SPC 與企業(yè)質(zhì)量管理
SPC 是什么？ SPC 為什么可以降低企業(yè)次品率、提升產(chǎn)品質(zhì)量？為什么越來越多的企業(yè)采用 SPC 進(jìn)行質(zhì)量控制？有什么簡便而有效的工具可以使企業(yè)輕松使用 SPC 進(jìn)行質(zhì)量控制？本文擬對以上問題作簡單論述。

　　 一、 SPC 簡介
　　 統(tǒng)計(jì)過程控制（ Statistical Process Control ），簡稱 SPC ，是一種借助數(shù)理統(tǒng)計(jì)方法的過程控制工具。在企業(yè)的質(zhì)量控制中，可應(yīng)用 SPC 對質(zhì)量數(shù)據(jù)進(jìn)行統(tǒng)計(jì)、分析從而區(qū)分出生產(chǎn)過程中產(chǎn)品質(zhì)量的正常波動與異常波動，以便對過程的異常及時提出預(yù)警，提醒管理人員采取措施消除異常，恢復(fù)過程的穩(wěn)定性，從而提高產(chǎn)品的質(zhì)量。
　　 使用 SPC 技術(shù)，管理者可以清楚地知道：這個過程穩(wěn)定嗎？它處于控制狀態(tài)嗎？這個過程的能力足夠嗎？根據(jù)問題的答案采取適當(dāng)措施以糾正或維持過程現(xiàn)狀，從而使過程持續(xù)穩(wěn)定地提供合格產(chǎn)品。 SPC 技術(shù)的出現(xiàn)之前，質(zhì)量管理就是檢驗(yàn)，抓質(zhì)量就是把好檢驗(yàn)關(guān)，這樣純粹的檢驗(yàn)只能發(fā)現(xiàn)和剔除不合格品，而不合格品被發(fā)現(xiàn)時，其損失已經(jīng)造成。即便是采取措施，也只能是“亡羊補(bǔ)牢”。越來越多的內(nèi)部損失和售后投訴索賠讓企業(yè)不堪重負(fù)。 SPC 技術(shù)的出現(xiàn)，讓質(zhì)量管理從這種被動的事后把關(guān)發(fā)展到過程中積極的事前預(yù)防為主，從而大大降低了企業(yè)的生產(chǎn)成本，同時也為企業(yè)贏得了更多的定單和更好的商譽(yù)。
　　 近十年來，隨著信息技術(shù)的飛速發(fā)展，使得 SPC 所需要的對大量數(shù)據(jù)實(shí)時收集、計(jì)算和分析可以借助于計(jì)算機(jī)和軟件來輕松的實(shí)現(xiàn)，從而在全球掀起了 SPC 應(yīng)用的熱潮并持續(xù)至今。正是由于 SPC 在質(zhì)量管理中的重要性，國際標(biāo)準(zhǔn)化組織（ ISO ）也將其作為 ISO9000 族質(zhì)量體系認(rèn)證的一個要素；美國三大汽車工業(yè)集團(tuán)的 QS9000 認(rèn)證也將 SPC 列為一項(xiàng)重要內(nèi)容；同時，在企業(yè)中大力推行的全面質(zhì)量管理（ TQM ）工作中， SPC 也由于它特有的功能成為一項(xiàng)必不可少的組成部分。有鑒于此，世界許多大公司不僅自身采用 SPC ，而且要求供應(yīng)商也必須采用 SPC 控制質(zhì)量， SPC 業(yè)已成為企業(yè)質(zhì)量管理必不可少的工具。
　　 二、 SPC 在中國
　　 在中國對 SPC 理論的普及和應(yīng)用主要是近幾年的事。隨著市場競爭的日益激烈，企業(yè)對產(chǎn)品的質(zhì)量提出了更高的要求，特別是加入 WTO 的日益臨近，企業(yè)將面臨著全球化的產(chǎn)品競爭，而產(chǎn)品競爭的法寶就是以質(zhì)取勝，質(zhì)量無國界，企業(yè)要想加入全球產(chǎn)業(yè)鏈之中，就必須按照國際統(tǒng)一的質(zhì)量管理標(biāo)準(zhǔn)和方法進(jìn)行質(zhì)量管理。近年來，越來越多的企業(yè)意識到這一點(diǎn)，紛紛通過了 ISO9000 、 QS9000 等質(zhì)量管理認(rèn)證，由此中國的許多企業(yè)開始進(jìn)入“新質(zhì)量管理時代”，它以建立企業(yè)產(chǎn)品質(zhì)量優(yōu)勢為核心。為此，依靠人力的傳統(tǒng)的質(zhì)量管理方法已不足以解決企業(yè)復(fù)雜的質(zhì)量管理問題，信息化的質(zhì)量管理已成為企業(yè)的普遍選擇，這就需要企業(yè)借助 SPC 軟件來加以解決。相對于傳統(tǒng)的質(zhì)量管理方法， SPC 更加注重質(zhì)量管理的實(shí)效性、系統(tǒng)性，更加重視企業(yè)與外界的采供關(guān)系（供應(yīng)鏈概念），更加支持國際化的經(jīng)營等，是企業(yè)在“新質(zhì)量管理時代”的最有力的工具和質(zhì)量保證手段。經(jīng)過近二十年的高速發(fā)展，今天大多數(shù)的中國企業(yè)無論是從企業(yè)的信息管理的硬件，還是從掌握信息應(yīng)用的人員數(shù)目來說，都已經(jīng)具備了實(shí)施 SPC 的企業(yè)環(huán)境。目前已有越來越多的企業(yè)開始采用 SPC 來進(jìn)行質(zhì)量管理，并很快便取得了廢品率大大降低、產(chǎn)品質(zhì)量大幅改善等明顯成效，同時大型企業(yè)也開始要求供應(yīng)商也采用 SPC 控制質(zhì)量， SPC 正以其顯而易見的功效得到企業(yè)的普遍認(rèn)可。