SPC 與企業(yè)質(zhì)量管理
SPC 是什么？ SPC 為什么可以降低企業(yè)次品率、提升產(chǎn)品質(zhì)量？為什么越來(lái)越多的企業(yè)采用 SPC 進(jìn)行質(zhì)量控制？有什么簡(jiǎn)便而有效的工具可以使企業(yè)輕松使用 SPC 進(jìn)行質(zhì)量控制？本文擬對(duì)以上問(wèn)題作簡(jiǎn)單論述。

　　 一、 SPC 簡(jiǎn)介
　　 統(tǒng)計(jì)過(guò)程控制（ Statistical Process Control ），簡(jiǎn)稱 SPC ，是一種借助數(shù)理統(tǒng)計(jì)方法的過(guò)程控制工具。在企業(yè)的質(zhì)量控制中，可應(yīng)用 SPC 對(duì)質(zhì)量數(shù)據(jù)進(jìn)行統(tǒng)計(jì)、分析從而區(qū)分出生產(chǎn)過(guò)程中產(chǎn)品質(zhì)量的正常波動(dòng)與異常波動(dòng)，以便對(duì)過(guò)程的異常及時(shí)提出預(yù)警，提醒管理人員采取措施消除異常，恢復(fù)過(guò)程的穩(wěn)定性，從而提高產(chǎn)品的質(zhì)量。
　　 使用 SPC 技術(shù)，管理者可以清楚地知道：這個(gè)過(guò)程穩(wěn)定嗎？它處于控制狀態(tài)嗎？這個(gè)過(guò)程的能力足夠嗎？根據(jù)問(wèn)題的答案采取適當(dāng)措施以糾正或維持過(guò)程現(xiàn)狀，從而使過(guò)程持續(xù)穩(wěn)定地提供合格產(chǎn)品。 SPC 技術(shù)的出現(xiàn)之前，質(zhì)量管理就是檢驗(yàn)，抓質(zhì)量就是把好檢驗(yàn)關(guān)，這樣純粹的檢驗(yàn)只能發(fā)現(xiàn)和剔除不合格品，而不合格品被發(fā)現(xiàn)時(shí)，其損失已經(jīng)造成。即便是采取措施，也只能是“亡羊補(bǔ)牢”。越來(lái)越多的內(nèi)部損失和售后投訴索賠讓企業(yè)不堪重負(fù)。 SPC 技術(shù)的出現(xiàn)，讓質(zhì)量管理從這種被動(dòng)的事后把關(guān)發(fā)展到過(guò)程中積極的事前預(yù)防為主，從而大大降低了企業(yè)的生產(chǎn)成本，同時(shí)也為企業(yè)贏得了更多的定單和更好的商譽(yù)。
　　 近十年來(lái)，隨著信息技術(shù)的飛速發(fā)展，使得 SPC 所需要的對(duì)大量數(shù)據(jù)實(shí)時(shí)收集、計(jì)算和分析可以借助于計(jì)算機(jī)和軟件來(lái)輕松的實(shí)現(xiàn)，從而在全球掀起了 SPC 應(yīng)用的熱潮并持續(xù)至今。正是由于 SPC 在質(zhì)量管理中的重要性，國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)化組織（ ISO ）也將其作為 ISO9000 族質(zhì)量體系認(rèn)證的一個(gè)要素；美國(guó)三大汽車(chē)工業(yè)集團(tuán)的 QS9000 認(rèn)證也將 SPC 列為一項(xiàng)重要內(nèi)容；同時(shí)，在企業(yè)中大力推行的全面質(zhì)量管理（ TQM ）工作中， SPC 也由于它特有的功能成為一項(xiàng)必不可少的組成部分。有鑒于此，世界許多大公司不僅自身采用 SPC ，而且要求供應(yīng)商也必須采用 SPC 控制質(zhì)量， SPC 業(yè)已成為企業(yè)質(zhì)量管理必不可少的工具。
　　 二、 SPC 在中國(guó)
　　 在中國(guó)對(duì) SPC 理論的普及和應(yīng)用主要是近幾年的事。隨著市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的日益激烈，企業(yè)對(duì)產(chǎn)品的質(zhì)量提出了更高的要求，特別是加入 WTO 的日益臨近，企業(yè)將面臨著全球化的產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)，而產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)的法寶就是以質(zhì)取勝，質(zhì)量無(wú)國(guó)界，企業(yè)要想加入全球產(chǎn)業(yè)鏈之中，就必須按照國(guó)際統(tǒng)一的質(zhì)量管理標(biāo)準(zhǔn)和方法進(jìn)行質(zhì)量管理。近年來(lái)，越來(lái)越多的企業(yè)意識(shí)到這一點(diǎn)，紛紛通過(guò)了 ISO9000 、 QS9000 等質(zhì)量管理認(rèn)證，由此中國(guó)的許多企業(yè)開(kāi)始進(jìn)入“新質(zhì)量管理時(shí)代”，它以建立企業(yè)產(chǎn)品質(zhì)量?jī)?yōu)勢(shì)為核心。為此，依靠人力的傳統(tǒng)的質(zhì)量管理方法已不足以解決企業(yè)復(fù)雜的質(zhì)量管理問(wèn)題，信息化的質(zhì)量管理已成為企業(yè)的普遍選擇，這就需要企業(yè)借助 SPC 軟件來(lái)加以解決。相對(duì)于傳統(tǒng)的質(zhì)量管理方法， SPC 更加注重質(zhì)量管理的實(shí)效性、系統(tǒng)性，更加重視企業(yè)與外界的采供關(guān)系（供應(yīng)鏈概念），更加支持國(guó)際化的經(jīng)營(yíng)等，是企業(yè)在“新質(zhì)量管理時(shí)代”的最有力的工具和質(zhì)量保證手段。經(jīng)過(guò)近二十年的高速發(fā)展，今天大多數(shù)的中國(guó)企業(yè)無(wú)論是從企業(yè)的信息管理的硬件，還是從掌握信息應(yīng)用的人員數(shù)目來(lái)說(shuō)，都已經(jīng)具備了實(shí)施 SPC 的企業(yè)環(huán)境。目前已有越來(lái)越多的企業(yè)開(kāi)始采用 SPC 來(lái)進(jìn)行質(zhì)量管理，并很快便取得了廢品率大大降低、產(chǎn)品質(zhì)量大幅改善等明顯成效，同時(shí)大型企業(yè)也開(kāi)始要求供應(yīng)商也采用 SPC 控制質(zhì)量， SPC 正以其顯而易見(jiàn)的功效得到企業(yè)的普遍認(rèn)可。