，如所提供的操作或維護說明。

3．6．4預防措施  preventive  action

為消除潛在不合格（3．6．2）或其他潛在不期望情況的原因所采取的措施